Las plataformas digitales han adquirido especial relevancia comunicacional debido a la actual coyuntura. Por lo que todas, o la gran mayoría de las empresas han desarrollado y se comunican a través de los medios sociales.
Todas las compañías están expuestas a sufrir ataques, y muchas ya han experimentado crisis de comunicación online; por lo que es importante tener un plan de comunicación que prevenga esas crisis.
En este video te explico cuáls son las características de una crisis online, las variables que debes tomar en cuenta, y cómo les fue a marcas como DORITOS, TESLA, CRUZ ROJA o KITKAT.
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