La comunicación disruptiva es el proceso en el que uno de los elementos rompe con el orden que nuestro cerebro establece para hacer previsible la transmisión de mensajes.
Nuestra mente requiere asegurar la previsibilidad de la comunicación para asegurar el "correcto" proceso de transmisión de mensajes, sin embargo cuando uno o más elementos se escapa de lo establecido se establece una suerte de alerta o alarma que nos obliga a prestar más atención al mensaje y asegurarnos que es el correcto.
