🎥🔴PLAN DE COMUNICACIÓN: ¿Cómo analizar el entorno?

Este es un interesante post que nos permite identificar las principales variables que debemos medir y analizar cuando evaluamos el entorno de las organizaciones. 

Cada variable la convertimos en una pregunta, que debemos responter de manera clara y precisa, para acercarnos de manera óptima a la realidad. 



#1 ¿Cuáles son los grupos de interés que están alrededor de nuestra organización?

#2 ¿Qué tipo de relación tienen estos grupos con nuestra organización?

#3 ¿Quienes deben ser los clientes principales de nuestros servicios comunicacionales?

#4 ¿Quiénes toman principalmente las decisiones que afectan nuestro trabajo?

#5 ¿Cuáles son los problemas de comunicación que abordaremos?

#6 ¿Cuáles son las fuentes de financiamiento de nuestro plan de comunicación?

#7 ¿Cuáles son los destinatarios finales de nuestros materiales de comunicación?

#8 ¿Qué organizaciones ofrecen programas comunicacionales similares al nuestro?

#9 ¿Cómo podemos reforzar la relación de nuestra organización con otros grupos y organizaciones? 

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🎯 CÓMO DEFINIR TU MISIÓN PROFESIONAL Y TU MARCA.

¿Cuál es tu misión? No qué estudias o en qué trabajas, sino cuál es tu misión. ¿Lo tienes claro? ¿Sabes por qué haces lo que haces?

Para tener clara tu misión profesional y de qué va tu marca personal cuando la vas construyento, y antes del proceso de naming primero tienes que plantearte algunas preguntas que son clave para posicionarte

No solo es un tema de branding, sino de conocerte mejor en tanto ser humano y profesional. 

Lee también: Personal branding ¿Cómo empezar hoy?

#1 ¿Qué es lo que amas?

Lo que amas es todo aquello independientemente de lo que hayas estudiado, es lo que más te gusta. 

Ojo, tal vez no lo practiques pero lo disfrutas. Es como la danza contemporánea, no todos la practicamos, pero algunos aman verla. 

Lee también: 12 consejos para mejorar tu marca personal

#2 ¿Qué haces bien?

Puedes hacer bien una actividad, pero no necesariamente amarla. A lo mejor eres bueno con el uso del taladro percutor, pero no es una actividad que ames. 

Lee también: 7 hábitos de los comunicadores altamente eficaces. 

Pero ¿qué pasa cuando aquello que amas y en lo que eres bueno coinciden? Pues nace una PASIÓN. 

Puedes amar el fútbol y ser bueno en eso, eso es una pasión. 

#3 ¿Por qué te pagarán?

Son aquellas actividades que satisfacen una necesidad de mercado actual. 

Te pueden pagar por la edición de un video, por pintar un óleo; o por ejecutar un plan de reestructuración financiera, etc. 

Todas estas actividades tienen en común una necesidad de mercado. 

Lee también: Cómo contar una historia en Instagram en 5 pasos. 

Cuando aquello que haces bien, se junta con aquello por lo que te pagarán nace tu profesión. 


#4 ¿Qué necesita el mundo?

¿Qué es lo que la sociedad requiere? No hablo solo como demanda actual, sino como solución a sus problemas reales. 

Por ejemplo,  generación de responsabilidad social y sostenibilidad. Tal vez, mayor consciencia ambiental o mayor inclusión de poblaciones vulnerables. 

De estas grandes necesidades aparecen personas que pueden ofrecer soluciones. 

Por ejemplo: de aquello que amas y de aquello que necesitas nace tu misión en la vida. 

¿Amas la fotografía y el mundo necesita tomar consciencia ambiental? Pues a lo mejor tu misión será Inspirar al mundo a que tome consciencia del daño ambiental que causamos a través de imágenes. 

En este video explico como iniciar la planificación de tu marca personal. ¡Chequéalo!

El equilibrio de estas preguntas te permite conocer mejor tu pasión, tu profesión, tu vocación y tu misión.

Cuando tienes clara tu misión, osea,  el porqué haces las cosas, entonces podrás inspirar a los demás, definir mejor tu marca, y generar mejores relaciones entre tus audiencias. 

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Personal Branding. ¡Cómo empezar hoy!

La marca personal es un tema de gran importancia entre los profesionales de todas las especialidades, en la medida que buscamos generar comunidades fidelizadas y comprometidas en torno a nuestro storytelling para obtener mayor visibilidad y generar más negocios.

Nuevas tendencias en Marketing y Comunicación

Hace unas semanas la Escuela Internacional de Comunicación presentó el webinar Nuevas Tendencias en Marketing y Comunicación, expuesto por el profesor Agustín Medina, quien tiene una amplia experiencia en publicidad y marketing, así como un gran cantidad de textos al respecto. 

Para quienes no pudieron estar presentes les dejo el link para que puedan verla y volverla a revisar si fuera el caso ►► https://www.classonlive.com/sala-video/Nuevas-Tendencias-en-Marketing-y-Comunicacin-2&own&25965&5WZJC4GvSQ7WDpFhqp0HNA== 

Además les dejo el material de la presentación que está muy interesante, y conviene que la revisen al detalle. 

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7 claves para generar comunicación en un modelo B2B

Frente a la pantalla de tu computadora y convenientemente resguardado por una taza de café (puede ser Coca Cola, oreos, chocolates, pizza, entre otras engordantes variantes); te alistas, ansioso,  a redactar una propuesta de comunicación para un negocio business to business (B2B). 

¿Por dónde empezar? ¿qué variables tomar en cuenta?

Las características de un plan de comunicación en modo B2B tienen un matiz diferente de aquellos planteamientos en modo business to customer (B2C). 

Entre otros aspectos, un planteamiento de comunicación B2B atiende a un conjunto de audiencias muy específico, no masivo, y con un alto componente en el nivel de detalle. De hecho, hay un componente bastante técnico en el servicio que se propone vender. 

Dicho esto, veamos cómo se puede plantear un plan de comunicación B2B estándar. Ojito que esto es solo una propuesta adaptable a las características específicas del negocio o del mercado. 

#1 Desarrollo de tu plan estratégico

El desarrollo del plan estratégico es probablemente el elemento más importante del planteamiento de comunicación. 

Se supone que en este punto hacemos un análisis de entorno en relación a nuestra propias capacidades.

Esta fase supone para mi dos variables mágicas, aquellas que te abrirán las puertas a una mirada prospectiva de la comunicación:

1. Mapa de stakeholders. 
2. Análisis FODA

1.1   Mapa de stakeholders

Este tema me parece harto importante porque nos permite priorizar nuestras audiencias en tanto los objetivos del negocio.

El de arriba es un gráfico típico que indica la posición que ocupan diferentes stakeholders de acuerdo a nuestro análisis anterior al establecimiento de nuestros objetivos de comunicación. 

1.2 Matriz FODA

Es importante desarrollar un análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que permita ofrecer una visión prospectiva y estratégica de nuestros esfuerzos comunicacionales. 

#2 Define tu estrategia web

Uno de los elementos más importantes en el desarrollo de una estrategia de comunicación eficaz está definido por el papel que tiene el portal web de la compañía. 

Las páginas web no han perdido su valor con la aparición de los medios sociales, sino que se han convertido en el hub desde el que se disemina el conocimiento y cualidades técnicas del negocio. 

Una página web efectiva debe responder a las siguientes preguntas: 

• ¿Es un sitio creíble?
• ¿La información es confiable?
• ¿Es una compañía profesional?
• ¿Es una compañía estable?
• ¿Es una web amigable?
• ¿Estoy en el lugar adecuado?
• ¿Esta web responde a mis preguntas?
• ¿Haría negocios con esta compañía?

#3 Desarrolla estrategias de long tail
La idea es relativamente simple. Cuando seleccionamos palabras clave demasiado genéricas para la optimización de nuestro negocio en web, por ejemplo: marketing, comunicación o gestión; estamos basándonos en un modelo Head Tail; términos muy populares en su búsqueda, y con alta competencia por posicionamiento. 

Es bastante complicado que podamos desarrollar un modelo exitoso bajo ese sistema (Head Tail). Sin embargo, cuando utilizamos un modelo Long Tail en nuestro SEO, veremos que el nivel de búsquedas disminuye; pero también disminuye el número de competidores.

En un modelo comunicacional B2B no vendría mal adueñarnos de un segmento de búsqueda y posicionamiento basados en una estrategia Long Tail.

Si elegimos una estrategia Long Tail, probablemente nuestros términos de referencia serán construcciones muy específicas: "líder en tratamiento de relaves" "especialistas en diseño de centrales hidroeléctricas". 

Si hacemos bien el trabajo podríamos llegar a ser líderes de ese segmento de búsqueda, y dominar ese nicho.

#4 Generación de marketing de contenido
Esta sección en realidad merece un post más largo y detallado; pero creo que podríamos permitirnos una breve antesala.

Estamos asistiendo a un escenario en donde las audiencias están viviendo un proceso de infoxicación. La gran cantidad de información que hay disponible hace que los consumidores seleccionen solo aquello que les interesa. 

Además, debemos tomar en cuenta que los canales han aumentado, y en muchos casos estos se interponen unos a otros: la gente suele usar hasta tres pantallas al mismo tiempo.

Por otro lado, estamos hablando de que una marca debe contar una historia sobre ella - en este punto no estamos hablando solamente de negocios B2B, sino de modelos B2C. 

Los negocios deben darle un sentido, una retórica al producto o servicio que se esté ofreciendo y, en relación a eso, construir el contenido más apropiado tomando en cuenta la plataforma y red social más conveniente. 

#5 Aprovechamiento de redes sociales
Las redes sociales son, creo que ya nadie lo duda, una poderosa herramienta que acerca a las organizaciones con sus públicos objetivo. 

Si en el punto 4 hablamos de la necesidad de generar contenido, en el punto 5 debemos asegurarnos que este contenido pueda ser compartido por los usuarios. 

Debemos promover la generación de comunidades en donde nuestras audiencias participen y generen su propio material.

Los beneficios de trabajar una acertada política de redes sociales son los siguientes:

• Reconocimiento de marca.
• Generación de comunidades.
• Employer branding.
• Thought leadership.
• Ser un medio de comunicación influyente: brand journalism.

#6 Conversación digital
El potencial de conversación que generan las redes sociales alrededor de nuestra marca y nuestra compañía es importantísimo porque nos permiten desarrollar nuestra reputación digital.

En un entorno B2B es importante generar conversación en torno a la experiencia técnica de la compañía y de los profesionales que trabajan en ella. 


Obviamente, cada estrategia exige modelos y canales diferentes; sin embargo yo no descarto ninguna de las redes más importantes para la generación de conversación.

Dicho esto mis redes favoritas en el marco de un plan de comunicación B2B son:

• LinkedIn

No solo genera conversación en torno a nuestros servicios, sino que posiciona a nuestros profesionales y los conecta con jugadores estratégicos. 

• Twitter

Genera alertas rápidas en relación a lo que hacemos, y conecta muy bien con gente de medios e influencers.

• YouTube

Clave para la generación de contenido audiovisual; ofrece una mirada dinámica de los productos, servicios y experiencia que tiene nuestra compañía y sus profesionales.

• Facebook

Facebook está trabajando muy fuerte para que las marcas tengan una especial exposición entre los usuarios de la red, quienes pasan más tiempo aquí que en sus propios correos electrónicos. 

• Instagram

Esta red comunica tendencias visuales entre los usuarios, que ya suman más de 400 millones. Obviamente responde a un perfil muy específico pero que rápidamente tiene a abrirse. 

¿Debe un estudio de geólogos estar en Instagram? No es un must. Pero es una buena vitrina para visibilizar su trabajo, entonces ¿por qué no?


#7 Uso de analítica
El uso de analítica es una necesidad que permite conocer el impacto de nuestros esfuerzos de comunicación y adoptar las medidas necesarias para acentuar o corregir nuestras actividades. 

Sin embargo, como podemos ver en el cuadro de abajo, aun son pocas las compañías que trabajan seriamente con analítica y gestión de datos para el desarrollo de sus estrategias web y de medios sociales.

Resumiendo, el desarrollo de una estrategia de comunicación en un entorno B2B requiere conocer la naturaleza del negocio en profundidad para poder articular objetivos de comunicación relacionados con el core business de la compañía.

Estos objetivos se determinan tomando en cuenta sus stakeholders más importantes, y se orientan a generar reputación en su sentido más amplio. 

En el sentido más estricto, la comunicación genera conversación en torno a la experiencia de los profesionales de la organización, la calidad técnica de sus servicios, y los beneficios agregados de trabajar con esta marca. 

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Las 5 fases de comunicación de marketing integrado según Knecht

Hablemos  de las mejores maneras de manejar nuestras estrategias de comunicación de acuerdo a un plan de comunicación de marketing integrado.

Esta interesante reflexión, nos da la oportunidad de tener una visión global de las comunicaciones con el fin de alcanzar con éxito a nuestras principales audiencias.

En el pasado, los gerentes y directores de comunicación tenían  diferentes proveedores de comunicación, y fragmentadas estrategias para hacer frente a sus necesidades. Sin embargo, desde 1990 se hace más notoria la necesidad de unificar los mensajes de la campaña de comunicación, y para esto los directores de comunicación de marketing tuvieron que unificar sus herramientas y recursos de una manera diferente y novedosa.

Ahora, el objetivo principal es dar forma a una imagen coherente en el interior del cliente sin ningún tipo de contradicciones. Por esta razón, es importante planear cada paso, desde la definición del marco problemático, hasta cada una de las actividades de comunicación.

Esto significa un arduo y complejo trabajo de coordinación y comunicación entre todos los tomadores de decisión de la compañía, lo que muchas veces significa negociar y conversar cada detalle de la estrategia de comunicación corporativa.

De acuerdo a Wikipedia, la Comunicación de Marketing Integrado "se define como centrada en el cliente…  Es la coordinación e integración de todas las herramientas de comunicación de marketing, avenidas, funciones y fuentes dentro de una empresa en un programa de integración que maximice el impacto en los consumidores y otros usuarios finales a un costo mínimo”.

 “Este concepto de gestión está diseñado para que todos los aspectos de la comunicación de marketing, como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo, etc. Trabajen en conjunto como una fuerza unificada, en lugar de permitir que cada uno lo haga de forma aislada”.

En 1989, J. Knecht presenta 5 fases de las comunicaciones de marketing integradas, que incluyen

#1   Publicidad en medios de comunicación.

Esto significa obtener la mejor combinación de los medios de comunicación disponibles para transmitir el mensaje.

#2  Publicidad integrada.

Aplicación coordinada de la publicidad en los medios de comunicación.

#3  Integración  de los medios de comunicación.

Aquí el objetivo es conseguir una buena coordinación de la publicidad en los medios de comunicación, publicidad directa, publicidad editorial, la colocación de productos, y la promoción de la marca o el producto por medio de un patrocinio.

#4  Comunicaciones integradas de marketing.

Integración de la mezcla de marketing más allá de los descritos en la fase 3. Un elemento vital, de acuerdo con Knecht, es la venta personal, aunque el precio y la distribución también son cruciales.

#5  Comunicaciones integradas.

Aplicación del elemento de comunicación desarrollado principalmente para la comercialización. La comunicación es coordinada entre las funciones empresariales y los grupos destinatarios a fin de evitar la aparición de contradicciones que podrían dañar la imagen de las organizaciones.

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The 5 phases of integrated marketing communications (IMC) by Knecht

Let´s talk about the best ways to manage our communications strategies according to an integrated marketing plan. 

This interesting reflexion gives us the opportunity to have a global communications overview in order to successfully reach our main audiences. In the past, communications managers and directors had different communications suppliers, and fragmented strategies to face communications necessities. 

 However, since 1990 there was a necessity to unify messages in the communications campaign and to do those marketers had to unify communications tools in a different and new way. The main goal here is to shape a consistent image inside the customer – and stakeholders mind, without any kind of contradictions. 

 This is why it is important to plan every step from the really beginning, defining the problematic frame, to each communications activities. It means a hard work of coordination and communication between every important decision maker. 

According to Wikipedia Integrated Marketing Communications (IMC)” is defined as customer centric, data driven method of communicating with the customers. IMC is the coordination and integration of all marketing communication tools, avenues, functions and sources within a company into a seamless program that maximizes the impact on consumers and other end users at a minimal cost. This management concept is designed to make all aspects of marketing communication such as advertising, sales promotion, public relations, and direct marketing work together as a unified force, rather than permitting each to work in isolation”.

In 1989, J. Knecht presents 5 phases of integrated marketing communications which include 

1. Integrated media advertising. It means to get the best mix of media available used to transmit the message. 

 2. Integrated advertising.

Coordinated application of media advertising, direct advertising and packaging. 

3. Integrated media communications.  

Here the goal is to get a successful coordination of media advertising, direct advertising, editorial publicity, product placement, and promotion of the brand or product name by means of sponsorship. 

4. Integrated marketing communications 

Marketing mix integration and coordination beyond those described in phase 3. A vital element, according to Knecht, is personal selling, although price and distribution are also crucial. 

5. Integrated communications Application of communication element primarily developed for marketing but extended to other functions of the enterprice. Communication is coordinated across enterprise functions and target groups so as to prevent the emergence of contradictions that could harm the organizations image.