Deben haber pasado ya
varios veranos desde que sustenté mis tesis de licenciatura en la
cuatricentenaria Universidad de San Marcos en Lima. Recuerdo que
fueron meses de paciente investigación bibliográfica, en la que me
topé con todo tipo de vertientes literarias en este mundo de las
comunicaciones corporativas.
Sin embargo, debo anotar
debo anotar que la bibliografía comunicacional en el Perú es
bastante limitada, y más aún aquella que era materia de mi
investigación: identidad corporativa.
La Identidad Corporativa
en el Perú es un tema muy poco explorado e investigado, siendo su
aplicación una herramienta primordial en la estrategia
organizacional, tanto en el sector privado, como en el sector
público.
¿Qué tenemos?
Tenemos una visión
bastante sesgada de lo que es la comunicación corporativa en el
Perú, y una casi nula de lo que es la identidad corporativa. Ésta
es vista como una simple estandarización u ordenamiento de los
elementos distintivos de una organización, sin mayor implicancia o
alcance en otras variables de comunicacionales.
La identidad corporativa
es vista estrechamente relacionada con el diseño gráfico y la
arquitectura marcaria de la organización, pero se le priva de su
capacidad para orquestar la comunicación en términos de los valores
que identifican su personalidad.
Precisamente, esta
problemática debería constituirse en el vehículo motivador de
investigaciones que aborden a la identidad corporativa como factor estratégico clave para el éxito de las organizaciones.
Un factor estratégico que
no se reduce a el desarrollo de la estructura marcaria de una
empresa, el diseño de la papelería, o la señalética corporativa;
sino que tiene que ver con la coherencia comunicacional, el
alineamiento de los valores compartidos, y su traducción en
objetivos y lineamientos de comunicación que le ofrezcan “identidad”
a la organización.
Sería muy bueno que más
profesionales nos integremos a la investigación y a la aplicación
global de la identidad corporativa en su sentido integral, de tal
forma que podamos acumular una gran cantidad de casos de estudio que
nos ayuden a identificar las diferentes aristas de esta especialidad.
Este enfoque hacia la
investigación y la exploración de la identidad corporativa, sería
de gran ayuda en un entorno en donde el dinamismo comercial se hace
más intenso, y donde las empresas requieren presentarse, ya no sólo
como marca, sino como organización tras ella, entre sus principales
stakeholders. En este marco, no basta con el diseño gráfico, la
tendencia nos exige una comprensión más holística.
Luis Jesús Durand Cardeña
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