martes, 11 de junio de 2019

► MINING INVESTMENT IN PERU 馃嚨馃嚜

A PERSPECTIVE AS A COMMUNICATION SPECIALIST 





Communication is an important keyword in order to understand mining investment in Peru.

Still, there is a lack of investigations about the relation between communication management of focused messages and mining sustainability in Per煤. 

Las Bambas mining project was a proper example of this important issue: organizational communications in the peruvian mining sector.

The lack or - at least - bad communications management between stakeholders  brought us  a significant amount of problems in terms of mining investment in Peru and social peace. 

What happened in Las Bambas?

Las Bambas mining project, which is located in the south of the Peruvian Andes. 


It is one of the largest and most technologically challenging mining sites of copper extraction in Peru, and the second largest in America.

In addition, it is the most expensive mining resettlement in the history of the Andean country.


However, its communications management, as well as their crisis management was being heavy critizised.

Take a minute to watch our documental about Corporate Social Responsability at Nexa Resources  


The open pit mine assumes a capacity of 1.08 million tons of copper and its operation exceeds US $ 10 billion

However, its operation has been interrupted for more than 50 days due to a conflict with the residents of the community of Nueva Fuerabamba; who have taken the road and blocked the passage of copper concentrate transport trucks from the mine.


Community of Nueva Fuerabamba consider that the highway contravenes their property, crossing 39 hectares of their land in the Yavi Yavi estate and being classified, without prior consultation, as a national route through a resolution of the Peruvian Ministry of Transport and Communications.


A road in my living room

Las Bambas mining proyect is currently owned by a consortium led by the Chinese MMG, which manages the operation since 2015. Previously, the company was operated by Glencore Xtrata, which developed the first social and community relations strategies. The sale to Chinese capitals was for US $ 5.850 million.

In this context, the town of Fuerabamba was resettled due to the fact that it was in the middle of the mining pit. Along with that, it was proposed to create a development agenda for the area.

However, the social business initiatives generated by the mine got little impact among farmers.

The deal reached between the people and Xtrata involved the construction of a new city (Nueva Fuerabamba), an economic compensation and the handing over of the Yavi Yavi lands, through which an unpaved road that originally was a communal road would pass; the same that currently allows to move the ore to the port of Matarani in Arequipa.

However, for the community members, this road has a great impact on the environment of the area, due to the significant amount of dust raised by 400 trucks that cross it daily, affecting their animals and farmland.

This was the origin of the conflict, so at the very beginning people demanded Xstrata a payment for the road use of about US $ 150 million track in exchange for releasing it.

The pipeline that never happened

When the operation was owned by Glencore Xtrata, it was thought to build a 206 km pipeline to transport the copper concentrate from Las Bambas in Apurimac to Antapaccay in Cusco, where it also had mining operations.

The original plan that was communicated to the community, and was part of the Environmental Impact Study (EIA), was to build a mineral processing plant in the Cusco operation, with which Xtrata would have optimized its operations.

However, along with the change of administration to MMG, the plans also changed and it was decided to process the copper directly at Las Bambas site.

In 2016, the Ollanta Humala administration changes the status of the communal road to national road, which allows MMG to transport its minerals; which implies a modification to what was initially agreed with the community.

The EIA of the project was modified through a Sustaining Technical Report, and MMG decides to transfer minerals by land, which also constitutes the South Peruvian mining corridor.

This change of plans was not communicated, nor explained or consulted to the community, which implies a series of misunderstandings that has already originated 5 citizens killed in previous conflicts in the last 5 years.

Nueva Fuerabamba in Per煤

Lack of communication

The present conflict constitutes the most important social crisis of the present administration, and test its political capacity of maneuver in a space as sensitive as the relationship with the communities around the great mining projects; They also represent the real engine of the Peruvian economy and, it is true, they have a very bad reputation.

From this point of view, the current situation constitutes the lack of awarness to the expectations of the people, not only from the Central Government, but also from the mining company itself.

Nevertheless, if the stakeholders identification and hierarchization is bad; the crisis management in progress is even worse.

As we noted above, the changes in the EIA of the project through a Sustainability Technical Report, generated a noise among the surrounding populations, which have been badly used by other actors.

In this case, two lawyers of Nueva Fuerabamba are accused of extortion against MMG, claiming a percentage of the right-of-way payment in exchange for influencing the paralysis and unblocking of the highway.

The appearance of other voices and secondary actors in the scene, suppose the muteness of the protagonists (State and private sector) that would have to lead the narrative of impact and the co-creation of solutions that ensure the progress of the region, and above all, of the corridor miner from southern Peru.

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lunes, 10 de junio de 2019

馃幆 QU脡 SON LAS HABILIDADES SOCIALES


La asertividad es un estilo de comunicaci贸n que te da la libertad de expresar tus opiniones, defender tus derechos y hacer sugerencias de manera genuina y transparente.

► 馃挭 20 EJEMPLOS para redactar T脥TULOS VIRALES



Gracias al blog Marketing de Guerrilla en la Web 2.0 hemos conocido 20 ejemplos de redacci贸n de un titular viral.

Lo he publicado en mi timeline en Linkedin - en donde adem谩s me pueden agregar:



Adem谩s agregar铆a algunas ideas para la generaci贸n de contenidos:

1. Usa titulares cortos 
2. Los How-To funcionan muy bien. 
3. Conversa sobre los errores comunes de la industria. 
4. Presenta beneficios alrededor de un tema. 
5. Crea una lista de cosas que hay que evitar. 
6. Ofrece lecciones en torno a alguien o algo muy conocido (artista, evento, etc.).

Lee tambi茅n ► Partes de una nota de prensa


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s谩bado, 8 de junio de 2019

LA BIBLIA HABLA DE BRANDING, Y NUNCA LO SUPIMOS

  BRANDING  Dicen que nada es nuevo bajo el sol. Tal vez tenemos esta suerte de tendencia natural ha "reinventar" nuestas ideas. Las retocamos y las alimentamos de influencias para matizarlas de mejor manera. Tal vez algo parecido sucede con la insospechada relaci贸n que he encontrado entre la Biblia y el branding. Apartentemente dos temas tan diferentes en lo superficial, pero muy relacionados si investigamos con mayor detalle... Ahora te cuento.

viernes, 7 de junio de 2019

¿PODR脥AMOS TENER UN L脥DER POPULISTA?


La crisis provocada por el esc谩ndalo de corrupci贸n m谩s grande de Latinoam茅rica, y uno de los m谩s grandes en el Per煤; as铆 como la continua disputa entre el Poder Legislativo y el Poder Legislativo, han generado una ralentizaci贸n de la econom铆a. 

Es claro que el dinamismo de a帽os anteriores se ha perdido, en medio de esc谩ndalos de corrupci贸n y disputas pol铆ticas. 

Lo m谩s probable es que este escenario se mantenga hasta las elecciones presidenciales del 2021, a帽o en donde el Per煤 estar谩 celebrando su Bicentenario. 

De ser as铆, no ver铆amos despegue econ贸mico hasta despu茅s de las elecciones. 

Sin embargo, tambi茅n es cierto que si el panorama no cambia pronto, lo m谩s probable es que aparezca un caudillo de izquierda o derecha, lo que ser铆a muy peligroso para el pa铆s. 

En ese marco qu茅 hacer. 

En el siguiente video hago un breve an谩lisis de c贸mo estar preparadospara eventualidades de este tipo. 





jueves, 6 de junio de 2019

馃挷¿C脫MO GANAR DINERO CON EL MARKETING DIGITAL?

C贸mo ganar dinero con el marketing digital


Seamos francos, todos queremos ganar dinero, y mientras t煤 lees este art铆culo, muchos emprendedores vienen haciendo dinero desde sus equipos m贸viles y computadoras. 


Entonces ¿C贸mo ganar dinero a trav茅s del marketing digital?





Lee tambi茅n: Tendencias en Marketing Digital que no debes perderte

Lee tambi茅n: Lecciones de un gato sobre branding

Lee tambi茅n: C贸mo elaborar un plan de comunicaci贸n para una startup


Para hacer dinero a trav茅s del marketing digital, primero tienes que tener claro lo que es el marketing.

Philip Kotler considera que el marketing es un proceso social y administrativo, en el que la gente intercambia bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. 

Entonces, el marketing digital es exactamente lo mismo, pero llevado a las plataformas digitales. 

El marketing digital utiliza plataformas y medios electr贸nicos en el ecosistema de internet con el objetivo 煤ltimo de hacer dinero a trav茅s de las comunidades que desarrolla: El objetivo final entonces ser谩 vender.

Lee tambi茅n: 7 claves para generar comunicaci贸n en un modelo B2B

Este proceso involucra mecanismos de construcci贸n de marca, presencia online, desarrollo de comunidades y medici贸n de kpis.

Para que puedas generar dinero a trav茅s del marketing digital, primero tienes que entender sus componentes. 



#1 Mejora tu experiencia de usuario
Tu usuario o potencial cliente DEBE tener una experiencia emocional positiva, contigo y con tu producto o servicio. 
 

#2  Mejora la usabilidad de tus plataformas
De acuerdo a la ISO (International Organization for Standarization) norma  ISO / IEC 9126  la usabilidad se define como “…la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y atractivo para el usuario, en condiciones espec铆ficas de uso…”  

Es decir, tus plataformas, productos o servicios deben ser f谩ciles y sencillos de usar para tus clientes y audiencias. 



#3 Chequea la accesibilidad
Para que una web sea accesible debe ser:
  ○ Transformable
  ○ Comprensible
#4  Genera Engagement
Engagement es la generaci贸n de v铆nculos emocionales positivos entre los usuarios y la marca, producto o servicio. El engagement se utiliza tanto a nivel de marketing como de recursos humanos. 

Adem谩s, es un t茅rmino que puede ser aplicable a cualquier esfera de relacionamiento humano.

Cuando la gesti贸n de marketing es acertada, el engagement se manifiesta a trav茅s de la interacci贸n de los usuarios con tu la marca y la creaci贸n de comunidades y embajadores.

#5  Fideliza a tus clientes
Cuando los clientes y usuarios sienten que sus necesidades est谩n satisfechas en m谩s de una ocasi贸n, se tienden a repetir los espacios de relacionamiento con la marca a manera de h谩bito.

#6 Gestiona el CRM
Customer Relationship Management son las actividades que permiten fidelizar a los clientes de la marca y de la compa帽铆a en general. 

#7 Aplica Anal铆tica Web
La anal铆tica web es el conjunto de acciones que nos permiten inferir el desempe帽o de nuestra presencia de marca en la web. 

Implica la recopilaci贸n, medici贸n, evaluaci贸n de datos para la gesti贸n de la web de la compa帽铆a. 



#8 M茅tricas e indicadores
Las m茅tricas son los est谩ndares que nos permiten medir la buena gesti贸n de la web de la empresa, para gestionar su evoluci贸n.

#9 Cuadros de mando
La informaci贸n que se deduce las m茅tricas e indicadores se organiza en cuadros de mando que permiten comprender de mejor manera la evoluci贸n de la estrategia de marketing.




#10 Aplica  Marketing en buscadores
Los procedimientos de marketing aplicados a posicionar de manera exitosa contenidos web en los buscadores est谩n divididos en tres categor铆as:

  • SEO (Search Engine Optimization): Posicionamiento org谩nico de contenido de la web en los buscadores m谩s usados: Google.
  • SEM (Search Engine Marketing): Esta t茅cnica est谩 ligada al previo pago para la obtenci贸n de resultados. Est谩 m谩s ligada a la publicidad. 
  • SMO (Social Media Optimization): Es la utilizaci贸n de las redes sociales para socializar un producto o servicio. Aqu铆 la idea es que las marcas puedan utilizar la variedad de redes sociales, as铆 como el tiempo que sus usuarios pasan  en ellas. 

#11 Social Media
Los medios sociales son plataformas que agrupan a sus usuarios en comunidades con intereses comunes, que suelen crear, intercambiar y acrecentar. 

En las redes sociales, los usuarios son productores y consumidores al mismo tiempo. La mayor铆a de ellos son actores activos. 

#12 Publicidad online
Es la utilizaci贸n comercial de medios digitales para impulsar las ventas en la web.

#13 Publicidad display
Es la compra de un espacio publicitario en un medio web. El formato del espacio puede variar, y el m谩s conocido de todos es el banner; que es el espacio que se suele situar en las cabeceras web, o de forma vertical.

La publicidad display tiene una variante llamada Real Time Bidding, que es una subasta de espacios en tiempo real . Aqu铆 los espacios publicitarios entran en las p谩ginas web en funci贸n del perfil del usuario. 

Los perfiles de usuario se construyen en funci贸n a los datos que van dejando durante la navegaci贸n; los conocidos cookies. 

#14 Marketing de afiliaci贸n

Es m谩s o menos marketing de resultados, en donde los afiliados muestran contenido o publicidad de otros, para dirigirlos a sus sitios web. El afiliado recibe un porcentaje de las ventas.

#15  Mobile Marketing
Marketing a trav茅s de dispositivos m贸viles.

#16 App
Son aplicaciones con funciones espec铆ficas dise帽adas para desarrollarse en los sistemas operativos Android, iOS o Windows Phone.

#17 ecommerce
Son todas las transacciones comerciales que se desarrollan en el 谩mbito electr贸nico.

#18 Mobile Commerce
Comercio electr贸nico a trav茅s de dispositivos m贸viles.

#19 Social Commerce
El social commerce utiliza los medios sociales para comprar y vender bienes y servicios.



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mi茅rcoles, 5 de junio de 2019

馃敟¿QU脡 ES REPUTACI脫N CORPORATIVA? TODO LO QUE DEBES SABER!!! 馃敟


 REPUTACI脫N   La reputaci贸n corporativa es una pr谩ctica relativamente nueva, pero emp铆ricamente su cuidado y gesti贸n se ha venido desarrollando desde tiempos inmemoriales.

Campesinos medievales no hubieran podido comerciar si no ten铆an una reputaci贸n importante entre sus stakeholders de la 茅poca.

Para comprender la reputaci贸n y su gesti贸n de manera integral primero debemos conocer cu谩les son las limitaciones alrededor de su definici贸n y gesti贸n.

martes, 4 de junio de 2019

CV's, Narrativa y Dial茅ctica


Si quieren ver c贸mo se construye una identidad desde una narrativa dial茅ctica, tienen que ver este video. 


Miguel Durao sea va a vivir a Londres a vivir y busca empleo. 

Para esto ha hecho un video CV personal, y para esto presenta a su novia. (茅l aparece al final).

M铆renlo. 


Lo dial茅ctico est谩 justamente en la presentaci贸n del contrario (su novia) , cargada de una serie de significados de "茅xito" que tambi茅n son contrarios a lo que justamente 茅l representar铆a, y que lo identifica en tanto ella.


Este "en tanto" es lo que se denomina uni贸n de contrarios. El significado aparece por todo lo que representamos en tanto el otro. 

En PC vs Mac se  aprecia de manera m谩s clara.


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Comunicaci贸n Estrat茅gica y Posicionamiento

lunes, 3 de junio de 2019

¿C脫MO ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN NEXA RESOURCES?


 RESPONSABILIDAD SOCIAL   Nexa Resources viene desarrollando un proyecto de desarrollo de empresas comunales en la zona de influencia de su Proyecto Magistral. Este esfuerzo supone dotar de las competencias t茅cnicas a los pobladores de la zona para que puedan generar medios sostenibles de generaci贸n de riqueza. 
La propuesta es muy interesante, teniendo en cuenta los recientes eventos en Las Bambas que, dicho sea de paso, a煤n no tienen una soluci贸n definitiva.
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