Marketing Communications Management Challenges in Mining Industry: Branding Management, Internal Communications, KPIs, Media Outlets Relations, etc.

As a corporate communications specialist , I really understand the importance of a proper corporate reputation management aligned with the general business goals in the mining industry

In this article, we will delve into the challenges faced by marketing communications management in the mining industry, specifically focusing on branding management, internal communications, key performance indicators (KPIs), media outlets relations, and more.

► EMOTIONAL INTELLIGENCE AND YOUR CAREER PORTOFOLIO

When it comes to talk about job hunting, we necessary need to talk about personal branding. 

But, personal branding is not only the clothes you wear or the grafic design you use in your collaterals, or personal cards.

It is about the way you knit your personal relations and how can you make them deep and trustful. 

So at the end of the day we are talking about emotional intelligence. 

I came across with an article written by Anita Martel, which I would like to share with you guys; as a cornerstone of a wider topic I'd like to talk along this year: personal branding.

EMOTIONAL INTELLIGENCE AND YOUR CAREER PORTOFOLIO

(*) Anita Martel

Having an up-to-date emotional intelligence assessment has become one of your greatest assets in your job search strategy. Why? Because by doing so you’ve reduced the risk the hiring manager has in hiring YOU.

An emotional intelligence assessment gives you concrete and valid evidence that complements your resume and provides tangible proof to a potential employer. 

Hiring managers are risk averse, and by making their job virtually risk free you have just given yourself a leg up on the competition. 

The added plus to having your emotional intelligence assessed is that you can speak with complete confidence during an interview. 

You gain valuable insight that you can use to your benefit. By knowing your strong points, you can further build on them and use them to position yourself advantageously. 

In addition, by knowing your weaker points, you can specifically concentrate on improving them. It is strongly recommended that you retake the test at 2- to 3-year intervals to reevaluate your progress over time. 

In the workplace, an ever-increasing number of employers are choosing to use emotional intelligence assessments to ensure a greater fit of potential and current employees within their company culture. 

It is becoming more and more obvious to today’s companies that their work force can no longer be managed in the traditional style. That is, today’s employee is no longer just a part of the puzzle that completes the big picture but has become the process with which to do it. 

Organizations are now filled with highly educated knowledge workers that as a team have become this process. 

This is in essence what will give one company a distinct competitive advantage over another, and today’s companies are specifically looking for that edge. 

On the personal side of things, none of us live in a vacuum, and we can clearly see how our personal life always ends up trickling into our professional life at one time or another. 

We develop relationships with everyone around us. How well we manage those relationships can have a significant impact on both our professional as well as our personal lives. 

Having vibrant, healthy relationships has become the core competitive advantage in today’s workplace. So what exactly is emotional intelligence? 

“Emotional intelligence is the unique repertoire of emotional skills that a person uses to navigate the everyday challenges of life” (Multi-Health Systems, 2008). 

It is the awareness of one’s emotions and the ability to use those emotions to strengthen one’s performance. Simply put, emotional intelligence is often referred to as common sense or street smarts. 

Research has demonstrated that an individual’s emotional intelligence is often a more accurate predictor of success than that person’s IQ. 

No matter how intellectually intelligent someone is, their success is still governed by how well they can communicate their ideas and interact with their peers. 

As opposed to IQ, which is said to be set early on in life, your emotional intelligence can be substantially strengthened and developed with appropriate training and thus can be improved considerably. 

Since emotional intelligence is elastic, those who lack it can gain it, and those who have it can augment and develop it further. Many emotional intelligence tests exist on the market and all claim to be the best.

I have researched a great number of them and keep coming back to one in particular. The BarOn EQ-I assessment is by far the most comprehensive on the market. 

It assesses interpersonal and intrapersonal skills, stress management, adaptability, and general mood with many other areas within these categories. 

Several different reports can be generated including a leadership one, and its versatility allows individuals to track and work on their emotional intelligence. 

A company wanting to have an accurate predictor of best performers or a comparison/fit for potential employees can also use it. 

It is used worldwide, can be produced in several different languages, and has been scientifically validated.  It can be taken online and completed in about 40 minutes.

You receive a clear and easy-to-read written interpretation of your results, recommendations on what to do to increase your emotional intelligence, and a debriefing session with a certified administrator. 

Remember, you are creating your career portfolio and whatever you can add to it that will put you a step ahead of the competition is essential. 

All good career portfolios include a summary resume, a thorough detailed resume, a number of references, and an up-to-date emotional intelligence assessment.

*Anita Martel is a partner of Perry-Martel International and a Certified BarOn EQ-I administrator. She is devoted to helping leaders, individuals, and teams increase their effectiveness and attain their full potential. For more information or to take the test, e-mail anitam@perrymartel.com.

Lo que Playboy tiene que enseñarte sobre storytelling

Primer número de Playboy con Marilyn Monroe en portada (1953)

Playboy Magazine es seguramente una de las marcas más icónicas de la historia de la cultura pop. 

Su posicionamiento evoca inmediatamente sexualidad, erotismo y belleza femenina en prácticamente todo el mundo; y es un referente indiscutido que la pone al nivel de grandes marcas globales como Coca Cola o Apple en sus respectivas industrias.

Hace unos días, la compañía anunció que no publicaría más desnudos en sus ediciones impresas; sin embargo, hace mucho tiempo que la revista ha dejado de basar sus contenidos en mostrar chicas sin ropa. 

A propósito, hace unos días el blog Communications Conversations de Arik Hanson publicó un post en el que muestra cómo Playboy ha fidelizado a sus audiencias a través de lo sugerido y lo tácito, en clara contraposición con la actual tendencia que dice las marcas deben mostrar el "detrás de cámaras" para generar atracción y lealtad a la compañía y sus productos.

Efectivamente, durante mucho tiempo Playboy ha representado el erotismo implícito en la sensualidad de sus modelos, más que la sexualidad explícita. Aún hoy juega con esa idea, en donde es más lo que sugiere que lo que realmente muestra. 

La muy sobria página de Playboy se decanta por el magazine de tendencias

Ahora la apuesta de Playboy se acerca más bien a la generación de contenido que apunta al periodismo de tendencias y a la publicidad de lujo, sin dejar de lado sus raíces eróticas, que son las que han perfilado la propia naturaleza de su negocio.

Las nuevas tendencias del branding vs Playboy

Una de las últimas tendencias que está matizando el concepto de storytelling, está referida a la idea del behind-the-scenes, o mostrar el proceso total detrás de la producción de marca. 

El nuevo branding nos dice que el proceso de storytelling debe mostrar todo a través de los nuevos medios; involucrar al consumidor con la compañía detrás de la marca, y no solo con el producto o servicio final. 

De esta forma, ustedes pueden ver lo populares que son los videos que muestran los procesos de producción de las más importantes brands. 

Si hablamos de un videoclip, nos muestran la forma en la que fue grabado y producido, la vestimenta del artista e incluso los momentos coloquiales. 

Si hablamos de una marca de hamburguesas, el behind-the-scenes nos mostrará el procesos de preparación del producto, y nos permitirá conocer la cocina, a los cocineros y eventualmente cómo se preparó la carne y el origen de las papas fritas. 

Los procesos luego son viralizados en Faceook, Instagram o Youtube, con el propósito generar engagement con el consumidor final.

Sin embargo, Playboy nos muestra que no es necesario generar fidelidad y compromiso entre nuestros públicos a través de mostrar absolutamente todo. 

Como lo mencioné, la marca juega con lo sugerido, con el elemento tácito; a partir de eso le deja tarea a la imaginación para que ésta haga el resto. 

Del éxito de la marca Playboy, ¿no cabe preguntarse si es realmente necesario exponer todo para fidelizar a nuestras audiencias?

Basta recordar que en literatura, en el cine, o la televisión las mejores historias son las que invitan a pensar qué sucederá después, y nos deja con la sensación incertidumbre que permite "enganchar" con el relato. Las historias previsibles son más bien planas y fácilmente olvidables. Hay que dejarle algo a la imaginación.

Es bueno pensar en eso. 

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Sie7e te da consejos para alcanzar el éxito

Si cabe en tu mente cabe en tu mundo. Esta es la premisa que utiliza David Rodríguez - Sie7e, para contarnos cómo a pesar de las adversidades y rechazos, alcanzó su pasión musical. 

En un video de TEDx Youth@Santurce, Sie7e ensaya algunas variables que le han permitido ser exitoso en este camino. 

• Perseverancia y resiliencia

Probablemente una de las cualidades más apreciadas a la hora de trazar metas y no morir en el intento. 

No mucha gente tiene la capacidad de reponerse a una situación compleja y salir de ella con éxito. Implica un manejo de la presión muy desarrollado 

• Autosuficiencia

Que es la capacidad de limitar al máximo la dependencia en otros, en términos de conocimientos y competencias. Aprender siempre y en todo momento nuevas destrezas que nos permitirán tener un mayor margen de maniobra en nuestras actividades diarias. 

• Provocar oportunidades

Cuando las oportunidades no aparecen, o no se dan; hay que generarlas, buscarlas o crear las condiciones para que aparezcan. 

Estos consejos son válidos para cualquier emprendimiento, tanto de negocios como para la vida misma. Me parece muy válido e inspirador ver el video que les dejo a continuación. :)

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5 consejos para mejorar la comunicación de tu startup

La gran mayoría de startups y negocios emergentes  tienen una gran oportunidad de optimizar su crecimiento, atraer inversionistas y posicionar su marca a través de un desarrollo inteligente de su comunicación de marketing y un aprovechamiento estratégico del potencial que ofrece Internet y los medios sociales.

Seguramente, si eres un emprendedor, te preguntarás cómo seleccionar, articular y darle forma a la gran variedad de herramientas de comunicación disponibles en la industria.

[Lee también: 12 claves para desarrollar tus relaciones públicas en la era 2.0]

En este post quiero darte algunas pautas para poder iniciar una estrategia de marketing de comunicaciones y relaciones públicas que desarrolle tu marca.

#1 Determina tus audiencias

¿Ya sabes claramente cuál es tu mercado? Si tienes un conocimiento preciso de tu nicho puedes definir eficazmente a quién te vas a dirigir, y quiénes son los jugadores que están al rededor tuyo.

Cuando has definido a los actores clave que están alrededor tuyo, debes conocer cuáles son sus necesidades, expectativas y conocimientos respecto del producto o servicio que estás ofreciendo. 

La definición concreta del core de tu negocio es básica porque se retroalimenta de tu audiencia y se redefine en función a esta. 

#2 Determina tu mensaje y selecciona tus canales

Toda marca necesita definir una historia alrededor de ella. Se trata de crear un intangible que le de valor al servicio que ofreces basado en una promesa. Si puedes poner en blanco y negro eso, podrás establecer un diferencial con respecto a tus competidores.

[Lee también: 8 ventajas del blog sobre las nota de prensa]

Cuando tengas claro cuál es tu ventaja competitiva, podrás preparar un mensaje eficaz y significativo para tus clientes y audiencias meta.

Luego debes definir cuáles son los medios de comunicación más eficaces para este fin. 

Los medios sociales ofrecen una alternativa eficaz y de alto retorno; sin embargo, es mejor pensar en una estrategia de marketing integrado y relaciones públicas que suponga no solo el mundo online, sino los medios tradicionales especialmente segmentados. 

• Redes sociales

Las redes sociales ofrecen una comunicación en tiempo real con tus audiencias, proponen oportunidades para generar significativas conversaciones con clientes, socios y grupos de interés. Aquí el truco es elegir la red más interesante para alcanzar a nuestros clientes de manera óptima.

La más conocidas son Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Pinterest, Youtube, etc. Pero hay que saber segmentar el tipo y la oportunidad de los mensajes para cada medio. Un canal visual como Instagram tiene matices diferentes a Twitter, que tiene como su centro de gravedad la interacción con influenciadores. En tu plan de medios debes escoger el canal que más te convenga según tus objetivos de negocio. 

• Generar información de valor agregado

Mirando más allá de los medios online, es importante concentrarte en los medios de comunicación tradicionales, a través de su segmentación y generación de información cuantitativa para su posterior rebote. 

La prensa busca información de valor agregado, tu compañía puede ofrecer esa información relacionada a tu marca y generar branding a partir de este aporte. 

#3 Determina tu ROI

La inversión en comunicación y relaciones públicas debe representar un retorno traducido no solo en exposición, sino en las ventas y cierres que tenga la compañía. 

Más allá de estos indicadores cuantitativos, los objetivos de comunicación de marketing de comunicaciones y PR deben condecirse con el logro de los objetivos generales del negocio. 

Por eso, es importante tener clara la hoja de ruta de las comunicaciones de tu empresa y establecer cuáles son las actividades que son realmente importantes y costo beneficiosas. 

#4 Determina tus influenciadores

Los influenciadores son aquellos líderes de opinión que pueden ayudar a compartir la historia de nuestra startup con sus audiencias. Generalmente los influenciadores o líderes de opinión se constituyen en grandes aliados en nuestro proceso de comunicación. 

[Lee también: 5 tips para fidelizar a tus influenciadores 2.0 en el mundo real]

Los influenciadores están en los blogs, en las revistas, en las cuentas de Twitter o Facebook. Tienen miles de seguidores, y en muchos casos marcan tendencia respecto de la adopción de una marca. 

Tu estrategia debe identificarlos y tomarlos en cuenta con el propósito de convertirlos en los predicadores de tus productos o servicios. Ellos hablaran de su experiencia en la "usabilidad" de tu marca. 

#5 Personaliza la comunicación

Otro elemento básico en la comunicación de una startup es su capacidad para diseñar mensajes a la medida de sus audiencias; es decir, generar contenidos muy precisos a sus clientes y a sus inversores. 

Esto se puede lograr a través de herramientas de networking como LinkedIn, o a través del uso apropiado del emailing. Mientras más personal la comunicación más cercana está la marca del usuario final.

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10 reasons to set up a corporate communications department in your company

Peru’s corporate communications have grown while business necessities of having a good reputation and image have grown as well, moreover those related to keep good relations with their main business stakeholders.

Conflictive sceneries create the framework to look for specialized solutions that shape the way business communicate themselves, both internally and externally.

On the other hand, study and application of corporate communications variations are not fully developed.  For example, corporate identity; both studies and application are inexistent or related to graphic identity, while its definition involve many other organizational and business insights. 

But, let’s go further: Why should we set up a corporate communications office in our organizations? I will suggest 10 reasons to do so: 

#1 Communication control

Every organization delivers messages. It’s not possible to organize without communication; because this, it’s important to optimize business communication, due to the fact that a good communication brings a good organization.

#2 Added value 

Communications managing brings another aspect related to the messages added value. There must be meaningful relations between the business and its main audiences in order to get identity and uniqueness. 

#3 Crisis managing

A corporate communications office is a crisis support for the board of managers, because they have the know-how to face a crisis situation.

#4 Improving cohesion

A communications office increase the feeling of cohesion among the different business departments. It develops or eases the cultural change if necessary. 

#5 Strengthen communication links

A communicator is a reputation specialist; someone who offer alternatives to develop image; and able to deliver solutions, even during adverse sceneries. 

#6 Technology progress

We are facing a technology chanllenge, which is re-shaping the way business get in touch with their audiences. Nowadays, corporate communications  and PR have changed the way we get close to our main stakeholders.

#7 Story telling

A corporate communicator has the skills to develop good and lasting links with the local press, so that they can tell the company’s story as long as it is necessary, and build branding.

#8 Marketing Support

Although many companies have marketing departments, uncharged of business promotion, distribution and sells; a communication department offers a strategic help in order to show the business behind the brand, which is very important when we build reputation.

#9 Develops employers branding

Every company wants to attract the best talented people. A communications office can help to develop the company’s brand as a good and respected employer, which is the key of the business success and growth. 

#10 Business trust 

Another important aspect is related to the ability to create trust among the company’s main stakeholders, in order to get lasting revenues and reducing the gap of uncertainty.

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The 5 phases of integrated marketing communications (IMC) by Knecht

Let´s talk about the best ways to manage our communications strategies according to an integrated marketing plan. 

This interesting reflexion gives us the opportunity to have a global communications overview in order to successfully reach our main audiences. In the past, communications managers and directors had different communications suppliers, and fragmented strategies to face communications necessities. 

 However, since 1990 there was a necessity to unify messages in the communications campaign and to do those marketers had to unify communications tools in a different and new way. The main goal here is to shape a consistent image inside the customer – and stakeholders mind, without any kind of contradictions. 

 This is why it is important to plan every step from the really beginning, defining the problematic frame, to each communications activities. It means a hard work of coordination and communication between every important decision maker. 

According to Wikipedia Integrated Marketing Communications (IMC)” is defined as customer centric, data driven method of communicating with the customers. IMC is the coordination and integration of all marketing communication tools, avenues, functions and sources within a company into a seamless program that maximizes the impact on consumers and other end users at a minimal cost. This management concept is designed to make all aspects of marketing communication such as advertising, sales promotion, public relations, and direct marketing work together as a unified force, rather than permitting each to work in isolation”.

In 1989, J. Knecht presents 5 phases of integrated marketing communications which include 

1. Integrated media advertising. It means to get the best mix of media available used to transmit the message. 

 2. Integrated advertising.

Coordinated application of media advertising, direct advertising and packaging. 

3. Integrated media communications.  

Here the goal is to get a successful coordination of media advertising, direct advertising, editorial publicity, product placement, and promotion of the brand or product name by means of sponsorship. 

4. Integrated marketing communications 

Marketing mix integration and coordination beyond those described in phase 3. A vital element, according to Knecht, is personal selling, although price and distribution are also crucial. 

5. Integrated communications Application of communication element primarily developed for marketing but extended to other functions of the enterprice. Communication is coordinated across enterprise functions and target groups so as to prevent the emergence of contradictions that could harm the organizations image.