Estrategia de comunicación corporativa y clima organizacional

Este es la presentación de mi propuesta para el diseño de una estrategia de comunicación organizacional en una empresa, de tipo industrial o de servicios. La propuesta es simple y bastante práctica; y se basa en la idea de que la comunicación total de una organización se basa en el comportamiento organizacinal, su comunicación en términos estrictos y su simbolismo corporativo.

Sin embargo, para que realmente funcione esta propuesta se necesita el compromiso e involucramiento real de la dirección para su implementación sea absolutamente eficaz y eficiente.

Las neuronas espejo dieron forma a nuestra civilización

La tecnología como extencíón humana

Este es una definición muy interesante, es decir contemplar la tecnología como un extención de nuestros sentidos. El video publicado por TEDxAmsterdam, por Kevin Kelly es muy interesante y muestra una visión muy parecida a la de Marshall McLuhan hace años.

Eres PC o eres Mac

Detalles importantes en una entrevista de trabajo...

Dado que en muchas oportunidades he estado tanto tanto frente como detrás de un escritorio, creo que lo principal es la seguridad que uno pueda transmitir al entrevistador. También juega un papel importante el conocimiento previo que el entrevistado tenga la industria a la que está postulando; seguido del dominio técnico sobre el tema y cómo puede ser útil para la empresa.

Creo sin embargo, que la química juega un papel importante. Hay casos en los que se siente mucha química entre el entrevistador y el entrevistado; y ese es un factor bastante importante en el momento de la toma de decisiones. Más aún cuando el candidato tiene todas las fortalezas arriba señaladas.

Suicidios y entorno laboral

Esta nota la tome de la web Expanción.com y comenta los cambios que ha realizado France Telecom en términos de clima laboral, dada la cantidad de suicidios que hubieron hace un par de años.

France Telecom mejora el entorno laboral para atajar la crisis social generada por los suicidios

Publicado el 25-03-2010 , por Expansión.com

La operadora francesa ha decidido mejorar el entorno laboral de sus trabajadores para combatir la crisis social que ha generado en el grupo la oleada de suicidios. El presidente de France Telecom Stéphane Richard, ha explicado hoy que esas medidas se centran, fundamentalmente, en la calidad del trabajo, al trato de los empleados y a las condiciones de mutación de puestos.

Desde 2008 un total de 50 trabajadores de la compañía gala se han suicidado, lo que ha generado una «crisis social» dentro del grupo. Para atajarla, France Telecom ha optado por mejorar el entorno laboral de sus empleados.

Uno de los puntos fuertes es la mejora en las condiciones de mutación de puestos y promoción. En este sentido, la operadora ha anunciado que se aplicará hará "esencialmente" bajo el principio de voluntariedad. Además no se cambiará de destino a los trabajadores que estén a tres años de la jubilación.

Desde hace meses los sindicatos habían denunciado que varios de los casos de suicidios en la empresa tenían que ver con la obligación de los trabajadores de tener que cambiar de puesto laboral.

Según ha explicado Richard, "los trabajadores evaluarán a los dirigentes en función de unos criterios que tenemos que definir junto con los sindicatos. Eso servirá para definir el 30% de la parte del salario variable de todos los dirigentes, incluida la mía". Así, los empleados de France Telecom podrán expresar su descontento con los métodos de dirección del grupo.

Otra de las medidas a la que Richard concedió gran importancia consistirá en que un porcentaje de la parte variable de los salarios de los dirigentes de la empresa no será calculado en función de los resultados económicos de la misma, sino de su situación social.

France Télécom sufrió 35 suicidios en 2008 y 2009 y, en lo que va de año se han contabilizado diez, aunque la dirección no reconoce uno de ellos.

Es decir, los propios trabajadores podrán decidir el sueldo de los gerentes junto con el sindicato! es realmente vanguardista eso. Posteriormente se habla de una suerte de evaluación social que definiría las ganancias de la dirección y sus miembros.

Lamentablemente, en estructuras de organización sumamente vertical como este, casos como así se van a repetir. Tardía, pero buena es la medida desarrollada por France Telecom para desarrollar la participación de los trabajadores, y es sobretodo un cambio estructural.

Particularmente creo que la estrategia de mejorar las estructuras salariales, promocionales y de gestión son mucho mejores que cualquier otra estrategia de mejora de clima laboral.

Clima Laboral y Sindicatos

Uno de los temas en los que la mayoría de compañías incurren es la pésima política de clima laboral que aplican en sus estructuras organizacionales. Es común observar que cada área de la empresa es, en muchos casos dirigida como una suerte de feudo; en donde el jefe directo es el el único filtro comunicacional; en donde además los empleados no tienen mayores posibilidades de utilizar de forma "creativa" su comunicación ascendente.

Pero qué sucede cuando esta relación se produce cuando existe un sindicato de por medio. Pues es más complicado aún. Existen diferentes forma de abordar una situación en la que existe un mal clima laboral y, además, o producto de eso; un sindicato.

La utilización de estructuras de comunicación verticales; una mala gestión de los recursos; un estilo de dirección clásico de tipo fordista, y la constante creencia de que los trabajadores "nunca se darán cuenta de las cosas"; favorece la fortaleza de sindicatos conflictivos.

Aquellos, se alimentan del resentimiento creado en los trabajadores... quienes además no tienen mayores canales de comunicación; y que observan en la organización sindical a un importante aliado.

Cambiar esto implica:

• Transparencia
• Buena gestión del negocio
• Comportamiento ético

Es importante aplicar estas premisas para desarrollar marcos importantes de actuación, que deben ir sumadas a una importante estrategia de entrenamiento de los mandos medios en la organización.

Cómo manejar tus emails de forma eficiente

¿Cómo manejar eficientemente un correo electrónico? Diariamente nos llegan correos de diferente índole a la oficina. Particularmente yo borró todo tipo de cadenas y correos no deseados que se filtran a la bandeja de entrada. Este es un diagrama que invita a hacer una correcta evaluación de nuestros correos. El diagrama lo he conseguido directamente de http://internalcomms.com.ar/

Ejemplos de Marketing de guerrilla

Comunicación no verbal - Bond y Vesper

Una de las cosas en el mundo de la comunicación, que ayuda a perfilar mejor los mensajes es el componente de la comunicación no verbal. La comunicación no verbal está inherente en todas las relaciones interpersonales a lo largo de nuestras vidas. Es la viable que nos permite interpretar mejor el verdadero significado de las cosas.

Se pueden decir muchas cosas, pero elementos como el tono de voz, el ritmo en el uso de las palabras, el lengusje corporal, etc. revelan el verdadero matiz de la comunicación.

Precisamente una de las principales competencias en comunicaciones es la interpretación acertada de los mensajes no verbales, pero además el entrenamiento constante del lenguaje no verbal en nuestras comunicaciones diarias.

En la película Casino Royal, en la escena donde Bond conversa con Vesper, se puede ver con claridad cómo el lenguaje no verbal se apodera de la conversación y de su metasignificado. Es importante ver como se cambian los roles, las posiciones defensivas y ofensivas, el juego de las miradas, la posición de las copas, etc. Todo una clase de la verdadera comunicación que en ese momento se esta dando.

Obama en YouTube

Es muy interesante saber que el uso de las nuevas tecnologías está cambiando nuestra visión del mundo, y los conceptos de inmediates. Los cambios que estamos experimentando en materia de comunicaciones hace que aquellos profesionales ralmente integrados a la Aldea Global rapidamente adopten estos nuevos medios. Este es el caso del Presidente Norteamerica Barack Obama quien dio una entrevista a YouTube, donde las población enviaba las preguntas por SMS.

Sería muy interesante que de una buena vez se integren en las empresas sistemas de comunicacion interna que apliquen YouTube como un valioso medio de comunicación. Sin embargo existen muchos profesionales ocupando cargos rlativamente importantes en las organizaciones que no conocen siquiera lo que es YouTube...

Washington (DPA). Barack Obama dio hoy la primera entrevista jamás concedida por un presidente norteamericano en ejercicio al sitio de videos en Internet YouTube, en la que respondió preguntas de texto y video enviadas por usuarios y elegidas mediante una encuesta online.

Obama estuvo anteriormente en el popular sitio cuando era candidato presidencial. La entrevista del lunes se realizó en medio de esfuerzos de la Casa Blanca para incorporar la última tecnología de comunicaciones.

El mes pasado lanzó una aplicación de iPhone para eventos de la Casa Blanca y convocó un panel de líderes en tecnología para aconsejar al gobierno en el uso de la tecnología.

RESPONDIÓ TODOS LOS TEMAS
Los usuarios de YouTube enviaron más de 11.000 preguntas para la entrevista, que fueron elegidas a través de 640.000 votos.

Sentado en la biblioteca de la Casa Blanca, Obama respondió preguntas que fueron desde la situación en Sudán, las dificultades de la reforma sanitaria y de las pequeñas empresas. También fue consultado sobre el costo de las matrículas universitarias, el cierre del campo de prisioneros de Guantánamo y los desafíos que enfrenta Estados Unidos en Afganistán.

“Fue magnífico”, dijo Obama tras terminar la entrevista. “Espero poder hacerla con más regularidad”.

La entrevista está disponible en el sitio web de la Casa Blanca y en YouTube.

Lipdub: Comunicaciones en equipo

La comunicación es inherente a la organización humana, sin comunicación no se podría organizar absolutamente nada. Si esto es cierto (como que lo es), ¿podríamos decir que la escuela de comunicaciones de la Universidad de Quevec en Canadá es la mejor escuela de su país? Esto debido al impresionante nivel de coordinación entre estudiantes en el momento de la realización del video lipbub I gotta feeling que es todo un éxito de marketing viral en Internet.

De acuerdo al blog El mundo según Sanjuán este video respondió a una llamado de la Universidad de Furtwagen en Alemania, llamado al que acudieron además diferentes universidades del mundo. El de la Universidad de Quebec es de hecho el video más exitoso entre los videos participantes.

Realmente este me parece un buen y claro ejemplo de lo que se puede llegar a desarrollar con coordinación, trabajo en equipo y orientación a metas comunes.

Makin of del video