sábado, 18 de julio de 2015

La década de los 30

Ponte a pensar en los primeros libros que leíste durante tu adolescencia, o durante la década de los 20. Piensa en tus primeros clásicos cinematográficos; o recuerda las juergas que te metiste durante tu etapa universitaria. Recorre mentalmente eso ahora que ya pasas la barrera de los 30. Si lo volvieras a hacer, cada una de aquellas experiencias sería diferente.

Ciertamente no es igual, ni el sabor, ni la textura de nuestras vivencias porque ya están matizadas con nuestra experiencia previa. Dejamos de ser una impronta soberbia, una disfrutable incertidumbre; para convertirnos en la claridad de saber a dónde vamos.

La década de los 30 es también la década en donde dosificamos nuestras energías. No porque no las tengamos, sino porque necesitamos administrarlas. En general, nuestras independencias, requieren ahora una buena dosis de eficiencia en todo tipo de gastos que no son solamente los del dinero.

Durante la década de los 20 solemos probar. Disponemos del tiempo para hacerlo y, sabemos, que podemos seguir buscando el matiz, el sabor y el aroma que nos sienta mejor. Esto último aplica con nuestros amigos y parejas.


La década de los 30 se centra en la búsqueda de la calidad de todo tipo. Pero también es el tiempo de la profundización de las certidumbres. Es el recuerdo constante de que, aunque siendo jóvenes, nos acercamos a la mitad de la vida y vamos sacando cuentas. Más todavía cuando nos acercamos a los 40. 

Josefina Licitra describe y sintetiza esta maravillosa etapa en este lúcido párrafo:

"La década del treinta es inolvidable –por alguna razón, jamás me sentí tan poderosa como ahora- pero es también dura. Si a los veinte somos médiums –y encarnamos el mandato familiar que pide básicamente dos cosas: que estudiemos y que no nos emborrachemos tanto- a los treinta empezamos a enfrentarnos a las demandas propias y –esto es lo duro- a la obligación de dejar de ser una “promesa” para empezar a transformarnos en aquello que alguna vez quisimos ser."
Les recomiendo totalmente leer su artículo completo: La década honesta.


Soy Luis Jesús Durand y te puedes contactar conmigo en:

Mujeres que corren con lobos


Escrible Clarissa Pinkola en Mujeres que corren con lobos:

“La mujer moderna es un torbellino de actividad. Se ve obligada a serlo todo para todos. Ya es hora de que se restablezca la antigua sabiduría. La palabra “salvaje” no se utiliza en su sentido peyorativo moderno con el significado de falto de control sino en su sentido original que significa vivir una existencia natural, en la que la criatura posee una integridad innata y unos límites saludables.

Las palabras “mujer” y “salvaje” hacen que las mujeres recuerden quiénes son y qué es lo que se proponen, personifican la fuerza que sostiene a todas las mujeres.

¿Cuáles son algunos de los síntomas emocionales de una ruptura de la relación con la fuerza salvaje de la psique? Sentir, pensar o actuar crónicamente de alguna de las maneras que a continuación se describen utilizando un lenguaje femenino, dichos síntomas son: sentirse extremadamente seca, fatigada, frágil, deprimida, confusa, amordazada, abozalada, apática hasta el extremo.

Sentirse asustada, lisiada o débil, falta de inspiración, animación, espiritualidad o significado, avergonzada, crónicamente irritada, voluble, atascada, carente de creatividad, comprimida, enloquecida.

Temor a aventurarse en solitario o revelarse, temor a buscar un mentor, una madre o padre, temor a presentar un trabajo hasta que no se ha conseguido la perfección absoluta, temor a emprender un viaje, temor a interesarse por otro o otros, temor a seguir adelante, huír o venirse abajo, perder la energía en presencia de proyectos creativos, sentir encogimiento, humillación angustia, entumecimiento, ansiedad.

Temor a reaccionar con agresividad cuando ya no queda nada mas que hacer, temer probar cosas nuevas, enfrentarse con desafíos, hablar claro, oponerse, sentir nauseas, mareos, acidez estomacal, sentirse como cortada por la mitad, o asfixiada, mostrarse conciliadora o excesivamente amable, vengarse.

Estas rupturas no son una enfermedad de una era o un siglo sino que se convierten en una epidemia en cualquier lugar y momento en que las mujeres están cautivas, en todas las ocasiones en que la naturaleza salvaje ha caído en una trampa.

Una mujer sana, se parece mucho a una loba: robusta, colmada, tan poderosa como la fuerza vital, dadora de vida, consciente de su propio territorio, ingeniosa, leal, en constante movimiento.”


Poema Abraza de Clarissa Pinkola

Abraza la soberbia que hay en ti, 
porque detrás de ella hay un niño no querido. 

Abraza la exigencia que hay en ti, 
porque detrás de ella hay un niño que no ha sentido el Amor. 

Abraza al “agrandador eterno” que hay en ti 
porque detrás de él hay un niño rechazado. 

Abraza la ira y el enojo que hay en ti, 
porque detrás de ella hay un niño abandonado. 

Abraza al solitario que hay en ti, 
porque detrás de él hay un niño excluido y discriminado. 

Abraza el desgano, la apatía, la falta de sentido, 
porque... detrás de todo esto, está tu niño padeciendo ser quién no es. 

Abraza el dolor que hay en ti, 
porque detrás de él hay un niño lastimado. 

Los niños que habitan dentro de nosotros, 
están empezando a manifestarse y esta vez no paran hasta ser escuchados. 

Por favor, desde lo más profundo de mi corazón te pido, 
no los silencies más. 

Aprender a integrarlo, a comprenderlo, a abrazarlo, a liberarlo, 
a devolverlo a la vida, esta es la tarea de hoy, 
te aseguro que es el Camino para que tu Divinidad baje a la Tierra. 

vía InternalComms


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viernes, 17 de julio de 2015

⭐️⭐️ 5 BENEFICIOS DE LA IDENTIDAD COPORATIVA



En la mayoría de agencias publicitarias, de branding o de comunicación corporativa en general, se tiende a considerar a la planificación de la identidad corporativa como un limitado tema de diseño gráfico. La creación de un bonito logo, la estructura marcaria del mismo, retail branding en las tiendas y oficinas y punto. Muy pocas veces se toman en cuenta algunos otros factores que intervienen en el proceso comunicacional de auto presentación de la compañía, y que incluye el desarrollo de comunicación y el comportamiento organizacional.

Este proceso, como dice Cees van Riel en Comunicación Corporativa, es mucho más amplio e incluye el desarrollo de la identidad gráfica (simbolismo corporativo), pero con otros componentes como la comunicación organizacional y el comportamiento corporativo.

Los beneficios de estos componentes, en tanto plan de identidad corporativa son muy amplios y pueden ser resumidos de la siguiente manera:

1.- Trabajadores motivados: Está ampliamente comprobado que una organización con empleados motivados es mucho más productiva. Los empleados se identifican con su trabajo, con su jefatura y con la propia organización, convirtiéndolos en embajadores de la marca.

2.- Generación de confianza entre los públicos externos de la compañía: Expresar una identidad coporativa poderosa ayuda a generar confianza entre proveedores, organizaciones del gobierno y clientes, siendo este factor básico para la supervivencia del negocio en el mercado.

3.- Conciencia del importante papel de los clientes: La generación de una identidad corporativa fuerte hace que trabajadores motivados se den cuenta del importantísimo papel del cliente. En un ambiente de identidad corporativa el trabajador no se concentrá en su operación, sino en el destinatario final.

4.- Tener consciencia del papel de los públicos objetivo financieros: Sin los proveedores de capital de la organización es realmente poco lo que se puede hacer, ellos son quienes de alguna manera, promueven el funcionamiento de la empresa y es necesaria su confianza. Definitivamente existen otras variables, pero estas pueden ser las más cruciales e importantes.

Y en este punto agregaría un beneficio más del planeamiento eficaz de la identidad corporativa en las organizaciones.

5.- Adaptación rápida a los cambios del entorno: Una identidad corporativa fuerte le permite a la organización (ya integrada y cohesionada) adaptarse rápidamente a nuevos escenarios, en tanto tiene miembros conscientes de los objetivos empresariales, así como de su misión y visión; esta se define como una importantísima variable de competencia.

Dejar el desarrollo de la identidad corporativa a un nivel gráfico es cosmético, se deben ejecutar políticas de comunicación que la desarrollen integralmente.

5 ELEMENTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA

  COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL   El desarrollo de las actividades extractivas en el Perú han experimentado un crecimiento enorme en los últimos años, convirtiéndose en un importante eje económico, el mismo que además impacta de manera decisiva en el devenir de la sociedad. De allí que las expectativas que se generan en torno a estas operaciones sean muy grandes y variadas. Estas tienen que ver con la generación de empleo, cuidado ambiental y compromiso social; así como un sincretismo real con las poblaciones en su área de influencia. La insatisfacción de estas expectativas, y peor aún, la ausencia de comunicación en torno a ellas; trae consigo el inevitable conflicto y desentendimiento entre comunidades y empresas.

Construyendo branding a través de las relaciones públicas


Las relaciones públicas están basadas en el establecimiento de puentes de comunicación entre nuestros principales stakeholders, labor que no significa solamente lanzarnos operativamente y automáticamente a redactar notas de prensa a diestra y siniestra; sino que representa una importante labor de planificación detallada de nuestra actividades comunicacionales, todas ellas orientadas a objetivos claros y definidos.

Estos objetivos, cuidadosamente redactados, medibles y alcanzables; son frutos de un afinado trabajo de investigación de mercado. Un diagnóstico o línea base que nos permitirá reconocer el área del problema y el mejor acercamiento.

Luego que tenemos lista la información necesaria, debemos saber cuales son los equities de nuestra marca, o de la empresa detrás de la marca, de tal manera que podamos definir mejor los objetivos de comunicación y la estrategia que usaremos. 

Es muy importante que tomemos en cuenta que, en términos comunicacionales, el medio siempre será parte del mensaje. Por lo que conviene representar los equities de marca a través de canales apropiados de comunicación.


  • Niveles estratégicos y tácticos

Existen dos niveles de acción en el desarrollo de tus estrategia de branding a través de las relaciones públicas: el nivel estratégico y el táctico.

En el primero vamos a definir si tu estrategia será de tipo defensiva o agresiva, en función de la situación actual de tu marca o empresa frente a sus stakeholders. 


Por otro lado, el nivel táctico son aquellos movimientos que hacemos a nivel operativo: aprovechamiento de coyuntura para hacer una activación, ofrecer una entrevista o lanzar una nota de prensa.


Es posible construir marca a través de las relaciones públicas, pero recuerda ofrecer información rica e interesante sobre tu marca, la misma que debe estar alineada a tus objetivos de comunicación corporativa.



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jueves, 16 de julio de 2015

La Importancia del Social Media en el Marketing y la Comunicación


Para todos nosotros es claro que los medios sociales han revolucionado la forma en la que nos comunicamos, y por ende cómo son posicionadas algunas ideas, productos y servicios en el imaginario colectivo de nuestros consumidores. Esto representa un sustantivo cambio en la forma en la que desarrollamos nuestro marketing, en la medida que nos obliga a repensar nuestras actividades de promoción, retroalimentación y medición de indicadores.

Efectivamente, estamos pasado de un modelo de marketing acostumbrado a la utilización de medios masivos unidireccionales, a un modelo de promoción y distribución orientado a segmentos muy específicos del mercado. Tanto así que actualmente el marketing online basado en las redes sociales recoge información de tus, amigos, visitas, localización y muchas de tus actividades favoritas; las mismas que van a parar a una gran base de datos que es aprovechada por las más importantes marcas para venderte productos.

Ahora pongámonos del otro lado del escritorio: tú eres el responsable de la comunicación de marketing de una gran empresa, y tienes todo un buffet de oportunidades ofrecidas por los medios sociales: recuerda que 72% de los adultos consumidores de Internet usa medios sociales, porcentaje que tiende a aumentar rápidamente.

¿Entonces conviene o no concentrarse en medios sociales?
La respuesta es sí, en la medida aún no tienen el poder de los medios masivos, y sí en la medida que estás cautivando a un nuevo público que las usa activamente para socializar y comprometerse con marcas.

Sin embargo es bueno tomar en cuenta que el trabajo del social media involucra mucha paciencia y mucha información de inteligencia, la misma que involucra los siguientes elementos:
  • Inteligencia: Recopilación de mucha información de mercado y análisis del desarrollo de las redes sociales: temas, discusiones, tendencias.
  • Planeación: Establecimiento de objetivos claros, segmentación de públicos y elección de los canales más importantes.
  • Medición: Representa la forma cómo vamos a medir nuestros resultados, es decir el tracking específico de nuestros resultados en Twitter, Facebook, Google+, Youtube o cualquiera de las redes sociales que
  • Flexibilidad táctica: Esto es, movimientos rápidos en el marco de un escenario cambiante y dinámico.




Cuando hablamos de conversación favorable a nuestra marca, hablamos de reputación. Entonces es en este punto en donde la planeación de marketing en social media contempla un trabajo estrechamente relacionado con reputación y PR.

Un acercamiento de este tipo hace que veamos las comunicación de marca como un todo integrado en donde el marketing se relaciona directamente con la reputación de la marca. Es decir, ya no solamente vendemos un producto o servicio, sino la promesa de una experiencia.

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miércoles, 15 de julio de 2015

6 tips imperdibles para desarrollar una revista en tu empresa


Creo que uno de los mecanismos de comunicación interna más utilizados y paradójicamente más incomprendidos es, sin duda, la revista corporativa o institucional.

Muchas compañías la producen como una suerte de commodity sin pensar por un momento en las grandes posibilidades que ofrece este vehículo en términos de comunicación, identificación y cohesión organizacional.

La revista interna, tiene como función profundizar en temas que la compañía considera de interés para sus trabajadores. Pretende posicionar y fijar temas entre los colaboradores de la empresa para que estos los puedan socializar entre sus compañeros, e incluso amigos y familiares.

La revista interna es una herramienta que permite a los trabajadores convertirse en embajadores de la compañía, e ir construyendo reputación e imagen tras la marca.

Pero veamos algunos consejos para desarrollar una buena revista corporativa en tu empresa.


#1 Planificación
Esto implica definir los objetivos que tendrá la publicación, es decir, qué efecto se espera que tenga entre nuestras principales audiencias.

#2 Definición de audiencias
Segmentar nuestros públicos o audiencias, y seleccionar a quiénes irá dirigida la publicación, de tal manera que los mensajes puedan adaptarse de forma óptima, en términos de fondo y forma.

#3 Temática y profundidad
Este punto tiene que ver directamente con la personalidad de la revista y sus objetivos de comunicación. Implica determinar los temas que se tratarán, el tono en que serán comunicados, el tono en el que ofrecerá la información.

#4 Conformación del equipo de redactores. 
Es muy importante tomar en cuenta que dependiendo de el sector de la organización, los mensajes deberán ser entendibles por el público seleccionado, por lo que el nivel y capacidad de criterio del equipo periodístico es muy importante.

#5 Fotografía
Una revista corporativa (y de cualquier tipo) sin apoyo fotográfico de calidad, perderá su efectividad comunicacional, será poco atractiva, y dificilmente alcanzará sus objetivos comunicacionales. Tanto la fotografía, como el diseño gráfico tienen un papel fundamental en la comunicación del producto.

#6 Retroalimentación
Finalmente es básico retroalimentarnos de la percepción de nuestros públicos y audiencias, de tal manera que podamos mejorar el producto constantemente. Una revista no es un producto acabado, más bien, es una herramienta en constante mejora.

La revista corporativa es un complemento de la estrategia integral de comunicaciones internas de una organización; cubre una parte de las necesidades de información, y nutre a nuestros colaboradores con información rica y de valor agregado, por lo que requiere una especial atención y cuidado.  

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El reto de la comunicación organizacional



Es difícil a estas alturas de la vida saber realmente cual es el verdadero rol de la comunicación organizacional. Empiezo estas líneas con un enunciado que seguramente no satisface la curiosidad del lector; sin embargo es una invitación a ir más allá del mismo, porque el verdadero rol de la comunicación organizacional está en las necesidades específicas de donde estés trabajando, practicando o asesorando.

En este mismo blog hemos tocado el tema muchas veces, y hemos desarrollado respuestas a esta inquietud desde el punto de vista de autores que le han dado una mirada deductiva al tema. Para algunos el reto de la comunicación organizacional está dado por generar sinergia entre nuestros colaboradores. En otras publicaciones podremos encontrar que el reto de esta disciplina está más bien en la generación de identidad corporativa y/o imagen. Pero ¡vamos! Lo que es bueno para Coca Cola no necesariamente es bueno para el BBVA, y lo que es bueno para Siemens no necesariamente lo será para LAN.

¿Estamos hablando de una relativización de los fines de la comunicación? Pues creo que la respuesta es Sí. Si bien es cierto que la comunicación organizacional tiene como propósito final permitirle a la organización sobrevivir en el tiempo, la utilidad de la herramienta es efectiva de acuerdo a las necesidades de la empresa, las mismas que serán definidas a través del diagnóstico del problema organizacional.
En este punto nos encontramos con que el reto de la comunicación está dado por la acertada definición del problema organizacional, y la mejor solución posible para superarlo. Es decir, la comunicaciónorganizacional como dadora de respuestas a través de técnicas eficaces y eficientes de la ciencia social.

Ahora parece un poco más claro el asunto. Sin embargo, nos lleva a algunas reflexiones más, ¿Qué técnicas se utilizarán para determinar problemas organizacionales relativos a la comunicación? ¿Cuál será la calidad de las soluciones planteadas? Y sobre todo, ¿cuáles son las competencias de los comunicadores que ejecutarán los diagnósticos organizacionales?

¡Vaya! En este punto las cosas se complican un poco más. Veamos, la comunicación organizacional tendría como gran primer reto desarrollar buenos profesionales que la puedan estudiar y sistematizar. ¿Cuál es la calidad de los recursos humanos que componen la comunicación organizacional como especialidad?

Eres lo que escribes, eres como escribes
Creo que muchos estudiantes de la especialidad de comunicaciones no se toman realmente en serio su carrera o especialidad. No creo que todos tengan en cuenta la importancia de lo que estudian, y probablemente muchos ni siquiera sean conscientes de eso. Desde allí partimos mal. Esa fue la mala noticia, la buena noticia es que el propio mercado se encargará de depurar esa variable (y a esos chicos).
Sin embargo, es importante anotar que se requiereprofesionales que tomen en serio la especialidad e investiguen con ojo crítico su naturaleza y los retos que impone el mercado.


La mano invisible que define lo que se enseña
Lo siguiente aspecto de los recursos humanos está dado por la malla curricular en las universidades y que tan cercana al mercado y sus necesidades se encuentra. De hecho mucho depende de la universidad y de las facultades definir la orientación que tendrá ña carrera. ¿Qué queremos? ¿Humanistas que hagan comunicación? ¿Tecnócratas que sean muy prácticos en el manejo comunicacional? ¿Qué tanto conocer la facultad o escuela de comunicación sobre lo que realmente está sucediendo en el mercado?

No siempre las mallas curriculares son la mejor respuesta a las necesidades del mercado, y existe una gran distancia entre lo que se enseña en las universidades y lo que necesitan las organizaciones.


Necesidad comunicacional de la organización moderna
Definitivamente el relacionamiento de las organizaciones con el mercado ha cambiado. Hace 30 años una empresa de consumo masivo estaba orientada de forma unidireccional hacia el mercado, y el único input que tenía era a través del nivel de ventas y los estudios de mercado que esta ejecutaba en el momento de lanzar productos y servicios.

Sin embargo el relacionamiento con los consumidores finales y en general con la sociedad ha cambiado drásticamente. La comunicación con la empresa es ahora one-to-one y las relaciones públicas en la concepción tradicional también ha sufrido cambios. Hace un tiempo escribí algo al respect.

Comunicación interna 2.0
Qué retos tiene la comunicación interna en tiempos en que conviven casi 4 generaciones en una sola empresa, y en donde los nuevos medios de comunicación configuran una organización desjerarquizada. ¿Qué tipo de liderazgo debe promover? ¿Qué medios de comunicación serán los más indicados? ¿Qué mensajes serán los más poderosos para apelar a los comportamientos deseados?

Estas son solo algunas esferas en las que la comunicación organizacional debe enfocarse para superar los retos que le depara este siglo. Todos estos retos suponen contemplar a la organización como un todo en constante evolución y desarrollo. Este todo debe ser atacado tanto a nivel general como a nivel particular, y exige un análisis de la sociedad y del mercado. Pero además exige que podamos contemplar la disciplina en tanto el propio mercado, o sea hacer un análisis introspectivo.

¿Estamos entonces frente a un análisis biunívoco? Pues sí. Este es un análisis biunívoco en la medida que miramos la herramienta y el objeto de la herramienta como un todo en relación. Ambas conversan y se definen en el tiempo con respecto a su propio desarrollo.

Este desarrollo nos obligará de redefinir constantemente cada arista de la disciplina: branding, medios 2.0, convivencia generacional e incluso desarrollo socio económico de los países en los que la comunicación organizacional es practicada.

Como verán, un amplísimo reto.

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8 motivos para renunciar a un empleo


Las buenas empresas saben el gran costo que genera la rotación de personal en sus organizaciones, las mismas que toman diferentes medidas para mantener la eficiencia y eficacia en la producción. Sin embargo, también es cierto que no todo el recurso humano puede ser retenido por siempre, aun cuando este pueda estar bien tratado.

Me gustaría compartir con ustedes algunas de las razones por las cuales nuestros colaboradores dejan de pertenecer a nuestra organización, y qué podríamos hacer para evitarlo.

#1   Falta de una retribución económica justa.
Existen muchos casos en los que las empresas que son las que mejor retribución le dan a sus colaboradores, son también aquellas que más éxito tienen. Este elementos se debe tomar en cuenta para evitar que nuestros talentos migren a otras posiciones fuera de nuestra organización.

#2   Carga laboral. 
La congestión de trabajo puede hacer que los miembros de una organización tengan menores niveles de productividad, y que eventualmente terminen retirándose de la empresa. Esto ocurre cuando la dirección de la empresa no reemplaza a aquello colaboradores que se retiran de la organización y orientan esta carga laboral a otras personas.

#3   Tomar en cuenta el impacto de las decisiones. 
Este es uno de los elementos que son más importantes en el momento de tomar la decisión de irse. Pocos son los gerentes que miden el impacto de sus decisiones entre sus colaboradores. Es bueno medirlas a través del diálogo y la comunicación.

#4   No se toma en cuenta a los trabajadores. 
Muchos colaboradores realmente buenos se van de la organización porque no se sienten apreciados por la empresa, y el aprecio no se trata solamente de un aumento de sueldo, sino de la escucha activa de sugerencias que nuestros recursos humanos pueden ofrecer. Si los empleados no encuentran esa retroalimentación buscarán un lugar donde sí la tengan.

#5   Viejos equipos de trabajo. 
Otro de los elementos que más desmotivan a los trabajadores es el uso de equipos de trabajo obsoletos que dificultan el trabajo y, a la larga, tienden a elevar los costos de producción.

#6   Falta de objetivos claros. 
Cuando existen objetivos poco claros o poco realistas existen mayores posibilidades de que los colaboradores no se sientan identificados con la empresa, lo que haría que se retiren de ella fácilmente. Nuestros colaboradores necesitan tener una visión integral del negocio, y que los inspire a logro de grandes objetivos a partir de otros más pequeños.

#7   Falta de retos
Una empresa debe generar un ambiente de retos motivadores entre sus colaboradores, de tal forma que siempre estén inspirados en conseguir logros y objetivos. Cuando no existe este ambiente nuestra gente entra rápidamente en un ciclo de tedio, que los empuja a buscar nuevos retos en otro lado.

#8   Falta de diversión.
¿Existe alegría en tu empresa? ¿La gente está contenta con su trabajo en su organización? Los centros de trabajo deben ser lugares lo suficientemente divertidos como para trabajar de manera agradable, sin que signifique una fiesta eterna, sino un entorno en el que el trabajo sea gratificante.

La empresa debe generar una línea de carrera que involucre a sus trabajadores de manera activa, de tal forma que estos no se pierdan en el camino y opten por migrar a otras orillas que los acojan de mejor manera.

El gasto por contratar personas con la adecuada preparación para cubrir un puesto, debe ser compensado con una adecuada retención del personal clave de la empresa. Las organizaciones deben comprender, que si no desarrollan una adecuada política que identifique a sus trabajadores con los principios de la empresa, tarde o temprano estos se marcharán de ella.  

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