Identidad Corporativa ¿cuál es su importancia?

Hola amigos, me gustaría compartir con ustedes un tema que es bastante importante en el mundo de la comunicación corporativa y organizacional: La identidad corporativa y su importancia. 

10 definiciones de identidad coporativa

La definición de identidad corporativa varía en función de autores que la han estudiado, sin embargo podemos encontrar muchos elementos comunes entre quienes han estudiado la autopresentación corporativa. Como comentamos en un post anterior, este tema es básico a la hora de desarrollar la personalidad de la compañía y aquellos elementos que la hacen diferente a las demás. Estas definiciones aparecen en Principios de la Comunicación Corporativa de Cees van Riel.

1.      Identidad corporativa es la autopresentación y  comportamiento de una empresa a nivel interno y externo estratégicamente planificados y operativamente aplicados. Esta basados en la filosofía acordada por la empresa, en los objetivos a largo plazo, y en especial en la imagen deseada, junto con el deseo de utilizar todos los instrumentos de la empresa como unidad única, tanto de manera interna como externa. Birkigt y Stadler, 1986. 

2.      Identidad corporativa es la suma de todos los métodos de representación que utiliza una empresa para presentarse a sí misma a los empleados, clientes, proveedores de capital, y al público. Según las unidades organizativas, la identidad corporativa es la suma de todos los métodos típicos y armonizados de diseño, cultura y comunicación. Antonoff, 1995.

3.      Identidad significa la suma de todas las formas que una empresa elige para sarse a conocer a todos sus públicos. Margulies, 1977.  

4.      La identidad corporativa refleja la capacidad distintiva y las características individuales reconocidas de una empresa. Identidad, en ese sentido también incluye a la distinción y reconocimiento de las partes de toda la empresa, y la atribución de edad partes al todo. Tanneberger, 1987.

5.      Identidad corporativa es la totalidad de los medios visuales y no visuales aplicados por una empresa para presentarse a sí misma a todos sus públicos objetivo relevantes, basándose en un plan de identidad corporativa. Blauw, 1994. 

6.      La identidad corporativa es la manifestación tangible de la personalidad de una empresa, es la identidad la que refleja y proyecta la personalidad real de la empresa. W. Olins, 1989.

7.      La identidad corporativa, es la expresión de la personalidad de la empresa que puede ser experimentada por cualquiera. Se manifiesta en el comportamiento y comunicación de la empresa, y en su expresión estética y formal; también puede medirse como el resultado perceptivo entre públicos objetivo internos y externos. Lux, 1986.

8.      La identidad corporativa incorpora, además toda la expresión visual, también la no visual y el comportamiento en el campo social, económico y político. Henrion, 1994.

9. La identidad corporativa es la afirmación visual al mundo, de quién es y qué es la empresa – de cómo se ve a sí misma – y por tanto tiene mucho que ver con cómo se la ve. Selame y Selame, 1975. 

10.  La identidad corporativa es la estrategia que ayuda a incrementar los resultados económicos y la eficiencia de una empresa. Coordina los logros, valores e información, y se dirige hacia la integración entendida como cooperación. Hanneborn y Blöcker, 1983.

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Identidad Corporativa: tiempo de investigar y aplicar.

Deben haber pasado ya varios veranos desde que sustenté mis tesis de licenciatura en la cuatricentenaria Universidad de San Marcos en Lima. Recuerdo que fueron meses de paciente investigación bibliográfica, en la que me topé con todo tipo de vertientes literarias en este mundo de las comunicaciones corporativas.

Sin embargo, debo anotar debo anotar que la bibliografía comunicacional en el Perú es bastante limitada, y más aún aquella que era materia de mi investigación: identidad corporativa.

La Identidad Corporativa en el Perú es un tema muy poco explorado e investigado, siendo su aplicación una herramienta primordial en la estrategia organizacional, tanto en el sector privado, como en el sector público.

¿Qué tenemos?

Tenemos una visión bastante sesgada de lo que es la comunicación corporativa en el Perú, y una casi nula de lo que es la identidad corporativa. Ésta es vista como una simple estandarización u ordenamiento de los elementos distintivos de una organización, sin mayor implicancia o alcance en otras variables de comunicacionales.

La identidad corporativa es vista estrechamente relacionada con el diseño gráfico y la arquitectura marcaria de la organización, pero se le priva de su capacidad para orquestar la comunicación en términos de los valores que identifican su personalidad.

Precisamente, esta problemática debería constituirse en el vehículo motivador de investigaciones que aborden a la identidad corporativa como factor estratégico clave para el éxito de las organizaciones.

Un factor estratégico que no se reduce a el desarrollo de la estructura marcaria de una empresa, el diseño de la papelería, o la señalética corporativa; sino que tiene que ver con la coherencia comunicacional, el alineamiento de los valores compartidos, y su traducción en objetivos y lineamientos de comunicación que le ofrezcan “identidad” a la organización.

Sería muy bueno que más profesionales nos integremos a la investigación y a la aplicación global de la identidad corporativa en su sentido integral, de tal forma que podamos acumular una gran cantidad de casos de estudio que nos ayuden a identificar las diferentes aristas de esta especialidad.

Este enfoque hacia la investigación y la exploración de la identidad corporativa, sería de gran ayuda en un entorno en donde el dinamismo comercial se hace más intenso, y donde las empresas requieren presentarse, ya no sólo como marca, sino como organización tras ella, entre sus principales stakeholders. En este marco, no basta con el diseño gráfico, la tendencia nos exige una comprensión más holística.  

Luis Jesús Durand Cardeña

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Estrategia de comunicación corporativa y clima organizacional

Este es la presentación de mi propuesta para el diseño de una estrategia de comunicación organizacional en una empresa, de tipo industrial o de servicios. La propuesta es simple y bastante práctica; y se basa en la idea de que la comunicación total de una organización se basa en el comportamiento organizacinal, su comunicación en términos estrictos y su simbolismo corporativo.

Sin embargo, para que realmente funcione esta propuesta se necesita el compromiso e involucramiento real de la dirección para su implementación sea absolutamente eficaz y eficiente.