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viernes, 30 de diciembre de 2016

Tendencias en comunicación y sociedad para el 2017


El 2017 se presenta como un año en el que algunas tendencias en tecnología, comunicación y sociedad se van a consolidar de tal forma que prepare el camino para lo que será el mundo partir del 2020. 

Para tener una idea del contexto en el que nos encontraremos el próximo año, tenemos que echar una mirada a las tendencias que le han dado forma al 2016, y que continuarán durante el 2017. 

#1 Procesos de globalización consolidados
Los procesos de globalización están plenamente consolidados en el mundo, al punto que ahora hay tensiones políticas y económicas que buscan romper con ese estado de las cosas.

En líneas generales lo que entendemos por globalización está básicamente dividido por tres procesos interdependientes:

• Globalización informativa
• Globalización financiera
• Globalización comercial 

#2 Revolución científico técnica
Este es otro aspecto que configura una tendencia que conviene tomar en cuenta para comprender la sociedad en la que vivimos y el impacto en su desarrollo. 

La revolución científico técnica tiene dos aristas muy interesantes en su dinámica: la sociedad del conocimiento y la ecuación I+D+i. 

La sociedad del conocimiento, en su sentido más puro, hace referencia al intercambio y desarrollo de valor agregado en términos de información a través de diferentes de bases de almacenamiento y distribución digital, que conversa con el proceso de investigación, desarrollo e innovación. 

Cuando ambas variables se cruzan, generan una sinergia que impacta directamente en el desarrollo de las organizaciones que las aprovechan. 


#3 Sociedad del conocimiento
El éxito de las organizaciones se basa en la capacidad competitiva de quienes las componen. En ese sentido el desarrollo de los recursos humanos, en un entorno cambiante y dinámico, se convierte en un elemento básico para el éxito de las empresas. 

Las sociedades del conocimiento requieren recursos humanos capaces de aprender y desaprender, así como enfrentarse con éxito a escenarios cada vez complejos incluso fuera de los propios espacios físicos de la organización.

En este contexto las propias organizaciones requieren ser modulares, es decir modificar su estructura de manera permanente y desarrollar una vocación prospectiva y estratégica.

El desarrollo de cuadros de mando estratégico y prospectivo requiere la gestión de cantidades ingentes de información: 

#4 Grandes tendencias demográficas
Las grandes tendencias en torno a la tasa de envejecimiento, migraciones, sistema previsional, estado de bienestar, etc; son ejemplos de cómo las variables demográficas determinan el funcionamiento de la sociedad de manera clara. 



#5 Sostenibilidad del modelo económico y preocupación ambiental
Vivimos en tiempos en donde la tendencia se orienta hacia la preservación de un modelo económico basado en el mercado libre; el crecimiento chino y la creación de bloques entre países afines. 

Sin embargo, crece además la conciencia por el desarrollo de políticas que preserven el equilibrio ambiental y ecológico, de parte de las industrias en general.

A estas tendencias hay que agregar la tensión entre la aparición de nuevos valores, como pacifismo, solidaridad, derechos de las minorías, igualdad y respeto ambiental; con los antiguos paradigmas como el patriotismo, el valor, el trabajo, etc. 

Finalmente, el mundo está en una vorágine muy dinámica que configura un escenario totalmente nuevo, que sin embargo algunos comparan con lo que fue el mundo en 1914. Pronto lo descubriremos.

¡Feliz año 2017 para todos y todas!

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    domingo, 28 de junio de 2015

    3 variables para entender la globalización y la comunicación



    Los tiempos que nos ha tocado vivir son especialmente interesantes. Nos encontramos frente a una suerte de revolución cultural de dimensiones mundiales, que están afectando nuestro modo de ver y entender el mundo. Es decir, está transformando nuestra comunicación.

    En esta era de transmisiones globales y de sociedades basadas en  información, debemos entender cuáles son las variables que están, como una locomotora, propulsando los valores de esta revolución.

    Creo que, en la estructura, hay tres variables que se destacan, y que  permiten construir el tejido de la actual sociedad de la información.

    1.- Revolución del Hardware y Software
    Desde la década de los 80 con la introducción y masificación de las primeras computadoras personales, hemos sido testigos de un impresionante desarrollo de los equipos de procesamiento de información, cada vez más personalizados y amigables; cada vez más baratos y pequeños. Este desarrollo, se vio beneficiado por una competencia agresiva entre empresas como IBM,  Apple y Microsoft, quienes le dieron un gran impulso a este novísimo sector.

    Con el tiempo los programas de software también se hicieron más avanzados y rápidos, al tiempo que se tuvieron que volver más cercanos al consumidor final, y contribuir con esto a su masificación.

    2.- Desarrollo de redes
    La segunda variable para comprender el ascenso de la sociedad de la información, es el desarrollo de las redes de comunicación. Las redes informáticas han cubierto prácticamente la totalidad de la tierra, y esto era necesario debido a que precisamente el desarrollo de generaciones cada vez más avanzadas de equipos de cómputo exigía una integración más profunda entre ellos.

    Es precisamente el momento en que aquella red  llamada Arpanet empieza a salir de su gueto militar, para expandirse a través de las universidades americanas, y luego fuera de ellas; momento en el que  es bautizada como Internet.

    Hubo entonces una comunión entre el desarrollo del hardware y software, y las redes de comunicación. Una mejor generación de equipos de cómputo exigía una red de comunicación más rápida y con mayor capacidad.

    3.- Desarrollo de contenidos
    Mejores equipos y mejores redes de comunicación entre ellos. Sin embargo, lo que se gestaría luego era la extensión de las capacidades humanas para la comunicación. Nuevo software para crear producción audiovisual y mejorar en la calidad gráfica, con mayor valor agregado en la información; eran algunas de las premisas previas para el desarrollo de mejores contenidos. Cada usuario sería capaz de desarrollar su producción en función a sus necesidades.

    Así, los primeros cibernautas empezaron a interactuar entre ellos; y las primeras empresas dedicadas al espacio virtual empezaron a replicar la vida offline en el mundo online. Los usuarios del espacio virtual podrían ahora comunicarse, hacer compras, producir videos, escribir artículos, jugar, etc. Aparecen grandes y nuevas empresas: Yahoo, Altavista, Netscape, Amazon, etc. Solo algunas prevalecen. Y aparecen nuevas compañía que buscan replicar más aún la experiencia humana de la comunicación a través de comunidades: Google, Facebook, Youtube, Blogger, Twitter, etc,  Estamos frente a la red 2.0

    Es en este punto en donde los consumidores pasivos de antaño, se convierten de productores y consumidores. Las compañías del mundo offline se acercan al ciberespacio, con habitos y costumbres del siglo XX, es decir comunicación unidireccional y mensajes masivos para todos. Estrategia que se desajusta al nuevo escenario mundial de la globalización, en donde un solo individuo, en esta nueva gran comunidad puede tener tanto poder comunicacional como la compañía más grande. 

    viernes, 1 de febrero de 2013

    El rol del comunicador en una era mediática



    Me preguntan cuál es el rol del especialista en comunicación en una sociedad mediatizada. Una pregunta bastante amplia que de hecho merece una respuesta igualmente amplia. Previo a bosquejar un ensayo que pueda satisfacer esta duda creo que sería interesante explorar algunas definiciones que nos pueden ayudar a comprender mejor el asunto.

    El especialista en comunicación
    Cuando estudiaba en la universidad tuvimos la oportunidad de revisar mucha bibliografía relativa al objeto de estudio de la comunicación. Algunos autores consideran que la comunicación es más bien una derivación de la sociología y la antropología, y que un comunicólogo,, estudia una porción de aquellas especialidades: la transmisión de mensajes y contenidos.

    Otras vertientes teóricas sugieren que la comunicación tienen un objeto de estudio y un método, y en tal sentido es una ciencia propiamente dicha. En todo este meollo, los comunicadores se convierten en especialistas de la transmisión de mensajes y el impacto que éstos tienen en la mente de los públicos.

    Particularmente creo que el comunicador no solo debe ser un estudioso del tema, sino también debe constituirse en un hombre o mujer de acción, no solo dedicado a estudiar un fenómeno; sino también, participando en la planificación y ejecución de pautas para alterar ese fenómeno.

    En ese trance un comunicador debe tener algunas características que lo hagan un profesional eficiente. Estas competencias están dadas por:
    • Creatividad. El comunicador debe alimentar sus estrategias de novedosas ideas, que le permita llegar mejor a sus públicos objetivo.
    • Proactividad. El comunicador debe tener respuestas antes que las preguntas. Debe adelantarse a los hechos, y minimizar la incertidumbre.
    • Curiosidad. El comunicador no debe perder su capacidad para apreciar los detalles, las formas y las ideas. Debe estar orientado hacia el aprendizaje y el conocimiento, capaz de transformarlo en planteamientos.
    • Organización. El comunicador debe ser, en la medida de lo posible, organizado. Debe aprender a ordenar, discriminar y jerarquizar ideas y actividades.
    Estas características pueden variar, pero creo que definen algunas características importantes en el desempeño profesional.

    Ahora conviene definir lo que es una sociedad mediatizada

    Sociedades mediatizadas
    Como todos sabemos vivimos en tiempos dominados por la tecnología y el desarrollo de nuevos canales de comunicación. Internet ha representado un punto de inflexión en el desarrollo de la gran aldea global descrita por Marshall McLuhan. 



    La información es compartida en tiempo real por diferentes culturas a escala global, lo que ha permitido que las barreras geográficas se disipen, y prácticamente sean imperceptibles. 

    Esta integración esta marcada por tres variables claras:

    • Desarrollo de hardware y software
    • Desarrollo de redes
    • Desarrollo de contenidos

    Este fenómeno origina cierta homogenización de los contenidos, y al final de la cultura. 

    En este marco volvemos a nuestra pregunta original, ¿cuál es el papel del comunicador?

    En un entorno en donde un individuo puede ser también un productor de información, el especialista en comunicación trabaja en el desarrollo de contenido de calidad, el mismo que además impacta en los prosumidores (productores + consumidores). 

    El comunicador es un agente de cambio de actitudes y comportamientos, con una amplia comprensión del funcionamiento de la sociedad y sus alcances globales. El comunicador también recorre y escudriña los pequeños segmentos, comprendiendo el funcionamiento de los nichos de mercado para generar corriente de opinión.

    Finalmente, el comunicador debe aplicar las competencias descritas líneas arriba, con una actitud hacia el cambio constante, y apertura al conocimiento. El comunicador, es pues, un fabricante de intangibles y, en muchos casos, un generador de sueños. 


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    domingo, 1 de abril de 2012

    El Hombre que desmanteló McDonalds

    En protesta por una decisión de la OMC que apoyaba el aumento de impuestos sobre algunos productos europeos, el 12 de agosto de 1999, el político y sindicalista francés José Bové, desmanteló y destruyó un local de McDonalds en pleno proceso de construcción en la localidad de Millau en Francia.

    Todo esto sucedió en una soleada tarde, cuando un grupo de agricultores, activistas y sindicalistas se reunieron de forma no violenta, aunque sí drámatica, para hacer conocer sus puntos de vista sobre lo que consideraban una injusticia del sistema global y utilizaron, en ese momento, el símbolo dorado de la firma multinacional para transmitir la preocupación europea sobre el expancionismo y poder de algunas corporaciones sobre las grandes decisiones políticas y económicas de las naciones.

    Por otro lado, McDonalds vio esta situación como la utilización de su propio capital de marca para la creación de la propia imagen de Bové. En este sentido Bové, entendía muy claramente los alcances y significado de la marca para diversos públicos objetivo, tanto dentro como fuera de los Estados Unidos.

    Para Bové, McDonalds es el símbolo de la estandarización de los alimentos. De tal forma que atacarlo, lo ubica inmediatamente en el lado de los agricultores y pequeños comerciantes, quienes lo ubican como su líder.

    José Bové, sin embargo, fue sentenciado a tres meses de prisión por alterar el orden público y violentar la propiedad privada; aún cuando, ya había captado la atención que la prensa internacional le dio al caso.

    Posteriormente al hecho, Bové fue desarrollando una carrera sindicalista y política dentro y fuera de Francia, siempre bajo el estandarte de la antiglobalización y la movilización de agrupaciones de izquierda.

    Semióticamente hablando, esta oposición a McDonalds le permitió a Bové ser visto como:

    • Héroe nacional de Francia.
    • Comparado con Robin Hood.
    • Descrito como el nuevo Vercingetorix.
    • Durante su juicio fue apoyado 45 mil activistas antiamericanos y antiglobalización.
    • Fue ovacionado por cientos de activistas del Foro de Porto Alegre en Brazil.
    • Marchó junto a los zapatistas en Ciudad de México, acompañado por el subcomandante Marcos.

    Lo interesante en este caso es la forma como el poder expansivo de una marca puede jugar en contra de la propia firma, cuando esta ya no sólo comunica su propio valor, sino el valor de una posición ideológica; en un contexto de crisis financiera a escala global.

    Bové entendió perfectamente este fenómeno y lo aprovechó, creando así su propia marca. Un Brandig personal construido como antítesis de otra marca, a la que le añadió un valor ideológico y social.




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