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El fin de año está aquí, y con él llega la tradición de plantearse propósitos. Pero ¿realmente funcionan? ¡Descubre cómo convertir tus propósitos en objetivos tangibles y deja de sabotearte! 👇

⭐️⭐️⭐️ Cómo mejorar la COMUNICACIÓN INTERNA en tu EMPRESA

 I. Introducción

 Importancia de la comunicación interna en la empresa

La comunicación interna es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Es la forma en que los empleados se comunican entre sí y con la dirección, y es esencial para la colaboración efectiva y la toma de decisiones informadas. La comunicación interna también juega un papel crucial en la motivación y el bienestar de los empleados, y puede ser un factor determinante en la cultura de la empresa.

💥 Cómo #ZARA y #WALMARThan logrado el ÉXITO en la GESTIÓN de la COMUNICACIÓN INTERNA

 

La gestión de la comunicación interna es vital para el éxito en la industria retail, y hay varios casos de empresas que han logrado mejores resultados gracias a una estrategia sólida en este ámbito. En este artículo, vamos a explorar dos de estos casos de éxito: Zara y Walmart.

🔴 Slack vs Microsoft Sites: ¿Cuál es la mejor plataforma de COMUNICACIÓN INTERNA?

La comunicación eficaz es esencial para el éxito de cualquier empresa. Con la popularidad creciente de las tecnologías digitales, cada vez son más las plataformas disponibles para mejorar la comunicación interna y externa de una empresa. 

A continuación, se presentan algunas de las plataformas de comunicación digital más populares y cómo pueden ayudar a mejorar la eficacia en tu empresa.

💥 10 BENEFICIOS que NO TE PUEDES perder de mezclar medios TRADICIONALES y DIGITALES en tu ESTRATEGIA de COMUNICACIÓN INTERNA

La mezcla de medios tradicionales y digitales en la comunicación interna puede ser una estrategia efectiva para llegar a una audiencia diversa y amplia en la empresa. 

Al combinar canales tradicionales como el correo electrónico y la reunión en persona con canales digitales como el chat de equipo y las redes sociales internas, se puede aumentar la eficacia de la comunicación.

✅✅ Cómo ESTABLECER OBJETIVOS de COMUNICACIÓN INTERNA: El SECRETO detrás del ÉXITO de las empresas MÁS INFLUYENTES

Para establecer objetivos de comunicación interna, es esencial conocer primero cuáles son los problemas de comunicación existentes en la empresa. 

Esto puede lograrse mediante encuestas internas, evaluación de canales de comunicación existentes, observación directa, quejas y sugerencias de los empleados. 

Una vez diagnosticados los problemas, es importante tomar medidas para abordarlos, como crear un plan de comunicación interna con objetivos claros y metas, y formación de habilidades de comunicación para el equipo.

⭐️⭐️⭐️ No deje pasar PROBLEMAS de COMUNICACIÓN INTERNA: cómo DIAGNOSTICARLOS y SOLUCIONARLOS

La comunicación interna es esencial para el éxito de cualquier empresa.

Pero, a menudo se subestima su importancia y se deja de lado. 

Una comunicación interna eficiente no solo mejora la productividad y la moral del equipo, sino que también puede ayudar a prevenir y resolver problemas en el lugar de trabajo.

✅¿QUIÉN quiero SER durante el COVID19?

Las personas tendemos a enfrentar los problemas y las adversidades de diferente manera y con diferente ímpetu. 

Los problemas son sucesos que no podemos cambiar, y sobre los que no tenemos control, sin embargo sí tenemos control sobre nuestra actitud hacia ellos. 

La cuarentena ha hecho que involuntariamente, millones de personas tengan que aislarse socialmente en sus casas. 

No todos tienen la mejor actitud hacia este encierro, y en general, hacia esta pandemia. Entonces, ¿cómo enfrentarse exitosamente a este desafío?

Conozcamos las zonas en donde depende de nosotros mismo ubicarnos para enfrentarnos de manera exitosa a este reto. 

▶️ CLAVES

👉🏼 ZONA de MIEDO❌
Hacemos compras de miedo, nos irritamos, no es difícil aceptar este nuevo entorno.

👉🏼 ZONA de CRECIMIENTO ✅
Dejamos de hacer cosas que no nos benefician, asumimos responsabilidades.

👉🏼 ZONA de CRECIMIENTO ✅
reconocemos el presente, ayudamos al resto y agradecemos las cosas buenas que tenemos.

¿En qué zona estás tú? ¿Qué cosas estás haciendo para llegar a la zona de CRECIMIENTO?

Si te gustó, no olvides dar me gusta, comentar y compartir 💪🏼👍🏼

10 tácticas para caerle bien a la gente en 5 minutos (o menos)

Me ha gustado un artículo publicado en inc.com, que a la vez fue compartido primero en Quora, y que tiene que ver con cómo conectar emocionalmente con desconocidos, acercarte y desarrollar una entrevista. 

El artículo fue escrito por James Altucher, y narra a manera de crónica la manera en la que tuvo que hacer entrevistas con personajes que pululan  por los rincones de la ciudad a las 3 de la mañana. 

He intentado hacer una traducción del texto de Inc, para compartirla con ustedes:

Me acerqué a una prostituta y tuve que conseguir caerle bien en cinco segundos o menos.

No lo hice porque quisiera tener sexo con ella. Lo hice porque era mi trabajo.

Durante 2 años y medio tuve un empleo que yo mismo inventé para mi. Tenía que entrevistar a la gente a las tres de la mañana, un martes o miércoles y averiguar qué estaban haciendo.  

¿Por qué un martes o un miércoles? Porque durante un sábado por la noche sé lo que la gente hace. Están saliendo, de fiesta o lo que sea. 

Pero si alguien está fuera a las tres de la mañana de un miércoles por la noche, por lo general hay una razón que casi siempre no es una buena.

Una vez estuve en casa de una novia. Se enfadó conmigo porque, aquella vez, a las tres de la mañana no me encontraba muy emocionado como para tener sexo con ella.

Así que me echó de la cama y me dijo: "Podría ir a la esquina y encontrar a alguien que realmente me quiera".

Me fui. 

Cuando salí, me sorprendió lo vibrante y excitante que es las tres de la mañana. 

Parecía haber una historia, una producción dramática que se desarrollaba en todos los rincones de la ciudad. 

Quería saber qué estaba pasando. Pero yo era demasiado tímido. No pude hacerlo. Sólo podía ver. Ahí es cuando decidí hacer de mi trabajo averiguarlo. 

Yo era programador de computadoras en HBO, la compañía de televisión. Así que les dije: "Necesitan un sitio web" (esto fue en 1995);  "... y de la misma forma que hacen programación original para la TV, deberían hacer programación original para la web".

Así que lancé un programa para la web llamado "III:am" sobre lo que sucede en la madrugada.

Salí cada semana durante casi tres años y entrevisté a miles de personas. Cada semana me llevaba las cuatro primeras entrevistas y las ponía en la web. 

Luego de un tiempo, HBO me dio dinero para lanzarlo como piloto, y así fue que grabé un episodio de 45 minutos.

Estuve en cada esquina de la ciudad; en cada mesa, en todas las salas de juego subterráneas. 

Fui a la cárcel. Estuve donde los policías encubiertos hacen lo suyo. Fui a hoteles de los que no se puede esperar nada bueno.

Sin embargo yo era tímido. ¿Cómo se va hasta una pareja discutiendo en medio de la noche e interrumpirlos para decirles "Hola, ¿cómo están chicos?"

Otras veces he sido perseguido. Me han arrojado botellas. Incluso he tenido a actrices famosas corriendo tras de mi. 

Me moría de miedo cada vez que la noche empezaba: ¿Cómo iba a encontrar mis diez entrevistas? ¿Cómo iba a encontrar una? 

#1 Haz una pregunta. La gente está repleta de situaciones. Se sienten aliviados al deshacerse de estas situaciones. Pregúntales ¿Qué están haciendo esta noche?

#2 Sonríe. Todo el mundo quiere un nuevo amigo. Cuando me encuentro con alguien, lo primero que me pregunto no es si le gustaré o no. Sonreír es la mejor manera de hacerles saber que les gustas. Ser auténtico al respecto, sonrisas falsas son espeluznantes. 

#3 Escucha. Si alguien dice: "No siempre he consumido crack, ahora solo estoy buscando un lugar para vivir", pregúnteles cuándo empezaron a usar crack. ¿Por qué les gusta? ¿Planean detenerse? ¿Dónde suele dormir y por qué no pueden volver allí? Cada vez que alguien dice algo, de alguna forma esta escondiendo algo más. Debemos cavar hasta encontrar ese secreto. 

#4 Apaga tu cerebro. Tu cerebro no quiere hablar con extraños. Quiere comodidad. Quiere que estés a salvo. 

Hoy tenemos los mismos genes que hace 40.000 años. En otro tiempo hablar con alguien, fuera de tu tribu, podría haberte matado. 

Por lo tanto, tu cerebro gritará y gritará; y te congelará causándote dolor cuando quieras hablar con alguien nuevo. Se necesita práctica para ignorar al cerebro. 

La curiosidad de alguna manera evita al cerebro. Así que si veo, por ejemplo, dos personas discutiendo, me concentraré en la curiosidad en lugar del dolor que aparece cuando empiezo a acercarme a ellos.

#5 Viste de forma agradable. No de traje. Solo sé limpio. Esto parece obvio, pero no lo es. Te contaré un secreto, pero se lo digas a nadie. 

A veces me acuesto en la acera cerca de donde vivo y le pido dinero a la gente a medida que pasan. El 99% de la gente me ignora y camina por delante de mí. Hago esto para practicar el hablar en situaciones incómodas. 

Tengo 48 años, no debería hacerlo. Mis hijos estarían horrorizados. Hay mierda y pis en la acera cuando me acuesto. Pero si te mantienes derecho y vistes agradablemente y sonríes, la gente se detendrá y te hablará. 

#6 Para nadie es fácil. Vi una entrevista el otro día. Un periodista famoso estaba en la calle entrevistando a la gente. 

A veces miraba a la cámara y hacía una mueca porque no le gustaba a quién estaba entrevistando. Me pareció que era desagradable y horrible. Y de hecho, las entrevistas fueron horribles. 

Desde el momento en que nuestros pies finalmente dejan el interior del útero de nuestra madre, hasta el día que morimos, la vida es una batalla. Las batallas pueden ser gloriosas, pero también pueden causar mucho sufrimiento. 

Respeta las batallas de la gente. Respétalas, porque que todo el mundo la tiene difícil, incluso más difícil que tú.

#7 Empatizar. Una vez estaba entrevistando a una travesti prostituta negra . Me dijo que sus padres habían estado en la cárcel desde que era niña y se metió en problemas cuando ya era jóven. 

Fue violada en cada centro de detención juvenil en el que estuvo, hasta el punto en el que estaba tan confundida en su sexualidad que no sabía si era hombre o mujer.  

No tenía manera de encontrar elementos en común con ella. Sin embargo, no le falté el respeto sintiéndome mal por ella. 

Me habló sobre cómo la policía se estaba volviendo más agresiva. 

Pude preguntarle, además, cómo sobrevivió a pesar de la presión de la autoridad; así que habló y habló. Finalmente encontré alguien con quien hablar.

#8 Interrumpir. Hago un podcast. He entrevistado a cientos de personas. Pero el tiempo que tengo para pasar con ellos es único y a menudo tienen respuestas preparadas. 

Tienes que interrumpir. Generalmente les digo: "Lo siento, pero me siento muy intrigado al respecto de lo que me dices, ¿está bien si te interrumpo?" La gente siempre dice que sí. 

Si un entrevistado me dice: "Y luego Bill Clinton me llamó y ..."  Yo digo "Espera un segundo, ¿por qué te llama Bill Clinton?" Nunca volveré a tener la oportunidad de preguntar eso. Así que interrumpe y hazlo cuando la curiosidad te lo pida. 

#9 Hazlos reír. Doy muchas charlas. Quiero caerle bien a la gente. 

También solía tener muchas citas románticas, y de hecho quería gustarle a la chica con la que salía. Por eso practicaba mirando standup comedy con horas de anterioridad. Parece tonto, pero funciona.

Cada uno de nosotros tiene neuronas espejo. Esto significa que podemos aprender observando. Si nunca subí una escalera, pero ahora veo a alguien subiendo una, sé que podre hacerlo yo. 

Si veo un standup, a lo mejor no voy a ser un comediante, pero puedo hablar mejor y puedo ser un poco más divertido.

#10 Sé tú mismo. Esto parece un cliché. Además es muy fácil decirlo, pero muy difícil de hacer. 

¿Cómo puedo ser yo mismo? En general, trato mucho de no presumir. En última instancia, todos somos principiantes en esta cosa llamada vida. 

Apenas sé cómo hacerlo. Soy un simple explorador en este denso matorral de selva. Eso es lo que soy. 

A la gente le gustan los exploradores. 

Estamos juntos en este viaje juntos,  es un placer encontrar a alguien, ni siquiera un minuto, para tomar las manos y besar. 

Título original 10 Tactics to Make People Like You in 5 Minutes or Less  

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Cómo la regla de los 20 segundos puede cambiar tu vida

El fin de semana anterior has comido toda la comida del mundo y  has decidido que el lunes sales a correr sí o sí, promesa de scout. Finalmente el lunes llega pero nunca saliste a correr. Motivos innumerables: te levantaste tarde, tenías flojera, hacía frío, etc.

De buenas intenciones... 

Pero bueno, la misma circunstancia podemos encontrarla en diferentes actividades de nuestro día a día, por ejemplo: has planificado que tu fin de semana será muy productivo; pero por una u otra razón esto nunca sucede. Tal vez has decidido que dedicarás un día para ordenar toda la información que tienes en tu computadora, pero esto jamás pasa porque aparece un asunto más importante.

Cada uno de nosotros, en algún momento hemos sucumbido ante la tentación de aplazar las cosas hasta el limite final; o simplemente no hacerlas hasta que llegué el "mejor momento". Creo que es un mal endémico en una sociedad y época caracterizada por el exceso de fuentes de distracción.

De lo anterior podemos notar que hay dos momentos claros en esto de ponernos a hacer lo que realmente tenemos que hacer

a). La planificación de las actividades.

b). La ejecución de las actividades.

En (a) está representado el diseño, la arquitectura de todo aquello que tenemos en mente, y como lo queremos plasmar; mientras que (b) es la puesta en marcha del proyecto. Entre (a) y (b) está la zona de la procastinación y aplazamiento. 

Se dice que las tres cuartas partes de los estudiantes son procastinadores, y la mitad son aplazadores; es decir que probablemente solo un poco más de la cuarta parte de ellos puede ejecutar aquello que realmente se propone.

La regla de los 20 segundos

El tiempo entre nuestro impulso inicial por hacer las cosas y su satisfacción es estimado en 20 segundos; lapso en el que puede aparecer cualquier distractor que aplazará o evitará aquello que teníamos programado. 

Este principio fue expuesto por el profesor Shawn Achor, de la Universidad de Harvard, en su libro La Ventaja de la Felicidad; y se basa en la reducción de energía para aquellos hábitos que queremos adoptar, y aumentarla para aquellos que queremos evitar. 

La idea central es que podamos diseñar nuestro mundo de tal manera que aquello que queremos adoptar sea sencillo de alcanzar. 

Por ejemplo, si queremos hacer ejercicios por las mañanas tener la ropa de deporte al pie de la cama nos ayudará a reducir el nivel de energía entre nuestra intención y la puesta en práctica. Lo mismo es aplicable con cualquier otra actividad diaria.

Si hemos decidido estudiar, por ejemplo, deberíamos alejar todos los distractores; alejar el celular, alejar la TV, y enfocarnos en aquello que tenemos pendiente. ¿Difícil no? Pero para Achor, esto puede ayudarnos a establecer hábitos productivos y reducir nuestra procastinación.

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5 ventajas de aplicar branding interno en tu negocio

En este mismo blog hemos hablado innumerablemente de la necesidad de aplicar estrategias de branding interno en nuestras organizaciones empresariales con la finalidad de fidelizar a nuestros colaboradores, y en cierta forma, hacer que adopten los valores y filosofía de nuestra organización.

Las ventajas que nos ofrece el branding interno son muchas y muy variadas, en este artículo quisiera compartir con ustedes algunas de ellas. 

Empezando por el principio. 

Desde mi punto de vista branding interno es un plus o valor agregado a nuestra plataforma de comunicaciones internas. Es decir, antes de aplicar el programa de branding interno debemos tener funcionando nuestros canales al interior de la organización. 

Este es un buen momento para hacernos algunas preguntas básicas: ¿Estamos utilizando los medios de comunicación más apropiados para llegar a nuestros colaboradores? ¿Tenemos definidos nuestros públicos objetivo? ¿Nuestro lenguaje y mensajes son los más apropiados?

Si tienes claro estos temas, entonces las bases del plan de branding interno también lo estarán. La comunicación interna es uno de los motores que estimulan el comportamiento organizacional. 

Su manejo debe ser escrupulosamente planificado y manejado con un especial criterio técnico. Basta un error para que una mala gestión de la comunicación interna afecte al clima de la compañía. 

Recordemos que la planeación de la comunicación interna ha supuesto un diagnóstico previo: mapeo de medios, auditoria de comunicación, análisis de stakeholders, etc. Si no se ha hecho, es buen momento para desarrollarlo. 

En este momento hay muchas compañías que están tomando ventaja de la óptima utilización de la comunicación interna en general, y del branding interno en particular. Pero ¿cuáles son esas ventajas? ¿qué tipo de beneficio le otorgan a la organización? 

Examinemos algunas de las ventajas: 

#1 Estimula la cohesión de tu empresa. 

No todas las compañías gozan de esta característica, es decir, pocas empresas están unidas en torno a la filosofía de la empresa. Sin embargo, aquellas empresas que han logrado posicionar su marca interna de manera efectiva, han desarrollado cohesión entre sus colaboradores. Pienso en los casos de Apple o IBM, compañías con una potente cultura corporativa que estimula la cohesión entre sus colaboradores. 

#2 Estimula el entorno de innovación entre tus colaboradores. 

La aplicación de estrategias de branding genera una constante preocupación por la mejora continua entre los colaboradores de la compañía, quienes están abiertos a optimizar recursos y a desarrollar nuevas alternativas que le den dinamismo a las operaciones de la compañía. Un caso paradigmático es el de Google, compañía que constantemente está desarrollando ideas que le den valor al core del negocio. 

#3 Retiene a tu personal A1 

La fidelización que genera la aplicación de estrategias de branding entre nuestros colaboradores genera un clima de identidad corporativa, que evita que los mejores talentos de la organización migren a otras empresas. Esta situación le evita a la compañía grandes pérdidas en la selección constante de nuevo recurso humano, además de agregarle competitividad al negocio con relación a la competencia. 

#4 Estimula la confianza entre tus proveedores.

La fortaleza de la marca interna genera la construcción de confianza entre los proveedores de la organización en la medida que facilita la predictibilidad de buenas prácticas entre estos públicos. Esto es tremendamente beneficioso, más aún si estamos hablando de proveedores de inversión. 

#5 Fortalece la reputación de tu negocio. 

Un acertado plan de branding interno redunda inmediatamente en la identidad corporativa del negocio. Una poderosa identidad es directamente proporcional a la imagen que la compañía tendrá entre sus stakeholders, los mismos que al socializarla generarán una buena reputación corporativa; la misma que le permitirá a la empresa hacer negocios con mayor facilidad en diferentes entornos.

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Cuál es rol del departamento de RRHH en la construcción de Branding Interno

Continuando con el tema de la construcción de branding interno, me gustaría referirme al rol que tienen las áreas de recursos humanos en la construcción de una marca sólida entre los colaboradores de nuestra organización.

Los departamentos de recursos humanos, tienen dos funciones principales dentro de una organización:

1). Administrar las transacciones de personal (contratos, liquidaciones, asistencias, pago de nómina, etc).

2). Gestionar estrategias de promoción humana (bienestar social, comunicación interna, entrenamiento y capacitación, seguridad industrial, etc.).

Estos dos sesgos se enfocan específicamente en la satisfacción de dos tipos de necesidades:

a)   Motivación extrínseca

b)   Motivación intrínseca

La primera está dada por aquellos elementos que motivan a una persona o individuo en función a una recompensa externa: "Yo trabajo por dinero, y lo necesito para estudiar". Esta puede ser una sentencia que refleje el sentido de la motivación extrínseca.

Al revés, la motivación intrínseca invita ha lograr satisfacción en función de la actividad en sí misma. "Me gusta esta empresa, y me encanta trabajar aquí". 

Lo ideal es que un buen departamento de recursos humanos genere un equilibrio entre ambos tipo de motivación: motivación trascendente. 

Esta trascendencia motivacional es el punto de inicio para que el departamento de recursos humanos coopere en la generación de branding interno, que es la adopción de la marca por el colaborador de la compañía. 

¿Cómo se operacionaliza el rol del área de recursos humanos?

Se operacionaliza a través de la planificación y ejecución de las siguientes actividades:

• Desarrollo de estructuras salariales claras.

• Desarrollo de perfiles de puesto por competencias

• Desarrollo de líneas de carrera y planes de ascenso. 

• Aplicación de políticas de entrenamiento y capacitación.

• Ejecución de actividades de promoción personal y familiar.

• Aplicación de políticas y actividades de reconocimiento.

• Desarrollo de políticas de retroalimentación comunicacional entre los colaboradores.

Estas actividades van a tener una incidencia en tres variables del branding interno:

• Identidad con la marca
• Lealtad a la marca
• Compromiso con la marca

Estas variables son las que forman la performance de la marca, es decir, que nos muestra el indicador de cómo le esta yendo a nuestra marca entre nuestros colaboradores a nivel general. 

Recordemos que el impacto que tiene el área de recursos humanos sobre los trabajadores de una empresa es muy poderosa. Para el colaborador promedio la empresa es su jefe y el área de recursos humanos. Si su jefe es justo y genera compromiso, la empresa es justa y genera compromiso. Si el área de recursos humanos es justa, resuelve con prontitud los requerimientos del personal, y además ofrece las condiciones que mencionamos anteriormente; entonces la empresa en general tendrá una valoración positiva; requisito indispensable en la creación de marca interna.

Para redondear este post te podrían interesar los siguientes artículos:

• EndoBranding: Creando una marca interna I

• EndoBranding: Creando una marca interna II

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TOP 10 AGOSTO: Lo más leído en Durand Comunicaciones

Durante agosto se han tocado una serie de temas muy interesantes ligados a la gestión de la comunicación corporativa, los mismos que abarcan identidad, branding, comunicación interna, etc. 

A continuación quiero compartir con ustedes los artículos más leídos del mes: 

#10 

10 errores imperdonables en la gestión de crisis

¿Quieres conocer cuáles son las principales variables que determinan el fracaso en la gestión de una crisis comunicacional? Si la respuesta es sí, entonces este post es para ti. Chequéalo aquí. 

#9 

10 motivos para crear un departamento de comunicación en la empresa

No siempre está claro por qué las empresas deben desarrollar departamentos especializados en la gestión de la comunicación. En este post doy algunas ideas que justifican la creación de un área especializada que gestione los mensajes internos y externos de la organización. ► http://bit.ly/1eEisBZ

#8

Las 3 clases de identidad corporativa

La identidad corporativa es un tema apasionante porque define qué es lo que la organización es y qué la diferencia de otras que están en su mismo rubro. Lee este artículo aquí ►http://bit.ly/1CbREb5

#7

Comunicación interna para evitar compañeros tóxicos

La comunicación interna es una importante herramienta que nos permite desarrollas espacios de trabajo más productivos, esto implica mitigar situaciones complicadas en relación a ciertos compañeros problemáticos. Aquí te decimos cómo ► http://bit.ly/1ETYvWr

#6

La comunicación como herramienta de cambio organizacional

La comunicación es una poderosa herramienta de cambio organizacional, ofrece soluciones para que las empresas alcancen de mejor manera sus objetivos. ¿Cómo funciona? aquí algunas ideas ► http://bit.ly/1D8cUzS 

#5

Cómo se redacta un brief de comunicación

En este post les doy algunas ideas básicas sobre la estructura de un brief comunicacional. Mira de qué se trata aquí ► http://bit.ly/1z4ucsO

#4 

23 sitios para descargar libros gratis y legalmente

Aquí hay una lista de sitios en donde podrás descargar libros de forma libre y gratuida ► http://bit.ly/1dWhQaJ

#3 

8 motivos para renunciar a un empleo

¿Quieres cambiar de empleo? ¿Deseas independizarte o cambiar de rumbo? Aquí hay algunos motivos por los que deberías animarte a hacerlo ► http://bit.ly/1GlZA8G

#2

¿Cuáles son los componentes de un plan de comunicación organizacional?

En este post conversamos sobre las variables que hay que tomar en cuenta al redactar un plan. Hablamos de su estructura y el significado de cada item. Para saber más dale clic aquí ► http://bit.ly/1C4L4k8

#1

7 áreas de la comunicación organizacional según Cees van Reel

Profesor Cees van Reel

Cees van Reel explica cuáles son las principales áreas de la comunicación desde su perspectiva y explica sus alcances. Revisa el post aquí ► http://bit.ly/1GeknR7

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