lunes, 1 de octubre de 2012

Keys of corporate communications in Andean Communities in Peru


Cosmovisión Andina by Alberto Miranda

One of the most complicated things to apply is a communications program in a different cultural environment, where there are other sort of values and beliefs, and the impact of our strategies could be less effective.

In the case of Andean cultures living in the Peruvian Highlands, we have to study carefully their most important values according to the way they understand the world in which rivers, hills, the sun, the moon and the rest of natural elements has a special place in their cosmovision.


Extractive industries and Andean communities

It is not an easy relation. Extractive industry such as mining sector comes up with occidental procedures and ways of working that are distant to the Andean working style and the way they “feel” the nature.

Andean people understand the world as a whole; this means that elements are closely related so if we produce a change in one of those elements, the whole environment can be altered as well.

Another important characteristic of this world, is that those elements are not only related but living. Elements, like the earth itself, are living entities able to feel and ready to react as a puma living in the mountains.

People who live in communities are part of the same family, but they are part of the nature too; I mean, part of the rivers, vegetation, mountains, etc.

Since nature elements are living, they have their own feelings and necessities; they dance, dream, suffer, and have human experiences.

Keys of communication
  • Extractive companies must understand that they are making changes in a living world, so they need a “social permission” to work, which means being a member fully integrated of the Andean society.
  • Communications must be face to face. Communities has their own social  structure and leadership. So the communications should maintain the same level, in which the most important managers can participate of the social meetings.
  • Managers “must” participate in traditional celebrations and community parties. People living in Andean communities would love see the CEO of a mining company drinking some beer along to the leaders of the community.
  • Collaboration and participation are important part of Andean structure. Extractive companies must understand they cannot be seen as powerful multinationals operating in this place, but as another member of this world, ready to collaborate with people.
  • As good communication strategy must to take account that Andean audiences are orally developed, since that have to choose the correct media to transmit messages, and this, have to get the main characteristics of the Andean culture.


This is the only way to get an effective communication between people and nature, in which open communications is essential, as well as corporate coherence.

domingo, 23 de septiembre de 2012

3er Congreso Internacional y Encuentro Latinoamericano IPRA 2012

Con un salón lleno y renombrados expositores, se llevó a cabo la tercera edición del Congreso Internacional IPRA 2012 en su versión latinoamericana, el mismo que en esta oportunidad se desarrolló en los ambientes de Swissôtel de Lima, y que fue organizado por la Universidad San Martín de Porres.

El evento se realizó los días 18, 19 y 20 de setiembre, y se tocaron diferentes temas relacionados con la comunicación corporativa y las relaciones públicas. La cita se vio enriquecida por el intercambio de experiencias tanto nacionales como internacionales, ingrediente que ofreció un importante valor agregado al evento.

José Luiz Schiavoni de S2Publicom; Carlos Reyes, Gerente de Imagen del BBVA Perú; Karen Lila, Gerente de Relaciones Externas Globales de IBM; y Fernando Chevarría, Editor de América Economía


  
Alfredo Torres de Apoyo, Johanna McDowell Presidenta del IPRA, y Juan Carlos Molleda de la Universidad de Florida. 


Participantes del congreso en momento del break.


El encuentro contó con la importante participación de los siguientes expositores:

Lisa A. Malone - NASA Directora de Asuntos Públicos, NASA - Centro Espacial Kennedy | Especialista en el análisis y desarrollo de estrategias globales de comunicación.

Leslie Gaines-Ross - Weber Shandwick Directora de Estrategias de Reputación en Weber Shandwick | Reconocida experta en la investigación e implementación de estrategias de reputación corporativa

Darío Cutín - Fleishman-Hillard Vicepresidente Senior y Socio de Fleishman-Hillard | Especialista en planificación e implementación de estrategias de comunicación y relaciones públicas para organizaciones en América Latina

Ramiro Prudencio - Burson-Marsteller Presidente y CEO de Latinoamérica, Burson-Marsteller | Experto en comunicación corporativa y responsabilidad social

Eraldo Carneiro - PETROBRAS Gerente de Comunicaciones Corporativas Internacionales - PETROBRAS | Experto en comunicación corporativa y responsabilidad social.


Deidre Breakenridge de Pure Performance

Deirdre Breakenridge - Pure Performance CEO de Pure Performance | International Keynote speaker, profesional más exitosa en el manejo de las redes sociales y relaciones públicas 2.0

James A. Meszaros - Weber Shandwick Vicepresidente Ejecutivo - Asuntos Públicos Internacionales de Weber Shandwick | Especialista en asuntos públicos, crisis management y comunicación política

Helio Fred García - Logos Presidente, Logos Consulting Group | Director Ejecutivo, Logos Institute for Crisis Management & Executive Leadership | Impulsor del liderazgo efectivo y gestión de la reputación corporativa

Marcelo Oliveira - Edelman Vicepresidente Senior | Estrategia Digital & Innovación | Experto en marketing interactivo, dominio de canales digitales y sociales

Christophe Ginisty - Edelman Europa Presidente IPRA 2013 | Director Ejecutivo Adjunto para Europa, Medio Oriente y África (EMEA) en Tecnología Europea - Edelman

Keith Burton - Insidedge Presidente de Insidedge, miembro del Consejo del Instituto de Relaciones Públicas (IPR). Experto en comunicación interna y gestión del cambio en las corporaciones

Frank Ovaitt - IPR Presidente y CEO del Instituto para las Relaciones Públicas | Reconocido por sus valiosos aportes en la investigación y medición de las relaciones públicas

Karen Lilla - IBM Gerente de Relaciones Externas Globales| Especialista en la gestión estratégica de la comunicación y las relaciones públicas

Thierry Nicolet - Schneider Electric Vicepresidente Mundial, Relaciones con los Medios | Experto en gestión de medios y medición de resultados

José Luiz Schiavoni - CEO S2Publicom Especialista de proyectos de comunicación externa, gestión de crisis y coaching de ejecutivos | CEO S2Publicom

Edgar Mata - Comunicación Corporativa Ketchum Vicepresidente, Comunicación Corporativa. Especialista en administración de la comunicación en crisis de opinión pública y entrenamiento de voceros.

Eduardo Devoto Achá - Telefónica del Perú Gerente de Relaciones Institucionales de Telefónica del Perú.

David S. Geddes, Ph.D. Fundador de Geddes Analytics, Presidente de la Comisión de Medición y Evaluación del Institute For Public Relations (IPR)

Donald K. Wright - Boston University Miembro IPRA | Considerado dentro del ranking Top 10 de educadores en relaciones públicas en los Estados Unidos .

Gabriel Ortiz de Zevallos - APOYO Comunicación Corporativa Presidente Ejecutivo de APOYO Comunicación Corporativa | Experto en el desarrollo e implementación de estrategias de comunicación corporativa, reputación, RSE y manejo de crisis

Marta Mejía - Zimat Directora de Zimat, México | Especialista en planeamiento estratégico de la comunicación

Juan Carlos Molleda - University of Florida Investigador y Director de Posgrado en Comunicación Estratégica Global |Destacado catedrático, gerente y consultor en relaciones públicas

 Edgar Mata - Comunicación Corporativa Ketchum



Eduardo Devoto Achá - Telefónica del Perú Gerente de Relaciones Institucionales de Telefónica del Perú. 


Participantes, entre ellos Johanna McDowell  presidenta del IPRA 2012, durante la ceremonia de clausura del Congreso.

Más imágenes en nuestro Facebook

martes, 5 de junio de 2012

The 5 phases of integrated marketing communications (IMC) by Knecht

Let´s talk about the best ways to manage our communications strategies according to an integrated marketing plan. 

This interesting reflexion gives us the opportunity to have a global communications overview in order to successfully reach our main audiences. In the past, communications managers and directors had different communications suppliers, and fragmented strategies to face communications necessities. 

 However, since 1990 there was a necessity to unify messages in the communications campaign and to do those marketers had to unify communications tools in a different and new way. The main goal here is to shape a consistent image inside the customer – and stakeholders mind, without any kind of contradictions. 

 This is why it is important to plan every step from the really beginning, defining the problematic frame, to each communications activities. It means a hard work of coordination and communication between every important decision maker. 

According to Wikipedia Integrated Marketing Communications (IMC)” is defined as customer centric, data driven method of communicating with the customers. IMC is the coordination and integration of all marketing communication tools, avenues, functions and sources within a company into a seamless program that maximizes the impact on consumers and other end users at a minimal cost. This management concept is designed to make all aspects of marketing communication such as advertising, sales promotion, public relations, and direct marketing work together as a unified force, rather than permitting each to work in isolation”.

In 1989, J. Knecht presents 5 phases of integrated marketing communications which include 

1. Integrated media advertising. It means to get the best mix of media available used to transmit the message. 

 2. Integrated advertising.
Coordinated application of media advertising, direct advertising and packaging. 

3. Integrated media communications.  
Here the goal is to get a successful coordination of media advertising, direct advertising, editorial publicity, product placement, and promotion of the brand or product name by means of sponsorship. 

4. Integrated marketing communications 
Marketing mix integration and coordination beyond those described in phase 3. A vital element, according to Knecht, is personal selling, although price and distribution are also crucial. 

5. Integrated communications Application of communication element primarily developed for marketing but extended to other functions of the enterprice. Communication is coordinated across enterprise functions and target groups so as to prevent the emergence of contradictions that could harm the organizations image.

lunes, 14 de mayo de 2012

Claves para posicionarte profesionalmente a través del marketing de guerrilla



En un entorno altamente complejo, en donde la economía global se ha visto azotada por una serie de drásticos cambios para las empresas y marcas, estas se han tenido que reducir y prescindir de una gran cantidad de empleados y obreros,  lo que hace necesario replantear la forma en la que buscamos oportunidades laborales.

La irrupción de los nuevos medios de comunicación hace necesario conocer de manera clara, los mecanismos más apropiados y eficaces para posicionarnos entre las empresas en las que, potencialmente, podríamos recalar laboralmente.

Los nuevos medios sociales están revolucionando la economía global, y los trabajadores del conocimiento están ganando espacios cada vez más privilegiados en sectores como tecnología, comunicación, educación, manufactura, recursos naturales, finanzas, defensa y gobierno. En todos estos campos, la innovación es básica para la competitividad.

De 20 a 40 millones de norteamericanos cambian de empleo cada año en los Estados Unidos, y claro, en el marco de una economía tan difícil, las reglas de la búsqueda de empleo han cambiado y lo seguirán haciendo de forma creciente y sostenida.

En este nuevo paradigma, es importante tener en cuenta que existen variables que deben ser tomadas en cuenta  para ser exitosos en un escenario cambiante y competitivo. Estos elementos deben estar claros en la redacción de un plan de búsqueda de nuevas oportunidades, y deben ser cuidados milimétricamente.

  • Astucia
  • Orientados a resultados
  • Ligados al marketing
  • Bajos costos
  • Realistas
  • Alcanzables

De hecho nadie conoce exactamente los factores que intervienen en el proceso de creación de empleos, pero lo que sí queda claro es que las búsqueda a través de la guerrilla en medios sociales e Internet, en general supondrá una oportunidad diferencial frente a aquellos que trabajan con una estrategia definida. 

Un nuevo escenario global
La mejora del ambiente financiero dependerá de la rápida transición de una economía basada en recursos naturales y manufactura, a una economía basada en el conocimiento. La mayor parte del siglo XX las recesiones económicas han sido producto de un exceso de creación de nuevas ideas sin público que las pueda comprar. La crisis terminaba cuando el número de nuevos inventos se reducía, con lo que el equilibrio entre la demanda y la oferta volvía a sus niveles “normales”.
A través del tiempo, las grandes compañías han evitado el gasto innecesario de dinero a través del diseño y construcción de grandes zonas industriales, que hicieron que se busque el desarrollo de plantas de producción en lugares diferentes a los países ya  industrializados, como Estados Unidos. Así aparecieron grandes plantas en América Latina, China, India, etc.

Por eso el crecimiento económico de un país depende de la creación de nuevos empleos que generen valor, y las organizaciones se toman el tiempo para identificar los mejores lugares para invertir y crear nuevas posiciones.  Hoy, el desarrollo de la base del capital de las empresas depende exclusivamente del recurso humano. 

Ninguna de las grandes marcas de prendas de vestir, como Nike, Zara, Gap o Nautica basan sus negocios en el establecimiento de una planta de industrial, sino en la cadena de valor agregado que sus empleados le dan a la marca a través del diseño, marketing y cadenas de distribución. El capital de una compañía se basa en el conocimiento, y no necesariamente en su maquinaria o espacios físicos.

¿Por qué guerrilla?
La lucha por el talento se ha hecho radicalmente más compleja. Las empresas necesitan mayor valor agregado en sus recursos humanos. En la década de los noventa,  se produjo el giro de cantidad de trabajadores, a calidad. Este cambio de mentalidad de los empresarios fue descrita por Peter Weddle en su libro Generalship: HR Leadership in a Time of War, 2004.

Las empresas están a la caza de candidatos que le den la posibilidad a la organización de aumentar su valor de marca. Cuando los actuales empleados de una empresa pierden su capacidad para generar valor son cambiados. Las empresas asumen que los trabajadores son un “costo variable”, de allí el término “capital humano”. Por eso sólo triunfarán aquellos que promocionen su talento de la mejor manera.

La promoción del talento propio es la campaña personal que hacemos para construir una marca. Como en un entorno comercial clásico, un job hunter debe hacer la diferencia que lo posición como la solución a los problemas organizacionales.

Los métodos y procedimientos tradicionales ya no son suficientes para darse a notar. Es básico identificar las fortalezas propias y definir el core personal. Luego es importante identificar cómo generamos valor, cómo llegamos a soluciones integrales para el negocio.

Cabe preguntarse en este punto:
  • ¿Cuál es el valor que las empresas están buscando?
  • ¿Cómo puedes comunicar de mejor manera tus propios valores?

Cómo crear la marca personal.

1.- Crea un estilo propio de marca de guerrilla - Busca diferenciarte.
  • Los empleadores están buscando resultados.
  • Tus resultados demuestran tus cualidades.
  • Los empleadores no contratan empleados genéricos.
  • Los empleadores comprarán cualidades intangibles en tu marca.


2.- Construye tu marca basada en experiencias previas (las marcas para las que trabajaste antes).

Usa el legado de las marcas para las que trabajaste, sus valores son los tuyos. Contribuye a crear el efecto halo: Cómo verías un CV con los logos de Nike, Microsoft, BMW y Coca-Cola.

En el próximo post desarrollaremos un poco más estos aspectos de la creación de la marca personal, e iremos explorando la importancia del marketing de guerrilla con mayor detalle. Cómo lo podemos utilizar de manera efectiva para diferenciarnos del resto, y posicionarnos como una marca con valor agregado.


domingo, 13 de mayo de 2012

Llorente & Cuenca presenta el Primer Balance de Expresiones Online (BEO)




La comunicación online se ha convertido en una poderosa herramienta de gestión en la construcción de la reputación corporativa, pero ¿cómo se puede optimizar el logro de estos objetivos? Los chicos de Llorente & Cuenca y el Corporate Excellence, Centre for Reputation Leadership; han desarrollado un modelo de diagnóstico denominado Balance de Expresiones Online (BEO).

Estos resultados y conclusiones del estudio fueron presentados en una jornada de trabajo en la que participaron profesionales de diferentes empresas españolas involucrados en la gestión de la reputación corporativa.

El estudio analizó 32 mil sitios en Twitter, Google, Youtube y Facebook, que revisó más de 15 mil menciones de 41 marcas.

En general el estudio reveló los siguientes indicios respecto de la forma de gestionar los nuevos medios para alcanzar una mejor reputación online.


-La crisis también pasa factura a la reputación corporativa: El contexto de reformas estructurales, destrucción de empleo y recesión económica se reflejan en que los atributos de reputación más tocados son los que afectan a: Gobierno (ética empresarial y uso responsable del poder), Trabajo (preocupación por el bienestar de los empleados y retribución justa) y Finanzas (generación de buenos resultados y beneficios).
 La crisis económica de los países europeos, en este caso España, hace que las medidas adoptadas por el gobierno sean el centro de atención del debate cotidiano; por lo que el público basa sus percepciones en la equidad y responsabilidad de la gestión del gobierno frente a la crisis. Este fenómeno se extrapola al mundo empresarial, en donde la coyuntura hace que las operaciones y actividades empresariales sean especialmente valoradas por los componentes de responsabilidad que puedan demostrar.

-Las empresas hacen sus deberes en Marketing y Comunicación, pero suspenden en el diálogo con los clientes. Las compañías están logrando que se conozcan y valoren sus iniciativas de Oferta en Internet, principalmente, aquellas relacionadas con satisfacción de las necesidades del cliente y calidad de productos/servicios. También, están consiguiendo que sus acciones responsables sean propagadas y apreciadas en las Redes, comunicando contribución positiva a la sociedad y apoyo a causas sociales. Sin embargo, la asignatura pendiente es la del diálogo con los clientes, el stakeholder que presenta una posición más crítica hacia las empresas, situando el atributo de gestión satisfactoria de sus reclamaciones en un cuadrante insuficiente.
 En este punto es importante notar que las empresas deben orientar sus esfuerzos no sólo al envío de información de forma unidireccional, sino, orientarse hacia el diálogo y el intercambio de ideas; tomando en cuenta que los públicos tienen ahora las mismas herramientas de comunicación que la empresa.

- El activismo, un riesgo latente; los empleados, oportunidad pendiente. En un extremo favorable, los empleados se sitúan en un cuadrante suficiente de expresión online: son de los que mejor valoran a las empresas, pero no tienen suficiente voz en las Redes. El reto es otorgarles notoriedad. Este es el terreno de la Empresa 2.0. En el extremo opuesto, los activistas, ONGs, sindicatos,… son los que peor valoran a las empresas, pero todavía no han adquirido suficiente capacidad de propagación en la Red. En este caso, su notoriedad es un riesgo. ¿Están las empresas preparadas para la comunicación de crisis en Internet?
 Fortalecer dentro y proyectar fuera, este es un paradigma que nos debe permitir generar iinvolucramiento entre los miembros de la organización, de tal forma que se conviertan en líderes de opinión que defiendan a la empresa frente a los activistas y pseudo prensa, que buscan desprestigiar a la marca.

- Las empresas se olvidan de la Web. Se aprecia que las empresas, a través de sus departamentos de Marketing y Comunicación, se han volcado en la red social Facebook, y también, están logrando posicionar contenidos audiovisuales en Youtube. Pero su verdadera necesidad de reputación online, donde peor se valoran y más se mencionan, es en la Red Hipertextual, donde circulan blogs, foros, sitios, agregadores y demás formatos de la Web. Aquí es donde es urgente la transición del 1.0 al 2.0.
 El crecimiento de las redes sociales han hecho que se deje de lado aquellos medios sociales en donde se desarrolla la información de forma más precisa. La estrategia 2.0 debe ser integral e incluir al resto de herramientas web. 

- Twitter o el reto de responder. La red de tiempo real es la que más cuesta a las empresas. El diálogo directo y ágil entre las organizaciones y sus interlocutores supone un esfuerzo necesario para mejorar la reputación de las marcas corporativas en este entorno.

Tener un protocolo de respuesta es una tarea pendiente en las empresas que pretenden asegurar su reputación en la web. El diálogo directo con los stakeholders de la empresa, demanda además ciertas competencias que el Community Manager debe satisfacer para la construcción de reputación.


Resumen de los talleres de presentación de los resultados del Balance de Expresiones Online (BEO)


Entrevista a Ivan Pino, Director de Comunicación Online de Llorente & Cuenca



Estudio de Balance de Expresiones Online (BEO)

El Día de las Mamás Blogueras



Traducción: "Mil. Es el número de mujeres que morirán este día de las madres, no por vejez ni por cáncer, sino porque estaban a punto de convertirse en mamás. Eso equivale a 365,000 muertes cada año debidas a complicaciones durante el embarazo y el parto. El 90% de ellas pueden prevenirse. Por eso, este año, para ayudar a generar conciencia, el 13 de mayo, el día en que la gente piensa más en las madres, participaré en el no-día de las madres, elegiré desaparecer en un acto de solidaridad con las madres de todo el mundo que están en riesgo. Sé que no será sencillo, sin teléfono, sin actualizar mi estatus, pedir que no me compren un regalo. Mi ausencia ayudará a demostrar cuánta falta hace una madre cuando no está. Y hará que toda la gente en el país hable del asunto, para que el año que viene haya más madres en las familias. Podemos celebrar juntas el día de las madres. Únete a mí y celebremos el no-día de las madres, porque juntas...(...)... Nuestro silencio debe ser el sonido más fuerte para todas las madres".

Es bastante interesante lo que sucede en los Estados Unidos, donde hay aproximadamente 4 millones de mamás blogueras, mujeres que realmente lideran las redes sociales con sus opiniones y puntos de vista sobre diferentes temas. 

Por eso, Elisa Camahort Page, cuya web tiene aproximadamente 37 millones de visitantes únicos al mes, recomienda a los marketeros a identificar eficazmente a los blogs dedicados a las mamás, escritos por otras mamás que comparten sus aficiones y puntos de vista sobre diferentes temas, como alimentos, cuidado infantil, vida y salud, belleza, mascotas tecnología y un gran etc. para Page, las mamás “no dan segundas oportunidades”.



Las mamás son uno de los blancos favoritos de las campañas publicitarias, y obviamente el Día de la Madre no puede ser la excepción a la regla. Las celebraciones de este tipo datan de tiempos inmemoriales, como la Fiesta Hilaria en Roma o el culto a Cibeles. 

En tiempos modernos, el Día de la Madre se inicia en los Estados Unidos en 1908, como un homenaje y recuerdo a la madre de Anna Jarvis. 

Ella fue la principal activista para el reconocimiento oficial de este día. Sin embargo, luego de 6 años de su oficialización en 1914, Jarvis se sintió bastante decepcionada por el giro comercial que había sufrido esta celebración. 

Luego, Anna Jarvis protestaría a través de una tarjeta impresa, en contra de la comercialización de la festividad.
“Una tarjeta impresa no significa nada más que el hecho que eres demasiado perezoso para escribirla a la mujer que ha hecho más que nadie por ti en el mundo. Y ¡caramelos! Compras una caja a tu madre, la misma que luego te comes tú mismo. Lindo sentimiento".
En la actualidad, una protesta análoga, pero utilizando los nuevos medios sociales se está llevando a cabo en los Estados Unidos. Celebridades como Christy Turlington Burns, hacen campaña contra este día, y convocan a otras mujeres a unirse a esta causa denominada “No Día de la Madre”.

El objetivo es crear conciencia sobre el hecho que cada año mueren 360 mil mujeres por problemas de embarazo, o en el mismo momento del parto. La campaña invita a las madres a pasar este día en silencio, sin llamadas telefónicas,sin Facebook, ni regalos, ni toda la parafernalia que acompaña esta celebración. 

Para esto han publicado un video en el que aparece Jeniffer Connelly, Blythe Danner, Debra Messin, Ann Curry y la mamá bloguera Heather Armstron. Este video ha obtenido más de 17 mil visitas en YouTube.

Sin embargo, esta iniciativa también ha generado puntos de vista en contra: “Debe haber una mejor manera de generar conciencia, me piden que desaparecer el Día de la Madre, pero se castiga a mi y a mi familia”, “Aplaudo a Turlington Burns, por tratar de ayudar a las mujeres en riesgo, pero realmente tengo la impresión que la mayoría de la gente no tiene ni idea de lo que está hablando. Mi madre, una mujer muy inteligente, me llamó esta mañana para decirme que había leído un artículo sobre este tema, pero ella no opina igual”. Escribe la mamá bloguera Shawn Cohen. 

Burns, sin desánimo alguno, argumenta: “Yo soy la primera mujer, luego vendrá una mamá, un abogado, una hermana, una hija; no pretendo que todos piensen como yo”.

Sin embargo, ha aparecido una investigación  de  DDB Life Style Study, que respalda su postura contra el Día de la Madre. Un estudio revela que este día no es la celebración favorita de la madres. Solo el 2% de las madres encuestradas lo citan como festividad favorita. Mientras que 60% considera que su festividad favorita es Navidad, seguida por Acción de Gracias con un 21%.

Turlington Burnos también se asoció con la hija de Bob Marley, para lanzar al mercado una camiseta de escrita a mano por ambas con la letra de la canción “Get Up, Stand Up” en beneficio de la organización “Cada Madre Cuenta”.

Otras celebridades que está utilizando el Día de la Madre para promover su marca personal a través de una marca digital son Wisteria Lane y Felicity Huffman, quienes están lanzando una web denominada What the Flicka? “Decir adios es duro, ¡así que no lo hagas! Después de 8 años de Desperate Housewives, he creado una web donde todos nos pueden seguir, conectar, reir, llorar, quejarse y compartir, calor, amor y consejos” comenta Huffman a la revista People

Las mamás están activas en las redes sociales, y los blogs está siendo constantemente tentados para poner su sello de aprobación a todo lo que es nuevo. (Lea la nota de prensa para la nueva película Mighty Fine, en la que invita a mas de 100 bloggers de la red Mom Central a verla y "testearla").

Vea esta infografía para conocer cómo se conectan las mamás con los medios de comunicación social.


Y no dejes de ver el blog de Nielsen, sobre la presencia digital de las madres en Estados Unidos.




sábado, 12 de mayo de 2012

Las 5 competencias de un comunicador


Una de las cosas que más se discute en el mundo de las comunicaciones corporativas es lo relacionado con el tipo de competencias que debe reunir un especialista en comunicación organizacional.

Tomando en cuenta que vivimos en un entorno de grandes cambios empresariales, políticos, financieros, tecnológicos y culturales; las competencias necesarias para ser eficaces y eficientes en el campo de las comunicaciones, son el eje central de cualquier debate académico y profesional sobre la razón de ser de un comunicador, su rol, y sus necesidades de formación y competencias. 

Aquí, desde mi pequeña experiencia en el mundo empresarial, trataré de definir algunos elementos que son importantes, en términos de competencias que un comunicador debe reunir para ser efectivo en una organización.

1.- Poderoso Análisis estratégico.
Aquella capacidad para comprender escenarios simples y complejos. Distinguir factores que están en juego y que pueden dañar a la organización, así como aquellos que son beneficiosos para la misma. Implica entender también el funcionamiento de las empresas y su personalidad (fortalezas y debilidades).

2.- Capacidad para estructurar ideas.
 Este es un punto muy importante. Es decir, nuestro comunicador ya entiende los diferentes escenarios a través de los cuales se mueve la organización, ahora debe ordenar aquellas ideas de tal forma que tengan un sentido claro y preciso como parte de un diagnóstico. Esto implica varias competencias implícitas: entender, discriminar, jerarquizar, etc.

3.- Comunicar ideas de forma efectiva.
Aunque pueda parecer una redundancia, un comunicador debe comunicar con claridad sus ideas, dejándose entender facilmente, e investigando a su auditorio antes de iniciar su exposición de ideas.

4.- Creatividad a flor de piel.
La creatividad es otro de los elementos que deben distinguir al comunicador organizacional. Implica organizar de maneras novedosa las nuevas ideas y presentarlas de forma atractiva y efectiva. La creatividad es "pensar fuera de la caja" e imaginar soluciones.

5.- Liderazgo.
Un comunicador debe tener la capacidad de motivar a la acción a su público. Debe vender una idea y promover el cambio. Un comunicador inspira a su audiencia, y de alguna forma la hace soñar.

Esta es una pequeña lista a la que se pueden agregar más elementos como la curiosidad por investigar, o la proactividad e iniciativa frente a un problema. El comunicador organizacional debe ser, sobre todo, un apasionado de su trabajo, el mismo que lo convierte en un artista y en un técnico en sí mismo.

domingo, 1 de abril de 2012

El Hombre que desmanteló McDonalds

En protesta por una decisión de la OMC que apoyaba el aumento de impuestos sobre algunos productos europeos, el 12 de agosto de 1999, el político y sindicalista francés José Bové, desmanteló y destruyó un local de McDonalds en pleno proceso de construcción en la localidad de Millau en Francia.

Todo esto sucedió en una soleada tarde, cuando un grupo de agricultores, activistas y sindicalistas se reunieron de forma no violenta, aunque sí drámatica, para hacer conocer sus puntos de vista sobre lo que consideraban una injusticia del sistema global y utilizaron, en ese momento, el símbolo dorado de la firma multinacional para transmitir la preocupación europea sobre el expancionismo y poder de algunas corporaciones sobre las grandes decisiones políticas y económicas de las naciones.

Por otro lado, McDonalds vio esta situación como la utilización de su propio capital de marca para la creación de la propia imagen de Bové. En este sentido Bové, entendía muy claramente los alcances y significado de la marca para diversos públicos objetivo, tanto dentro como fuera de los Estados Unidos.

Para Bové, McDonalds es el símbolo de la estandarización de los alimentos. De tal forma que atacarlo, lo ubica inmediatamente en el lado de los agricultores y pequeños comerciantes, quienes lo ubican como su líder.

José Bové, sin embargo, fue sentenciado a tres meses de prisión por alterar el orden público y violentar la propiedad privada; aún cuando, ya había captado la atención que la prensa internacional le dio al caso.

Posteriormente al hecho, Bové fue desarrollando una carrera sindicalista y política dentro y fuera de Francia, siempre bajo el estandarte de la antiglobalización y la movilización de agrupaciones de izquierda.

Semióticamente hablando, esta oposición a McDonalds le permitió a Bové ser visto como:

  • Héroe nacional de Francia.
  • Comparado con Robin Hood.
  • Descrito como el nuevo Vercingetorix.
  • Durante su juicio fue apoyado 45 mil activistas antiamericanos y antiglobalización.
  • Fue ovacionado por cientos de activistas del Foro de Porto Alegre en Brazil.
  • Marchó junto a los zapatistas en Ciudad de México, acompañado por el subcomandante Marcos.

Lo interesante en este caso es la forma como el poder expansivo de una marca puede jugar en contra de la propia firma, cuando esta ya no sólo comunica su propio valor, sino el valor de una posición ideológica; en un contexto de crisis financiera a escala global.

Bové entendió perfectamente este fenómeno y lo aprovechó, creando así su propia marca. Un Brandig personal construido como antítesis de otra marca, a la que le añadió un valor ideológico y social.




sábado, 31 de marzo de 2012

🟥 CRISIS y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL


Una de las características principales de una crisis organizacional es su naturaleza coyuntural, es decir, su súbita aparición en un ambiente de normalidad o regularidad de operaciones empresariales.

La crisis es una irrupción súbita y sorpresiva, que suele generar una situación de incertidumbre dentro de las organizaciones al punto que la llegan a desestabilizar.

domingo, 18 de marzo de 2012

Lima Milenaria y el Mar




El Diario El Comercio de Perú ha preparado un montaje audiovisual denominado "Lima Milenaria y el Mar", el mismo que fue proyectado en el Festival de los 7 Mares, en el marco de la campaña "Lima Milenaria".

El video, muy bien editado, muestra la épica relación de Lima con el mar desde tiempos inmemoriales.

Tu marca debe revelar tu propósito


Una de las primeras cosas que debemos tomar en cuenta cuando desarrollamos un nombre y los transformamos en una marca, es el hecho que esta debe corresponder al propósito del negocio o producto que queremos ofrecer al público.

Aquí un párrafo de la nota aparecida en el Washington Post

El problema con el nombre Al-Qaeda, escribió bin Laden en una carta recuperada de la casa donde vivía en Pakistán, era que carecía de un elemento religioso, algo para convencer al mundo musulmán de que estaban en guerra santa con Estados Unidos.
Tal vez algo como Taifat al-Tawhed Wal-Yihad, que significa Grupo de Monoteísmo y Yihad, podría dar resultado, escribió Osama. O tal vez Jama'at I'Adat al-Khilafat al-Rashida, que significa Restauración del Grupo del Califato.
Para bin Laden, el problema era que el nombre completo del grupo, Al-Qaeda al-Yihad, que significa La Base de la Guerra Santa, se redujo simplemente a al-Qaida. Al eliminar la palabra "yihad", escribió bin Laden, Occidente pudo "aparentar simplemente que no estaba en guerra santa contra el Islam".
Así vemos cómo el propio Osama estaba más que consciente que la marca debe reflejar el fin último del negocio. Pero también muestra como Occidente minimizó a propósito el nombre de la organización de bin Laden para comunicar un mensaje sesgado y sin connotaciones religiosas.


domingo, 26 de febrero de 2012

Las Mejores Marcas de Retail del 2012


Interbrand, que es la más famosa empresa de branding del mundo, ha lanzado su segundo informe anual dedicado a presentar a las mejores marcas del sector retail del mundo.

Este ranking presenta las mejores marcas de retail del mundo basadas en su valor proyectado en EE.UU, Reino Unido, Francia, Alemania, España y la zona de Asia y el Pacífico.

Uno de los detalles más interesantes es que las ventas de las tiendas minoristas han aumentado en un 7%.

En Reino Unido, Tesco ocupa el primer lugar de marcas retail. Carrefour en Francia lidera su mercado; mientras que Zara reina en España. Woolworths es la número uno en Asia Pacífico.

Europa se presenta como un mercado que tiene por objetivo invertir en nuevas estrategias multicanal, mejorando sus ventajas competitivas. Mientas que las estrategias asiáticas apuntan a la personalización y servicio postventa.

En EEUU la lista es liderada por Wal Mart, mientras que Amazon se presenta como el negocio más versatil.


¿El fin de la era de la confidencialidad?

Durante muchos años, sino siglos, uno de los principales valores en la gestión de la información estaba dado por la confidencialidad. De hecho, aún es así su manejo, y debe ser así en diferentes ramas de la actividad y organización humana.

Manejar la información de forma confidencial ha permitido a los estados prosperar, a través de desarrollos pioneros en diferentes campos. Las organizaciones empresariales la utilizan constantemente al crear productos y servicios que los posicionan en un lugar preferencial frente a la competencia.

Sin embargo, el desarrollo de nuevas tecnologías de la información, junto con una cultura basada en esta, está desatando todo un cambio en el modo de ver y apreciar el valor de la confidencialidad.

El desarrollo de la Internet, y específicamente de la web 2.0 nos invitando a “poner en común” diferentes formas de producción humana: textos, fotografías, música, videos, etc.
Todo esto basado en dispositivos electrónicos que hacen más fácil compartir información con diferentes círculos.

La generación de usuarios nativos digitales, está creciendo con este valor, mientras que la confidencialidad, para ellos, les será un valor más bien anexo (que no necesariamente obsoleto).

Las nuevas generaciones tendrán, más bien, la tendencia a diseminar información, hacerla social entre sus amigos, familiares y compañeros de trabajo.

Siendo así, muchas de las nociones y definiciones de confidencialidad y exclusividad tendrían que cambiar y adoptar un matiz diferente. Los negocios globales también tendrán un sesgo diferente, en donde la socialización de la producción intelectual y artística tendrá como base la diseminación de conocimientos.

La política y la administración del capital intelectual sufrirán cambios, en la medida que el o los “autores” de una producción intelectual y/o artística pondrán a disposición del público su producción y estos podrán generar nuevos agregados a los productos desarrollados.

Estamos frente a una silenciosa revolución en el modo de ver y apreciar el conocimiento, y la industria que gira alrededor de él; así como las normas que lo rigen a nivel mundial. Revolución que obviamente genera marchas y contramarchas, tales como las leyes SOPA y ACTA.

Finalmente, crecen más las organizaciones humanas que no basan su cultura en el secretismo, sino en la colaboración y enriquecimiento del conocimiento; valores cada vez más soportados por la tecnología.

El Perú y las Malvinas

Presidente Fernando Belaúnde trató de convencer al General Leopoldo Galtieri de llegar a un acuerdo de paz con Gran Bretaña sin éxito.


Militares argentinos detenidos por sus pares británicos durante el conflicto

Aunque es un tema un poco off topic, les dejo esta muy interesante crónica sobre la participación peruana en el conflicto de las Islas Malvinas, aparecido en el diario La República de Perú. Lo publico integralmente para ustedes.
El 2 de abril se cumplirán 30 años del inicio de la Guerra de las Malvinas, un conflicto que es una herida abierta para los argentinos hasta hoy. En la siguiente crónica se revelan detalles poco conocidos del apoyo diplomático y militar que el gobierno de Fernando Belaunde prestó al de su par argentino, Leopoldo Galtieri, en el momento más difícil de la guerra. Y, por primera vez, ofrecen su testimonio algunos de los pilotos que llevaron los 10 Mirage M5 peruanos a la base aérea de Tandil, listos para el combate.


Por ÓSCAR MIRANDA


La tarde del lunes 3 de mayo de 1982, tres ciudadanos argentinos atravesaron la puerta principal de Palacio de Gobierno. Iban a reunirse con el presidente Fernando Belaunde Terry. Estaban el general Héctor Iglesias, secretario del dictador Leopoldo Galtieri, el contralmirante Roberto Nolla y el embajador platense en el Perú, Luis Sánchez Moreno. Víctor Andrés García Belaunde, entonces secretario presidencial, los recibió y condujo al salón donde el arquitecto los esperaba. Una hora y 45 minutos después los visitantes abandonaron Palacio por la puerta de Desamparados, a bordo de un Mercedes Benz dorado, sin prestar declaraciones a la prensa.

“Iglesias trajo una lista inmensa de pedidos”, revela ahora García Belaunde en su oficina parlamentaria. ‘Vitocho’ estuvo junto a su tío en aquellos momentos intensos en los que Belaunde trató de lograr un acuerdo de paz entre Argentina, aliado histórico del Perú, y Gran Bretaña. Para entonces, la guerra llevaba un mes de iniciada y el conflicto bélico ya había revelado su brutalidad con el hundimiento del crucero Belgrano. Belaunde, en un primer momento, se propuso detener la escalada mortal. Pero cuando su esfuerzo diplomático fracasó, decidió prestar apoyo militar al hermano país sudamericano para que opusiera resistencia, en la medida de sus posibilidades, ante el avance de una de las fuerzas armadas más letales del mundo.

Belaunde, el pacificador

Domingo reconstruyó el papel del gobierno peruano en aquellos días gracias a los recuerdos del congresista García Belaunde y del ex canciller de la época, Javier Arias Stella, y al relato que hacen de estos hechos los periodistas argentinos Óscar Raúl Cardoso, Ricardo Kirschbaum y Eduardo van der Kooy en su libro Malvinas. La trama secreta (Buenos Aires, 1983).

Tras el fracaso de las negociaciones auspiciadas por Washington, Belaunde llamó a Ronald Reagan para expresarle su preocupación. Reagan lo puso en contacto con su secretario de Estado, el general Alexander Haig. Según el libro Malvinas..., Haig le pidió que se comunicara con Galtieri para proponerle una salida diplomática. “Presidente, yo soy un militar”, le explicó. “Los ingleses vencerán. Han enviado cien buques y si les hunden uno mandarán tres en su reemplazo. Si les bajan un avión, mandarán cuatro”.

Belaunde y Haig trabajaron una propuesta de siete puntos, entre ellas el cese de las hostilidades, el retiro simultáneo de las fuerzas, la presencia de representantes de cuatro países amigos para cogobernar temporalmente las islas (Perú y Brasil por Argentina, Estados Unidos y Alemania Occidental por Gran Bretaña) y el establecimiento de un plazo, el 30 de abril de 1983, para llegar a un acuerdo definitivo sobre el futuro del territorio en disputa.

El mandatario peruano pasó todo el domingo 1º de mayo en comunicaciones telefónicas con el general Galtieri, con el canciller argentino Nicanor Costa Méndez y con el propio Haig. Las conversaciones se entramparon porque los ingleses se negaban a que en el acuerdo se dijera que se reconocería los “puntos de vista” de los habitantes de las islas y planteaban que en su lugar se hablara de “deseos e intereses”.

En una de esas conversaciones telefónicas, el dictador argentino le dijo a Belaunde: “Presidente, yo también tengo mi Senado y tengo que consultarlo”, en referencia a los otros dos miembros de la Junta Militar. ‘Vitocho’ García Belaunde, que estaba al lado de su tío en ese momento, dice que tras colgar el arquitecto expresó, frustrado: “Ese tontón está hablando que tiene un Senado, ¿cuál es su Senado? ¡Es una dictadura militar! ¡No tiene Senado!”.

Esa tarde, un submarino de la Armada británica lanzó un torpedo contra el General Belgrano, un buque crucero argentino de más de mil tripulantes. Murieron 323 personas, casi la mitad de todas las pérdidas humanas que dejaría la guerra. Galtieri estaba reunido con su canciller cuando el almirante Jorge Anaya, comandante de la Armada argentina, entró con la noticia. La Junta Militar, sedienta de venganza, decidió, de inmediato, echar la propuesta peruana al tacho.

El pedido de Galtieri

En una última charla telefónica, en las primeras horas del 3 de mayo, Galtieri le dijo a Belaunde que su gobierno no negociaría más con los británicos. El mandatario peruano lo entendió. Luego de agradecerle sus esfuerzos, el militar argentino le pidió al presidente peruano que recibiera al representante que estaba enviando a Lima. Se trataba del general Iglesias. Galtieri le dijo que quería que su enviado le explicara in situ cuál era la posición argentina en este conflicto. “No había ninguna posición que explicar”, dice García Belaunde. “Iglesias vino a pedir armas. Lo mandaron para pedir algo que no se podía por teléfono”.

El legislador sostiene que el emisario de Galtieri pidió de todo: Mirage M5, Sukhoi, submarinos, tanques, misiles y un largo etcétera. Encontró un entusiasta respaldo en el general Luis Cisneros Vizquerra, un oficial educado en Argentina, apodado ‘El Gaucho’, entonces ministro de Guerra. “No se les dieron Sukhoi porque no sabían cómo pilotarlos”, dice García Belaunde, “y porque, además, el Perú era el único país sudamericano con Sukhoi, lo que iba a significar que iba a terminar involucrado en el conflicto”.
Belaunde también descartó enviar submarinos. Para llegar a Argentina habrían tenido que pasar por Chile y eso habría significado un problema, ya que Augusto Pinochet apoyaba a Gran Bretaña. Se decidió enviar 10 Mirage M5, la aeronave más poderosa que tenía nuestra Fuerza Aérea, con todos sus pertrechos (en realidad, se vendieron a US$ 5 millones, un precio de regalo). Y un lote de misiles Exocet, de la Marina de Guerra.

Los 10 que vieron Tandil

En 1982, el Grupo Aéreo Nº 6, con sede en Chiclayo, era una unidad de élite dentro de la FAP. Los Mirage M5 eran las aeronaves más difíciles de pilotar. Gonzalo Tueros, entonces instructor de vuelo, integraba el Escuadrón 611, que vigilaba el norte del país. Pedro Ávila, junto a su escuadrón, el 612, recorría el sur. Un día de mayo, ambos, junto a ocho de sus compañeros, fueron convocados para una misión secreta: llevar 10 de los Mirage M5 a Argentina para que sean usados en el conflicto de las Malvinas.

Tueros recuerda los ajetreos en la base aérea de La Joya, en Arequipa, preparando las naves. Se les colocaron banderas, escarapelas y números de matrícula argentinos. El piloto guía, el mayor Ernesto Lanao, les dio instrucciones: volarían sobre los 33 mil pies de altura para ahorrar combustible; la ruta sería la frontera chileno-boliviana, ligeramente del lado de Bolivia, que no disponía de radares. Cada Mirage llevaba dos tanques adicionales de combustible (de 450 galones cada una) para poder llegar hasta Jujuy. Allí, luego de una breve escala, reiniciarían vuelo hasta la base aérea de Tandil.

Tueros también cuenta que en Jujuy, mientras las naves eran revisadas, los oficiales argentinos los llevaron a almorzar a un restaurante. “No sé cómo, pero la gente nos reconocía y se acercaba. Nos agradecían que estuviéramos ayudando a su país y nos pedían autógrafos”, dice.

A Ávila lo emocionó encontrarse en Tandil con un grupo de pilotos heridos que, con las cabezas vendadas y los brazos enyesados, recibieron a los peruanos en perfecta formación. Tueros dice que los argentinos estaban tan emocionados que los abrazaban y se les salían las lágrimas mientras les daban las gracias. Algunos pilotos peruanos se conmovieron tanto que preguntaron a sus superiores si podían quedarse a combatir. “Pero nos dijeron que el trato solo había sido llevar los aviones hasta allá y darles instrucción. Y que nosotros debíamos irnos”.

Esa misma noche, los 10 pilotos retornaron a Lima en el Hércules que había llegado con ellos trayendo las armas y pertrechos de los Mirage y al equipo técnico que permanecería en Tandil para ponerlos a punto para el combate.

El asesor peruano

El oficial que recibió a los peruanos en Tandil fue otro compatriota: el mayor FAP Aurelio Crovetto. El entonces comandante del Escuadrón 611 había sido enviado a Argentina semanas atrás, junto con otros dos oficiales, en calidad de observador de la guerra. Poco antes de la llegada de los Mirage, su misión cambió. Los argentinos, enterados de que no solo era un experto piloto sino que también era especialista en lanzamiento de misiles y que dominaba tácticas de combate, pidieron al Perú que se convirtiera en asesor militar.

Fue así que Crovetto terminó siendo un consultor de lujo para los oficiales de la Fuerza Aérea Argentina y, además, el responsable de enseñar a los pilotos argentinos cómo manejar los Mirage M5. Crovetto los instruyó en el lanzamiento de misiles aire-superficie AS-30, contra buques y les enseñó nuevas tácticas de ataque. Instalado en el centro de operaciones de la aviación, en Comodoro Rivadavia, fue un testigo de excepción del desarrollo del conflicto. Dice que siempre admiró el valor de esos oficiales que conducían una guerra que, dado el poderío militar de Gran Bretaña, antes de comenzar ya se sabía perdida. El Estado peruano nunca ha reconocido oficialmente la ayuda militar que se le dio a Argentina pero para Crovetto eso termina siendo secundario. Para él, como para Gonzalo Tueros y Pedro Ávila, su participación en el trágico episodio de las Malvinas perdurará para siempre en su memoria.

sábado, 25 de febrero de 2012

Excelente Publicidad online de Helados Magnum


Interesante campaña de publicidad online de Helados Magnum, que explota las redes sociales al máximo; y que tiene la particularidad de ser bastante interactiva. El portal Europapress explica las principales características de este ejemplo de publicidad viral.

Los anuncios han destacado siempre por romper las normas establecidas y transgredir. La publicidad en Internet ha probado ya diversas fórmulas para llamar la atención pero seguramente ninguna tan innovadora, impactante y, desde luego, interactiva como la última campaña de la marca de helados Magnum.

La empresa ha desarrollado un juego online de plataformas en la que los usuarios tienen que ir recogiendo helados por las páginas webs de compañías como Samsung, Youtube, Spotify o Dove. La colaboración con estas marcas convierte al videojuego en todo un "anuncio de anuncios" interactivo que atrapa al jugador/consumidor durante más de 3 minutos sin aburrirle.

Los 'banners', los anuncios con música o incluso los que contienen pequeños retos se quedan en nada si se comparan con la última campaña de Magnum para Internet. La firma de helados ha generado un juego que aprovecha al máximo las posibilidades multimedia de la red y entretiene a los usuarios a partes iguales. Todo sin salir del navegador web.

A través de la página My Magnum (http://pleasurehunt.mymagnum.com/) los usuarios comienzan el juego con un breve tutorial en el que se explican los controles. Usando los botones de dirección del teclado para avanzar y la barra espaciadora para saltar, comienzan a recoger helados en la página de Samsung. Con una joven como protagonista, los jugadores van pasando por distintas webs en las que funcionan como niveles.

El personaje va recogiendo helados mientras entra en una 'tablet' de Samsung, recorre una pasarela en un vídeo de Youtube o pasa por distintos espacios en la web de un hotel de lujo. Los creadores de la pantalla aprovechan los distintos banner y espacios de las webs para que sirvan de plataformas a través de las cuales la protagonista puede llegar a todos los helados de la pantalla. Con esta técnica los usuarios ven los logotipos, productos e incluso la publicidad de múltiples páginas sin apenas ser conscientes de ello.

El grado de interacción con cada página es sorprendente, llegando incluso a disfrutar de fases en las que se conduce un coche o se realiza un viaje en parapente. Los objetos de cada fase están adaptados para cada producto. Uno de los casos más destacados es el de una página en la que el producto estrellas son auriculares. La protagonista, para conseguir los helados, debe pasar por cajas de colores que tiñen los auriculares de distintos colores al ser tocadas.

La campaña también usa Facebook y Twitter para expandirse. Los jugadores, al finalizar el juego, pueden compartir su puntuación a través de estas dos redes, animando e incluso retando a sus contactos a darse un atracón de Magnum con esta innovadora campaña. Todo un ejemplo de cómo no aburrir al consumidor logrando un impacto considerable.

Vía: My Magnum (http://pleasurehunt.mymagnum.com/)

domingo, 3 de julio de 2011

"No tenemos imaginación y copiamos"

Hay momentos en la vida de todo creativo publicitario en la que la inspiración sucumbe, muere o expira; a lo mejor no definitivamente, pues nuevamente la creatividad volverá a tocar las puertas del ingenio para brindar inesperados colores y texturas.

Entonces, no ser un creativo momentáneo no es malo ni mucho menos, de hecho a muchos artistas les sucede, pero hacer apología de no tenerla eso sí que ya es grave.

Algo así parece que le sucedió a los realizadores del comercial peruano de Rimac Seguros, creado por PragmaDDB, excesivamente parecido al video clip Firework de Katy Perry. Obviamente, no todo es parecido, la música del spot es diferente, lo cuál es ciertamente meritorio.

Comparemos, aquí el comercial de Rimac Seguros.



Y aquí el clip Firework de Katy Perry, saquen sus conclusiones.




Aquí algunos comentarios sobre este tema recogidos de la twitósfera que nada perdona.





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