Nadie hablará por ti si no lo haces tú mismo. Un elemento común
entre aquellos que destacan en los entornos digitales es que han podido
desarrollar una voz nítida y dispuesta a ser compartida.
En campos tan distintos como la fotografía, política,
periodismo, educación o gastronomía; hay
influencers que vienen desarrollados un espacio propio a través de una acertada
estrategia de comunicación; que tiene
como objetivo final la construcción de comunidades fidelizadas a la marca y
nuestro mensaje.
¿Cómo se hace?
#1 Construye reconocimiento
Este es el elemento inicial de toda estrategia de
comunicación, no solo en el mundo on, sino también en el mundo “real”.
¿De qué va la construcción de reconocimiento? Es
relativamente fácil, ¿cómo reconoces una Coca Cola o una Mac?
El reconocimiento tiene que ver con la construcción de tumarca, la misma que se refiere a tu identidad y personalidad. Debe existir una
coherencia concreta entre todos estos elementos para que la marca pueda ser bien
posicionada.
#2 Desarrolla engagement
La segunda variable que es básica en este proceso, tiene que
ver con la forma en la que podemos convertir ese reconocimiento en compromiso o
engagement.
La generación de una relación de compromiso es un proceso
que requiere mucha escucha activa, e identificación de los elementos que son
más importantes para nuestros públicos.
Implica, además, generar feedback continuo en aquellos temas
que sean importantes y comunes a ambas partes.
#3 Influir
La influencia requiere un nivel de relación en la que nos
convertimos en un referente para nuestros stakeholders.
Es decir, no solo nos conocen y tenemos una relación
estrecha, sino que nos respetan y nuestras opiniones pueden generar un cambio
de comportamiento en entre nuestras audiencias.
Este respeto puede construirse en base a la calidad de
nuestros productos o servicios, nuestro grado de experiencia o conocimiento en
algún campo; e incluso porque hemos logrado generar un vínculo emocional.
#4 Promover la comunidad
Finalmente de lo que se trata es de construir comunidades
entre nuestros stakeholders, y públicos objetivo.
A través de una estrategia que estudie las características
de nuestras audiencias podemos lograr espacios reales o virtuales en donde se
genere conversación en torno a nuestra marca (personal o corporativa).
Este proceso no acaba en el punto cuatro, sino que tiene que
estar en permanente evolución y cambio, siempre pensando en renovar y
fortalecer el conjunto de mensajes en torno a nuestra marca.
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