4 errores que arruinan una primera impresión según la ciencia

Estas a punto de ir a esa entrevista de trabajo que tanto has buscado y de pronto te preguntas ¿qué debo decirle primero al entrevistador? ¿qué cosa no debo decir? y una serie de cuestiones relativas a la buena impresión que queremos generar.

Y claro, en este mundo en donde ese primer feeling suele determinar la imagen que se tiene de nosotros, las formas pueden llegar a ser tan importantes como el fondo. 

Según el blog de la British Psychological Society Research Digest, los motivos por los cuales podríamos fallar en dar una buena primera impresión son:

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#1   Falsa modestia
Esta es una característica en la que probablemente todos hemos caído en algún momento. 

Por ejemplo: hacemos un buen trabajo y ante un cumplido nuestra respuesta es "se hace lo que se puede". Esta es una forma de falsa modestia que yo veo más bien cómplice y hasta inocente. 

Sin embargo, de acuerdo con el estudio mencionado, frases como "soy un tipo muy ocupado" o "este viaje (vacaciones) me ha dejado muy cansado" encierran la intención de que nuestro interlocutor vea que somos muy efectivos en nuestros trabajos o que tenemos una vida extremadamente aventurera o glamorosa.   

Para este estudio, este tipo de expresiones solo tienen la descarada intención de manipular desde el inicio a la gente que está a nuestro alrededor, causando el efecto contrario.

#2   Arrogancia
La arrogancia es terriblemente mal vista, así como la exagerada idea de creerse lo máximo en relación a los demás. 

"La investigación muestra que no nos gusta la gente que cree que es mucho mejor que otras personas: "soy mucho mejor en X que los demás" está peor visto que "soy bueno en esto" o "ahora soy mejor en esto que antes".

Lee también: 10 tácticas para caerle bien a la gente en 5 minutos (o menos).

#3   Hipocresía
Para todos está claro que esto es absolutamente negativo. Acusar a otros de tus propios pecados sucede mucho en la política.

Señalar la paja en el ojo ajeno o no tirar piedras cuando tu tejado es de vidrio son frases usuales en nuestro lenguaje cotidiano que señalan este tipo de actitud.

Sin embargo, es el comportamiento más desaconsejable si lo que queremos es dar una buena impresión entre nuestros públicos. 

#4 Falsos cumplidos
Cuando queremos halagar a alguien, pero queremos dejar claro que nuestra posición es mejor que la del halagado: "lo haces muy bien para ser un becario". 

Según la  British Psychological Society Research Digest este tipo de comentarios son nocivos para el supuesto estatus que quiere proyectar quien los da, generándose un efecto inverso al deseado. 

Si queremos proyectar una imagen positiva, y que la primera impresión nos abra las puertas de una relación perdurable tenemos que identificar si estamos cayendo en alguna de estas actitudes y trabajar en ello.

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4 Importantes pasos para posicionar tu marca en el entorno digital que debes conocer

Nadie hablará por ti si no lo haces tú mismo. Un elemento común entre aquellos que destacan en los entornos digitales es que han podido desarrollar una voz nítida y dispuesta a ser compartida.

En campos tan distintos como la fotografía, política, periodismo, educación o gastronomía;  hay influencers que vienen desarrollados un espacio propio a través de una acertada estrategia de  comunicación; que tiene como objetivo final la construcción de comunidades fidelizadas a la marca y nuestro mensaje.

[Lee también 10 razones para desarrollar tu reputación corporativa]

¿Cómo se hace?

#1 Construye reconocimiento

Este es el elemento inicial de toda estrategia de comunicación, no solo en el mundo on, sino también en el mundo “real”.

¿De qué va la construcción de reconocimiento? Es relativamente fácil, ¿cómo reconoces una Coca Cola o una Mac?

El reconocimiento tiene que ver con la construcción de tumarca, la misma que se refiere a tu  identidad y personalidad. Debe existir una coherencia concreta entre todos estos elementos para que la marca pueda ser bien posicionada.

Lee también: ¿Qué es el naming, y por qué es importante?

#2 Desarrolla engagement

La segunda variable que es básica en este proceso, tiene que ver con la forma en la que podemos convertir ese reconocimiento en compromiso o engagement.

La generación de una relación de compromiso es un proceso que requiere mucha escucha activa, e identificación de los elementos que son más importantes para nuestros públicos.

Implica, además, generar feedback continuo en aquellos temas que sean importantes y comunes a ambas partes.

Lee también: 10 razones para desarrollar tu reputación corporativa.

#3 Influir

La influencia requiere un nivel de relación en la que nos convertimos en un referente para nuestros stakeholders.

Es decir, no solo nos conocen y tenemos una relación estrecha, sino que nos respetan y nuestras opiniones pueden generar un cambio de comportamiento en entre nuestras audiencias.

Este respeto puede construirse en base a la calidad de nuestros productos o servicios, nuestro grado de experiencia o conocimiento en algún campo; e incluso porque hemos logrado generar un vínculo emocional.

#4 Promover la comunidad

Finalmente de lo que se trata es de construir comunidades entre nuestros stakeholders, y públicos objetivo.

A través de una estrategia que estudie las características de nuestras audiencias podemos lograr espacios reales o virtuales en donde se genere conversación en torno a nuestra marca (personal o corporativa).

Este proceso no acaba en el punto cuatro, sino que tiene que estar en permanente evolución y cambio, siempre pensando en renovar y fortalecer el conjunto de mensajes en torno a nuestra marca.

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⭐️⭐️⭐️ 7 CAMPOS DE ESTUDIO DE LA COMUNICACIÓN

Mucho se ha escrito, y preguntado, sobre lo que es la comunicación organizacional, y qué áreas abarca. De hecho, yo mismo fui asaltado por las mismas dudas en mis épocas estudiantiles en la Facultad de Letras de San Marcos; en donde la irrupción de una novedosa y no muy conocida área académica causaba expectativa entre los sanmarquinos de aquel entonces.

TU PLAN DE COMUNICACIÓN DE COMUNICACIÓN EN 10 MINUTOS

  COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL   Hemos hablado en anteriores posts sobre la definición audiencias meta, objetivos de comunicación y otros elementos clave en la planificación de la comunicación.
Hoy me gustaría presentar un modelo de plan de comunicación. Obviamente está sujeto a adaptaciones y mejoras propias de cada empresa, pero es un buen punto de partida para aquellos interesados en desarrollar proyectos de comunicación.

5 IDEAS FUERZA QUE TE PUEDEN AYUDAR A ENFRENTAR CON ÉXITO ESTE 2016

Una vez terminadas las fiestas de navidad y las de nuevo año, (incluyendo la cada vez menos valorada Bajada de Reyes) siempre es interesante que podamos reflexionar y pensar un poquito en nuestros propósitos personales y profesionales de cara al 2016.
Sin embargo, soy de los que piensan que el cambio de año no es una variable que determine nuestro éxito, sino más bien éste depende de la actitud y las ganas que le pongamos a lo largo del tiempo.

No son las doce uvas las que iluminarán los doce meses de este joven 2016; tampoco influye tanto darle la vuelta a la manzana con maleta en mano para que podamos viajar por otros rumbos. Creo más bien que todo depende de nuestra propia magia, de poner los sueños en acción y ejecutarlos efectivamente.

7 lecciones sobre comunicación que nos dejó el 2015

Los colores de la Navidad ya han inundado nuestros paisajes cotidianos, y los aires de un nuevo año dejan atrás todo aquello que hemos planificado y eventualmente materializado en estos doce meses. 

Dicho de esta forma siempre es bueno hacer un recuento de todo aquello que nos hemos trazado y alcanzado. Creo que, de alguna forma, necesitamos estos “fines de ciclo” para medir nuestro grado de avance en el plano personal y profesional. 

Retos del comunicador: gestión del caos para contar buenas historias

¿Cuáles son los retos del periodismo? ¿Cuáles son los desafíos de la comunicación corporativa? Ambos oficios, primos hermanos, basan su  devenir en datos,  en la información que espera ser ensamblada para darle un sentido significativo y nítido a su audiencia. 

Los datos son elementos que están allí, a veces a la vista u “ocultos” en la cotidianeidad. Sin embargo  con el arribo de los nuevos medios, se asoma el reto profesional de convertirse en un gestor de información que articule con éxito una o varias historias relevantes. 

Hace solo unos 15 años, la información era un bien escaso, difícil de conseguir y complejo de articular. Hoy, la información abunda y la hay de todo tipo, pelaje y calidad. 

Internet ha modelado la manera en la que obtenemos datos. 

Aquello que en algún momento la administración Clinton denominó “la supercarretera de la información” es hoy un infinito espacio que re-presenta la realidad, y en tanto eso, también la influye y modela. El proceso es biunívoco. 

Sin embargo, el estado de la información es caótico. Hoy es más fácil llegar a ella dado que es más accesible, pero está desordenada y muchas veces (la mayoría de ellas) es solo basura. 

En una reciente entrevista que le hace Ojo Público, la destacada periodista Leila Guerreiro, comenta: “Lo terrible es comenzar, empezar a organizar el caos de una gran cantidad de información a la que hay que dar una dirección y un sentido. Todo ese proceso inicial me resulta abrumador. Es como un camino lleno de incertidumbre y nadie puede disfrutar de eso, por favor”.

Es pues gran reto el de ordenar el caos, domesticar el desorden y construir una idea que comunique una cadena de eventos, que sin la investigación no representarían nada sustantivo para las audiencias objetivo, del periodista o el comunicador. 

El nuevo analfabetismo

En ese marco, contemplamos que nuevas herramientas son necesarias para enfrentar la administración del caos en nuestra búsqueda de información como materia prima de buenas historias. 

De hecho para Jimmy Wales, fundador de Wikipedia, el nuevo analfabetismo no es no saber cosas, sino no usar bien la información; y el uso de la data está ligado directamente al manejo de las Tecnologías de la Información (TIC) para la generación de contenido relevante. 

¿Esto nos lleva a suponer que una correcta alfabetización en TIC es una premisa indispensable para el desarrollo de historias relevantes? La respuesta no debería radicar solo en la generación de competencias tecnológicas, sino en el criterio necesario para identifica la oportunidad de crear contenido trascendente entre nuestras audiencias.

El reto del periodista y del comunicador es entonces un tema que implica desarrollar competencias referidas a aplicar herramientas transmedia para contar historias relevantes, a partir de data diseminada en el mundo online y offline. 

Este es el tipo de competencia que hará la diferencias entre los comunicadores del siglo XXI. 

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Lo que Playboy tiene que enseñarte sobre storytelling

Primer número de Playboy con Marilyn Monroe en portada (1953)

Playboy Magazine es seguramente una de las marcas más icónicas de la historia de la cultura pop. 

Su posicionamiento evoca inmediatamente sexualidad, erotismo y belleza femenina en prácticamente todo el mundo; y es un referente indiscutido que la pone al nivel de grandes marcas globales como Coca Cola o Apple en sus respectivas industrias.

Hace unos días, la compañía anunció que no publicaría más desnudos en sus ediciones impresas; sin embargo, hace mucho tiempo que la revista ha dejado de basar sus contenidos en mostrar chicas sin ropa. 

A propósito, hace unos días el blog Communications Conversations de Arik Hanson publicó un post en el que muestra cómo Playboy ha fidelizado a sus audiencias a través de lo sugerido y lo tácito, en clara contraposición con la actual tendencia que dice las marcas deben mostrar el "detrás de cámaras" para generar atracción y lealtad a la compañía y sus productos.

Efectivamente, durante mucho tiempo Playboy ha representado el erotismo implícito en la sensualidad de sus modelos, más que la sexualidad explícita. Aún hoy juega con esa idea, en donde es más lo que sugiere que lo que realmente muestra. 

La muy sobria página de Playboy se decanta por el magazine de tendencias

Ahora la apuesta de Playboy se acerca más bien a la generación de contenido que apunta al periodismo de tendencias y a la publicidad de lujo, sin dejar de lado sus raíces eróticas, que son las que han perfilado la propia naturaleza de su negocio.

Las nuevas tendencias del branding vs Playboy

Una de las últimas tendencias que está matizando el concepto de storytelling, está referida a la idea del behind-the-scenes, o mostrar el proceso total detrás de la producción de marca. 

El nuevo branding nos dice que el proceso de storytelling debe mostrar todo a través de los nuevos medios; involucrar al consumidor con la compañía detrás de la marca, y no solo con el producto o servicio final. 

De esta forma, ustedes pueden ver lo populares que son los videos que muestran los procesos de producción de las más importantes brands. 

Si hablamos de un videoclip, nos muestran la forma en la que fue grabado y producido, la vestimenta del artista e incluso los momentos coloquiales. 

Si hablamos de una marca de hamburguesas, el behind-the-scenes nos mostrará el procesos de preparación del producto, y nos permitirá conocer la cocina, a los cocineros y eventualmente cómo se preparó la carne y el origen de las papas fritas. 

Los procesos luego son viralizados en Faceook, Instagram o Youtube, con el propósito generar engagement con el consumidor final.

Sin embargo, Playboy nos muestra que no es necesario generar fidelidad y compromiso entre nuestros públicos a través de mostrar absolutamente todo. 

Como lo mencioné, la marca juega con lo sugerido, con el elemento tácito; a partir de eso le deja tarea a la imaginación para que ésta haga el resto. 

Del éxito de la marca Playboy, ¿no cabe preguntarse si es realmente necesario exponer todo para fidelizar a nuestras audiencias?

Basta recordar que en literatura, en el cine, o la televisión las mejores historias son las que invitan a pensar qué sucederá después, y nos deja con la sensación incertidumbre que permite "enganchar" con el relato. Las historias previsibles son más bien planas y fácilmente olvidables. Hay que dejarle algo a la imaginación.

Es bueno pensar en eso. 

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Las 5 fases de comunicación de marketing integrado según Knecht

Hablemos  de las mejores maneras de manejar nuestras estrategias de comunicación de acuerdo a un plan de comunicación de marketing integrado.

Esta interesante reflexión, nos da la oportunidad de tener una visión global de las comunicaciones con el fin de alcanzar con éxito a nuestras principales audiencias.

En el pasado, los gerentes y directores de comunicación tenían  diferentes proveedores de comunicación, y fragmentadas estrategias para hacer frente a sus necesidades. Sin embargo, desde 1990 se hace más notoria la necesidad de unificar los mensajes de la campaña de comunicación, y para esto los directores de comunicación de marketing tuvieron que unificar sus herramientas y recursos de una manera diferente y novedosa.

Ahora, el objetivo principal es dar forma a una imagen coherente en el interior del cliente sin ningún tipo de contradicciones. Por esta razón, es importante planear cada paso, desde la definición del marco problemático, hasta cada una de las actividades de comunicación.

Esto significa un arduo y complejo trabajo de coordinación y comunicación entre todos los tomadores de decisión de la compañía, lo que muchas veces significa negociar y conversar cada detalle de la estrategia de comunicación corporativa.

De acuerdo a Wikipedia, la Comunicación de Marketing Integrado "se define como centrada en el cliente…  Es la coordinación e integración de todas las herramientas de comunicación de marketing, avenidas, funciones y fuentes dentro de una empresa en un programa de integración que maximice el impacto en los consumidores y otros usuarios finales a un costo mínimo”.

 “Este concepto de gestión está diseñado para que todos los aspectos de la comunicación de marketing, como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo, etc. Trabajen en conjunto como una fuerza unificada, en lugar de permitir que cada uno lo haga de forma aislada”.

En 1989, J. Knecht presenta 5 fases de las comunicaciones de marketing integradas, que incluyen

#1   Publicidad en medios de comunicación.

Esto significa obtener la mejor combinación de los medios de comunicación disponibles para transmitir el mensaje.

#2  Publicidad integrada.

Aplicación coordinada de la publicidad en los medios de comunicación.

#3  Integración  de los medios de comunicación.

Aquí el objetivo es conseguir una buena coordinación de la publicidad en los medios de comunicación, publicidad directa, publicidad editorial, la colocación de productos, y la promoción de la marca o el producto por medio de un patrocinio.

#4  Comunicaciones integradas de marketing.

Integración de la mezcla de marketing más allá de los descritos en la fase 3. Un elemento vital, de acuerdo con Knecht, es la venta personal, aunque el precio y la distribución también son cruciales.

#5  Comunicaciones integradas.

Aplicación del elemento de comunicación desarrollado principalmente para la comercialización. La comunicación es coordinada entre las funciones empresariales y los grupos destinatarios a fin de evitar la aparición de contradicciones que podrían dañar la imagen de las organizaciones.

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¿Qué busca una empresa para contratarte?

Hola amigos les planteo la siguiente pregunta: ¿Qué busca una empresa para contratarte? Aparentemente, es una pregunta muy fácil de contestar, pero encierra una serie de variables, que en este post me gustaría examinar con ustedes.

Pero antes, me gustaría compartir con ustedes una pequeña historia de la vida real:

Daniel fue un excelente estudiante universitario. Obtuvo siempre las mejores calificaciones durante el tiempo que estudio ingeniería de sistemas en la Universidad de San Marcos en Lima, Perú.

Daniel era, además, un apasionado lector, y estupendo conversador. Amplios conocimientos de historia y literatura lo avalaban como fulgurante promesa profesional. Sería contratado por una gran empresa apenas terminara sus estudios.

Alejandro, amigo de Daniel, estudió negocios internacionales. De un nivel cultural más bien mediano, superaba sus cursos universitarios con mucha dificultad y sin mayor brillo.

Alejandro tenía una suerte de fobia lectora, le aburría terriblemente todo aquello relacionado con la cultura y el conocimiento.

Aparentemente, los dados de la vida estaban echados para ambos: Daniel, conseguiría una buena chamba al finalizar sus estudios universitarios, mientras Alejandro... bueno, a lo mejor terminaría en un empleo regular, con un sueldo mediocre.

Sin embargo, fue Alejandro, y no Daniel, quien consiguió un empleo calificado y bien remunerado. Daniel, a pesar de sus buenas calificaciones, no logró despegar; como sí lo hizo su amigo. 

Rara vez la persona mejor calificada es la que consigue los mejores puestos de trabajos. Al contrario, en muchas ocasiones son aquellos que mejor se “venden” los que logran alcanzar las mejores posiciones. Todo depende dos variables: a) aquello que escribimos en nuestra hoja de vida, y b) la forma cómo nos presentamos.

Las empresas buscan personal que les ofrezca valor a sus operaciones, más allá de los conocimientos que puedan tener sus empleados. Es decir, en un mundo de constante incertidumbre, las organizaciones buscan profesionales que vean más allá, y que aumenten las variables de predictibilidad y prospectiva del funcionamiento organizacional.

Entonces, te debes plantear las siguientes preguntas:

• ¿Que tipo de valor espera la organización de ti?

• ¿Cómo comunicas ese valor a tu empleador?

• Creando una marca propia

En este punto debemos ser claros, tenemos que construir una marca en función a aquellos valores que nos hagan diferentes del resto de profesionales. Para eso es importante hacer un análisis de nuestro logros, experiencia y actitud; elementos que nos diferenciarán y que nos permitirán desarrollar nuestra propia marca.

Pensemos al revés. Todos compramos productos de marca diariamente porque nos ofrecen diferentes grados de seguridad en términos de la calidad del producto. Elegiremos Sony para computadoras, o Samsung para smartphones; porque creemos en la promesa de calidad que nos ofrecen. 

De la misma forma sucede con las empresas y los profesionales que reclutan: ellos no contratan empleados genéricos, contratan marcas personales.

Entonces nos debe quedar claro los siguientes puntos:

• Los empleadores buscan resultados.

• Los resultados demuestran tus cualidades, las mismas que satisfacen las empresas.

• Las empresas contratan “marca personal”.

• Las empresas te contratarán por tus valores intangibles. Piensa por qué comprarías Google, Adidas o Coca Cola.

Si es tu interés encontrar el empleo soñado, debes hacer una evaluación de tu promesa personal, y como ésta le permitirá a la compañía obtener resultados en términos de valor. 

Recomiendo que leas los siguientes posts anteriores:

• ¿Cómo crear tu  Personal Branding?
• 10 secretos para mejorar tu marca personal

Aquí te doy algunos tips para mejorar tu marca personal que te serán de utilidad para comunicar eficaz y eficientemente tu imagen y competencias personales.

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