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Tuesday, September 12, 2017

Cómo contar una historia con Instagram en 5 pasos


Instagram es probablemente una de las plataformas más exitosas y de mayor crecimiento dentro del ecosistema de medios sociales; sobretodo por la capacidad de interacción y engagement que genera entre sus usuarios: ideal para la exposición de marca.


Aunque en términos de uso Instagram está en sexto lugar, su crecimiento es sostenido, dejando atrás a plataformas como Twitter y Snapchat (de la que copió muchas de sus propiedades). 

Lee también: ¿Qué es el marketing digital?

Lee también: Tendencias en marketing digital que no debes perderte.

Pero vamos, aquí aprenderemos a hacer storytelling con Instagram en el marco de una propuesta de marketing digital. 

#1 Elige una buena descripción de tu perfil
Que defina tu marca personal o empresarial según el caso. 

Si lo tuyo son los postres, puedes colocar algo como "postres caseros", "postres gallegos", "postres andinos", etc. 

Esto facilita que te puedan ubicar y seguir si tu contenido resulta interesante.  




En mi perfil de Instagram, incluyo mi especialidad y algunos elementos que definen mis intereses. Todas estas variables definen lo que quiero proyectar personal y profesionalmente. 

También incluyo un vínculo que redirige a los interesados a la fanpage de Durand Comunicaciones para poderlos llevar a otras plataformas propias en internet.  

Esto último le ayuda al visitante a tener una idea más clara de lo que va la cuenta y aquello que muestra. 

#2 Define la historia que quieres contar
¿De qué va el contenido visual de tu perfil de Instagram? ¿Qué es lo que comunicará? Esto tiene que ver mucho con, las características tu marca personal o empresarial. 

En ese sentido hay dos niveles en los que debes poner atención. 

Lee también: Dos objetivos básicos del storytelling

a) Nivel estético: El nivel estético tiene que ver con los colores, predominancia de tonos y líneas en las fotografías y videos que publiques.

b) Nivel narrativo: El nivel narrativo tiene que ver directamente con el tipo de contenido visual que ofreces. Mensajes, contexto, secuelas, etc.
Mi amiga Carla Monsante se dedica a la fotografía de mascotas. 

El estilo visual de su perfil de Instagram utiliza Mayfair o Crema, que conversa mejor con la temática sweet de las mascotas.




Carla incluye también fotografías e imágenes que están en el territorio del lifestyle, comida y viajes; con lo que expande el alcance de sus contenidos en vez de concentrarlos en un mismo nicho.

#3 Definición de los hashtags
Las etiquetas o hashtags permiten ampliar el alcance de nuestros contenidos entre aquellos usuarios potencialmente interesados en nuestros contenidos. 

El storytelling de nuestra cuenta de Instagram se refuerza cuando tenemos etiquetas que están en el territorio de nuestra marca y contenidos. 

En mi cuenta de Instagram trabajo dentro del territorio de los viajes y el lifestyle; por lo que las etiquetas responden a ese tipo de audiencia que me interesa atraer. 





Las etiquetas las voy variando para alcanzar a otras audiencias, y también lo hago en relación al tipo de contenido. 





#4 interactúa con otros usuarios

Es muy bueno seguir e interactuar con usuarios que generan contenido similar al tuyo. Tanto aquellos que tienen mucho engagement, como aquellos que potencialmente lo tendrán. 

La idea es que ellos también puedan apreciar tus imágenes y videos; y puedas ir generando una comunidad y generando una conversación

Por ejemplo, me gusta el perfil de Ruben Guo. Cada una de sus fotografías tienen un mensaje de vida que están dentro del territorio de su marca personal y le da contexto a sus imágenes

Corfu! Llevaba días queriendo subir esta foto. Y muchas otras que he hecho aquí en Grecia. Pero como os conté, estoy en dos festivales que me tienen todo el día grabando y haciendo fotos! Rodar y rodar y disparar y nada de tiempo para editar. Lo bueno es que a la vuelta voy a tener toneladas de material.  Y de energía porque esta isla es muy muy especial. Muuuchos muchos aprendizajes y sanaciones aquí. Hay islas que no son como las demás. Son puntos de acupuntura del planeta 😄😄 . Para aprender en profundidad a hacer y editar fotos como esta puedes echar un vistazo a mis cursos completos en mi web www.runbenguo.com link en BIO . Datos: Sony A7rII + 16-35 f4 5 segs . #corfu #runbenguo #largaexposicion #longexposure #sea #mar #grecia #greece #photography #dance #yoga #blue #ocean #oceano #azul #yogatree #arbolyoga #water #agua #arillas #magic #magia #island #isla
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#5 No olvides los videos

Instagram le está dando mucha importancia a la generación de contenido audiovisual. 

El peso que la plataforma le está dando al video es tal, que las stories están adquiriendo incluso más protagonismo que la galería fotográfica en sí misma.
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Los contenidos cortos pero de alto impacto se están popularizando entre las personas y marcas; que además se ayudan de las herramientas de realidad aumentada para alcanzar mejores resultados. 

Este es un ejemplo de cómo trabajo este tipo de contenido:




Este otro ejemplo de Red Bull, que es uno de los mejores storytellers corporativos:

A post shared by Red Bull (@redbull) on





Pues bien, estos son solo algunos consejos para desarrollar una plataforma con un storytelling de impacto, ya sea profesional como corporativa. 

Sin embargo debes tomar en cuenta que lo más importante es que tengas claro lo que es tu marca y de qué se trata: ¿cuál es tu identidad? ¿qué características tiene? ¿cuáles serán los drivers de marca? y ¿cuáles serán los atributos deseados?

Te recomiendo los siguientes artículos:




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Thursday, August 31, 2017

Cómo preparar un plan de contenidos para medios sociales.


¿No tienes claro cómo diseñar un plan de contenidos para tus redes sociales? Pues aquí te explico cómo hacerlo.

Lo importante de la generación de contenidos es que permite generar mayor interacción con tus audiencias y reforzar el impacto de tu marca.

Lee también:  ¿Qué es el marketing digital? ► http://bit.ly/2vaILkd
Obviamente esta es una propuesta general. Tú la puedes adaptar a la naturaleza de tu marca y características de tus stakeholders. 



#1 Análisis de la situación
Existen diferentes métodos de análisis situacional, que te van a permitir conocer la posición de tu marca o producto en relación con sus diferentes stakeholders. 

En este caso nos concentraremos en desarrollar un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). 

Ejemplos:

► Debilidades
Poco presupuesto. Falta de experiencia. Pocos recursos técnicos.

► Amenazas
Mucha competencia a bajos precios. Competencia con servicios más especializados. 

► Fortalezas
Dominio del mercado. Valiosa reputación de marca. Importante base de datos.

Oportunidades
Ubicación de nichos de mercado (negocios B2B, comunicación interna en sectores industriales, etc). 

Les sugiero que puedan completar el análisis de la situación de la organización, con otras herramientas como el análisis PEST (factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos)

Los resultados del análisis DAFO deben ser redactados de manera breve, objetiva y descriptiva.

Ejemplos:
  • Nuestra competencia directa publica videos, 1 por semana, postea 3 artículos diarios; y 3 infografías diarias.
  • Nuestra competencia promociona a un especialista independiente, quien publica tutoriales y webcasts. 
  • Nuestra competencia directa tiene fuerte presencia en LinkedIn (allí tiene contenido más técnico, y con énfasis en employer branding). También publica en Twitter, Facebook, G+ y YouTube
  • Nuestros clientes están altamente orientados a ventas por sobre el valor de marca. Sin embargo tienen relaciones comerciales largas. 
  • Nuestros clientes invierten recursos en entrenamiento comercial, diseño web y tecnologías de la información.
  • Nuestros recursos humanos no conocen de engagement ni de creación de audiencias; aunque desarrollan buenas piezas visuales.


#2 Objetivos y KPI's


Recuerda que los objetivos deben ser siempre del tipo SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas, acotados en el Tiempo.

Tus objetivos de marketing de comunicaciones aplicado a tu propuesta digital tendrían que estar redactados de la siguiente manera.
  • Aumentar las visitas únicas del website en 25% antes de 28/08/2017
  • Mejorar en 15% el engagement de la fanpage de Facebook antes del 28/08/2017
  • Alcanzar las 1500 visualizaciones del video corporativo en YouTube antes del 28/08/2017


#3 Publicos objetivo

Debes segmentar la audiencia a la que te estás dirigiendo. 

La descripción de tu audiencia debe contener las variables que definen su perfil. 
  • Startups de tecnología, dinámicas y en crecimiento; requieren exponer su marca ante clientes del nicho tecnológico, así como ante inversionistas y proveedores de capital. Consumen revistas y blogs sobre negocios y tecnología.



#4 Estrategia de contenido 

Existen básicamente 5 tipos de estrategias de contenido:

Lee también: Tendencias en marketing digital que no debes perderte ► http://bit.ly/2iNQjaO

  • Estrategias de tráfico
Seleccionamos keywords o palabras clave para posicionar nuestra web o blog

  • Estrategias de conversión
Implica compensar cantidad de visitas, con calidad a través de palabras clave.

  • Estrategias de viralidad
Implica publicar contenido que sea altamente viral.


  • Estrategias de marca
Todo el contenido está directamente relacionado con la marca. 

  • Estrategias de información
La estrategia se enfoca a ofrecer información relevante para los clientes o potenciales clientes.

#5 Creación de contenido 

Cada canal tiene tiene diferentes características y ventajas. 



Lee también:  5 trucos para conectar con usuarios móviles (y conseguir más clics). ► http://bit.ly/2ettUOD

Por eso es importante determinar el tipo de contenido que le daremos a nuestras audiencias en cada canal. 

Para saberlo, debemos conocer qué es lo que el público demanda, y en qué tipo de contenido es exitosa nuestra competencia. 

Estos son algunos ejemplos de tipo de contenido que puedes utilizar según el canal:

  • Webinar.
  • Tutoriales.
  • Listacles
  • Ebooks
  • Plantillas
  • Infografías
  • Guías.
  • Etc.

Creación de contenido

Para crear contenido a través de una estrategia de conversión o de tráfico puedes mirar regularmente cuáles con las palabras clave de tu competencia. 

Funciona bien utilizar Google Trends para estar al tanto de las últimas tendencias en consumo de noticias en la web, así como las tendencias que aparecen en Twitter. 

Para conocer tendencias e influencers también funciona bien utilizar Buzzsumo, que te ofrece contenido en tendencia e influencers. 

#6 Selección de canales 

Los canales de comunicación varían en relación a las necesidades de cada marca o compañía. 

Los negocios tipo B2C: como un restaurante, una peluquería, o una tienda de artículos de vestir, pueden preferir Facebook como plataforma de contacto. 

Los negocios B2B más bien podrían encajar mejor en el modelo que propone LinkedIn. 

Yo he trabajado previamente en ambas plataformas al mismo tiempo, pero con objetivos de posicionamiento diferentes. 

Por ejemplo, en algún momento nos interesaba desarrollar nuestro employer branding. Allí era interesante trabajar en nuestro perfil en Facebook para contar la historia. 

Por otro, lado era importante generar un posicionamiento eficaz de los perfiles de nuestros profesionales; por lo que optamos por una estrategia de comunicación en LinkedIn.

Instagram es una herramienta que funciona muy bien para posicionar la marca y el giro de un negocio; sin embargo genera poco tráfico a la web.


  • El tráfico

El tráfico hacia nuestra web es una variable que se tiene que tener en cuenta en el momento de diseñar una estrategia de contenidos a través de la selección de redes sociales. 

Las redes sociales que generan más tráfico son Facebook y Twitter; sin embargo Google+ se perfila como una opción que permite posicionar de mejor manera los contenidos en el buscador de View Mountain.

#7 Publicación 


  • Calendario editorial
El calendario editorial no es otra cosa que una herramienta que permite organizar la manera y frecuencia en la que vamos comunicar nuestros mensajes. 

Contiene los mensajes que enviaremos, las frecuencias y las plataformas.

  • Publicidad

En tiempos en donde aparece una extrema lucha por capturar la atención de nuestras audiencias, no podemos soslayar la importancia de la publicidad para visibilizar nuestros contenidos. 

La publicidad te permite crear audiencias de manera más rápida, y te permite conversar con ellos; acelerando así el proceso de reputación positiva de tu marca.


#8 Puesta en práctica 

 Cuando ya has diseñado un calendario editorial, que al final es tu plan de ruta, solo te queda ejecutarlo. 

Tienes que tener en claro que con el tiempo, tu calendario va a sufrir ajustes, en términos de contenido, frecuencias y plataformas: es natural que existan contenido que no funcionen.


#8 Medición de resultados 

Para tener una idea clara del funcionamiento de nuestro plan de contenidos es importante medir sus resultados partiendo de una línea base específica. 

Desde allí, a través de KPI's específicos mediremos la evolución de nuestros contenidos. 

Herramientas como Google Analytics, las estadísticas de Facebook pages o Twitter Analytics o permiten conocer el desarrollo de nuestra estrategia para tomar decisiones estratégicas.  

¿Y tú, estás listo para ejecutar tu plan de contenidos?





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Saturday, July 15, 2017

4 errores que arruinan una primera impresión según la ciencia


Estas a punto de ir a esa entrevista de trabajo que tanto has buscado y de pronto te preguntas ¿qué debo decirle primero al entrevistador? ¿qué cosa no debo decir? y una serie de cuestiones relativas a la buena impresión que queremos generar.

Y claro, en este mundo en donde ese primer feeling suele determinar la imagen que se tiene de nosotros, las formas pueden llegar a ser tan importantes como el fondo. 

Según el blog de la British Psychological Society Research Digest, los motivos por los cuales podríamos fallar en dar una buena primera impresión son:

Lee también: 10 actividades de social media para optimizar tu marca personal.

#1   Falsa modestia
Esta es una característica en la que probablemente todos hemos caído en algún momento. 

Por ejemplo: hacemos un buen trabajo y ante un cumplido nuestra respuesta es "se hace lo que se puede". Esta es una forma de falsa modestia que yo veo más bien cómplice y hasta inocente. 

Sin embargo, de acuerdo con el estudio mencionado, frases como "soy un tipo muy ocupado" o "este viaje (vacaciones) me ha dejado muy cansado" encierran la intención de que nuestro interlocutor vea que somos muy efectivos en nuestros trabajos o que tenemos una vida extremadamente aventurera o glamorosa.   

Para este estudio, este tipo de expresiones solo tienen la descarada intención de manipular desde el inicio a la gente que está a nuestro alrededor, causando el efecto contrario.

#2   Arrogancia
La arrogancia es terriblemente mal vista, así como la exagerada idea de creerse lo máximo en relación a los demás. 

"La investigación muestra que no nos gusta la gente que cree que es mucho mejor que otras personas: "soy mucho mejor en X que los demás" está peor visto que "soy bueno en esto" o "ahora soy mejor en esto que antes".

Lee también: 10 tácticas para caerle bien a la gente en 5 minutos (o menos).

#3   Hipocresía
Para todos está claro que esto es absolutamente negativo. Acusar a otros de tus propios pecados sucede mucho en la política.

Señalar la paja en el ojo ajeno o no tirar piedras cuando tu tejado es de vidrio son frases usuales en nuestro lenguaje cotidiano que señalan este tipo de actitud.

Sin embargo, es el comportamiento más desaconsejable si lo que queremos es dar una buena impresión entre nuestros públicos. 

#4 Falsos cumplidos
Cuando queremos halagar a alguien, pero queremos dejar claro que nuestra posición es mejor que la del halagado: "lo haces muy bien para ser un becario"

Según la  British Psychological Society Research Digest este tipo de comentarios son nocivos para el supuesto estatus que quiere proyectar quien los da, generándose un efecto inverso al deseado. 

Si queremos proyectar una imagen positiva, y que la primera impresión nos abra las puertas de una relación perdurable tenemos que identificar si estamos cayendo en alguna de estas actitudes y trabajar en ello.





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Wednesday, July 5, 2017

5 trucos para conectar con usuarios móviles (y conseguir más clics)


El número de personas que se conectan a internet y a las redes sociales a través de teléfonos y dispositivos móviles está en crecimiento sostenido; y lo más posible es que esta tendencia se consolide

Lee también: tendencias en el marketing digital que no debes perderte.

Lee también: ¿Qué es el marketing digital?

Por eso es que debes apuntar adaptar tu contenido a ese tipo de usuario que generalmente está on the go: en la cola del supermercado, del cine, en el bus, etc. 

Este tipo de usuario posee poco tiempo, y generalmente escanea la información muy muy rápido, como probablemente lo estás haciendo tú en este momento. 😉 Y además tiene múltiples distractores.

Por eso pasemos rápidamente a ver los 5 trucos para conectar con tu audiencia móvil.


#1 Titulares atractivos
El titular es la presentación del texto. Debe revelar de qué va la historia y generar curiosidad para seguir leyéndolo. 

Además debes ofrecer una idea estructurada que será fácilmente recordable y compartible.

También tendría que existir una llamada de atención para que el lector pueda abrir el vínculo y leerlo.

5 novelas que cambiarán tu vida y no te puedes perder

 En este ejemplo vemos una lista, que predispone al lector a recibir información estructurada (lista), sobre novelas (literatura) que me generarán un beneficio (cambiarán mi vida); hay un llamado a la acción (no te lo puedes perder).

En este otro ejemplo puedes ver la misma estructura:

8 técnicas para tomar una buena foto. (la 7 ni te la imaginas)

En este gráfico puedes ver algunos otros ejemplos en inglés con la misma estructura:


#2 Usa Infografías
Si tu contenido no es atractivo, ¡no lo verá nadie! Por otro lado, si la gente tiende a distraerse navegando en los ordenadores, en los móviles se distraerán mucho más.

La infografía es la mejor manera de extraer la información más importante sobre un tema. El lenguaje de los móviles es básicamente visual; de allí el éxito de redes sociales como Instagram o Snapchat.

Lee también: Lecciones de un gato sobre branding

#3 Ve al grano
Empieza por lo más importante. La gente tiene que saber desde el inicio de qué trata el artículo. 

Aquí lo clave es: ser atractivos desde el inicio, y generar curiosidad para seguir leyendo. 

#4 Breve es mejor
Sé siempre breve. Los contenidos deben ser precisos incluso utilizando recursos audiovisuales como infografías, videos o fotografías.

En este punto, lo mejor es que te concentres en párrafos cortos y al mismo tiempo poderosos, de tal forma que se pueda alcanzar al mayor número de usuarios posible,

#5 Uso de bullets
El cerebro humano requiere estructuras para comprender y retener la información. Por eso es importante darle una ayudadita, y los bullets son una muy buena manera de estructurar la información.

Los bullets permiten:

  • Organizar mejor las ideas. 
  • Resaltar lo importante. 
  • Permite escanear rápidamente el texto en busca de aquello que es importante para el lector.

Como casi todo en la vida esto es cuestión de práctica. 


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