4 Importantes pasos para posicionar tu marca en el entorno digital que debes conocer

Nadie hablará por ti si no lo haces tú mismo. Un elemento común entre aquellos que destacan en los entornos digitales es que han podido desarrollar una voz nítida y dispuesta a ser compartida.

En campos tan distintos como la fotografía, política, periodismo, educación o gastronomía;  hay influencers que vienen desarrollados un espacio propio a través de una acertada estrategia de  comunicación; que tiene como objetivo final la construcción de comunidades fidelizadas a la marca y nuestro mensaje.

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¿Cómo se hace?

#1 Construye reconocimiento

Este es el elemento inicial de toda estrategia de comunicación, no solo en el mundo on, sino también en el mundo “real”.

¿De qué va la construcción de reconocimiento? Es relativamente fácil, ¿cómo reconoces una Coca Cola o una Mac?

El reconocimiento tiene que ver con la construcción de tumarca, la misma que se refiere a tu  identidad y personalidad. Debe existir una coherencia concreta entre todos estos elementos para que la marca pueda ser bien posicionada.

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#2 Desarrolla engagement

La segunda variable que es básica en este proceso, tiene que ver con la forma en la que podemos convertir ese reconocimiento en compromiso o engagement.

La generación de una relación de compromiso es un proceso que requiere mucha escucha activa, e identificación de los elementos que son más importantes para nuestros públicos.

Implica, además, generar feedback continuo en aquellos temas que sean importantes y comunes a ambas partes.

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#3 Influir

La influencia requiere un nivel de relación en la que nos convertimos en un referente para nuestros stakeholders.

Es decir, no solo nos conocen y tenemos una relación estrecha, sino que nos respetan y nuestras opiniones pueden generar un cambio de comportamiento en entre nuestras audiencias.

Este respeto puede construirse en base a la calidad de nuestros productos o servicios, nuestro grado de experiencia o conocimiento en algún campo; e incluso porque hemos logrado generar un vínculo emocional.

#4 Promover la comunidad

Finalmente de lo que se trata es de construir comunidades entre nuestros stakeholders, y públicos objetivo.

A través de una estrategia que estudie las características de nuestras audiencias podemos lograr espacios reales o virtuales en donde se genere conversación en torno a nuestra marca (personal o corporativa).

Este proceso no acaba en el punto cuatro, sino que tiene que estar en permanente evolución y cambio, siempre pensando en renovar y fortalecer el conjunto de mensajes en torno a nuestra marca.

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3 trucos para enfrentar a una audiencia escéptica

¿No les ha pasado que en algún momento de nuestras vidas hemos estados súper emocionados por alguna idea o iniciativa, y al compartirla con alguien nos hemos encontrado con un bombardeo impresionante de peros y objeciones hacia nuestro emprendimiento?

Suele suceder que las personas tendemos a proyectar nuestras experiencias previas (muchas veces fallidas)  a las ideas o proyectos de otros, sin tomar en cuenta que las variables en estos casos son diferentes. 

Esto es más evidente cuando somos parte de un equipo de trabajo, en donde la "mala onda" de algunas personas, puede hacer que propuestas bien articuladas y fundamentadas nunca vean a luz. 

La gente tiende a asumir posiciones conservadoras porque el cambio representa apostar por la incertidumbre, y siempre será más cómodo mantener el status quo.

El profesor Matt Forrest Abrahams y Burt Alper de la Standford Business School han publicado un artículo en donde precisamente tratan este tema, y ofrecen pautas para derrotar a los pesimistas y escépticos a través de sencillos consejos que trataré de resumir aquí.  

#1 Cuidemos el primer acercamiento

El uso de los términos y matices sobre un tema son básicos cuando queremos presentar una idea ante una audiencia de probables escépticos. 

Particularmente, cuando en alguna entrevista de trabajo me han preguntado por mis "debilidades", he contestado que prefiero llamarlas "oportunidades de mejora". Inmediatamente el mensaje es recibido con otra predisposición por mi interlocutor. 

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De la misma manera, Abrahams y Alper sostienen que es importante cuidar las formas en las que nos comunicamos con nuestras audiencias.

#2 Parafrasear objeciones emocionales

La mayoría de las veces que enfrentamos a una audiencia escéptica, nos encontramos con escenarios emocionales más que racionales; en donde los argumentos en contra de nuestra idea no están basados en algún tipo de sustento lógico. 

En aquellos momentos, vale la pena asumir una posición empática, más que reactiva. Ponerse en el lugar del otro, ayuda a canalizar de mejor manera la actitud del interlocutor. 

Los autores aconsejan usar frases como las siguientes:

• "Entonces, lo que sugieres es / lo que quieres saber es..."

• "Lo que es importante para ti sería..."

• "Seguramente te gustaría saber más sobre..."

• "La idea central de tu pregunta / comentario es...

#3 Utiliza analogías
Las analogías son un potente vehículo que permite aprovechar estructuras lógicas comunes y conocidas para aclarar el alcance de nuestras ideas. 

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Esto es básico cuando nos enfrentamos a una audiencia que desarrolla, ya no emociones, sino argumentos lógicos y racionales. A través de las analogías, le damos validez a nuestras ideas, porque tienen la misma o similar estructura que aquellos ejemplos que estamos mencionando

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Telefónica ahora será Movistar

Tomado de 20minutos.es

Telefónica empezará el proceso estratégico para sustituir su marca comercial por la de Movistar, tanto en el mercado español como en los país latinoamericanos en los que opera, a partir del próximo 1 de mayo, según informaron fuentes del mercado(Telefónica no ha hecho aún ninguna comunicación oficial).

De esta forma, la firma presidida por Cesar Alierta continuará con la política de marca que inició el pasado mes de octubre en Chile, donde la filial chilena del grupo se convirtió en la primera en sustituir el nombre comercial de Telefónica por el de Movistar.

Telefónica se empleará para dirigirse a empleados, inversores, patrocinios institucionales y programas sociales. La compañía anunció el pasado mes de noviembre que estaba preparando el lanzamiento de su futura estrategia de marca, que dejará a Movistar, en España y Latinoamérica, y a O2, en Europa, como únicas marcas comerciales de la compañía, mientras que Telefónica quedará como insignia y voz institucional del grupo.

En ese momento, la firma precisó que se trata de un "proceso muy amplio" cuyo coste sería inferior en principio al que asumió el grupo en 2005 para la implantación de la marca Movistar, un coste que se estimó en su momento en unos 75 millones de euros. También es probable que los logos sufran algún ligero retoque. Mediante este proyecto Telefónica espera aprovechar la arquitectura de marca de cada país, así como apoyarse institucionalmente en Telefónica, a la que estarán asociados valores como la visión, el talento, el compromiso y la fortaleza.

Para ello, el grupo pretende simplificar su estructura de marca, de forma que Telefónica se empleará para dirigirse a empleados, inversores, patrocinios institucionales y programas sociales, mientras que Movistar y O2 se utilizarán en la comunicación con los clientes y estarán además asociadas a productos y al patrocinio comercial.

Otras marcas que cambiaron de nombre En ocasiones resulta complicado entender por qué un nombre con tradición, en el que se han invertido millones, cambia de repente por otro echando así a perder gran parte del trabajo de marketing realizado. Los motivos concretos pueden ser muy variados, pero el fondo siempre es el mismo: problemas económicos. En el caso de Telefónica, el cambio no es muy traumático ya que Movistar también es una marca muy reconocida, pero ha habido marcas que sí han sufrido metamorfosis drásticas.

Quizá el caso más conocido es el de Mr. Proper, que ahora se llama Don Limpio. El motivo del cambio fue el tráfico con falsificaciones del producto. El hecho de que en toda Europa se llamase Mr. Proper hacía más sencillo el "pirateo". Para acabar con esta situación, o al menos reducir su gravedad, se decidió crear una denominación específica para cada país.

Un problema legal hizo que el mítico helado Comtessa acabase llamándose Viennetta. Más cómico resulta el caso del Mitsubishi Pajero. En los países hispanohablantes se cambió el Pajero por Montero por considerarse que podría sonar demasiado vulgar.