DURAND comunicaciones: 6 temas de investigación en Imagen Corporativa según el modelo AICA de Motivaction

Continuando con el desarrollo de temas relacionados a los modelos de investigación de imagen corporativa, me gustaría presentarles el modelos AICA de Motivaction, firma de investigación establecida en Amsterdam; y que basó su modelo en el elaborado por la agencia británica MORI.

Este modelo de análisis de imagen y actuación mide la imagen de la empresa, y su comportamiento organizacional, es decir, mide la percepción de los encuestados sobre las características competitivas de las empresas.

Este modelo define 6 temas de investigación.

1.- Desarrollo de un mapa que define la unidad de toma de decisiones de la compañía, además de los criterios de evaluación.

2.- Análisis de la actitud hacia las empresas: conocimiento sobre ellas (espontánea e inducida) y determinación de fortalezas y debilidades organizacionales.

3.- Satisfacción con ciertos aspectos de la empresa; por ejemplo, calidad del producto o servicio, variedad, precio, servicio post venta, etc.

4.- Confiabilidad y dinamismo percibido.

5.- Análisis de canales y medios de comunicación en la creación de la imagen de la empresa.

6.- La determinación de las oportunidades y amenazas de la organización, junto con las tendencias de mercado.

AICA es un método que pretende establecer la posición de la empresa en relación a la percepción de los consumidores de la empresa, y en relación a otras empresas del rubro.

Lo interesante de este tipo de estudio, es que se busca contrastarlo con los resultados de las percepciones que tienen los colaboradores de la organización: identidad corporativa + imagen corporativa.

Es interesante examinar la posibilidad adoptar estas variables en nuestros estudios de imagen, a lo mejor adaptando ciertas características a nuestro entorno y realidades empresariales. Particularmente me interesa el mix entre las percepciones de nuestras audiencias internas y externas.

Seguiremos explorando modelos de investigación de imagen corporativa en mis próximas publicaciones, con la idea de que cada uno de nosotros desarrolle metodologías propias de investigación, o perfeccione las que ya tenemos.

Puedes encontrar mayor información sobre este tema en estos enlaces: