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viernes, 10 de febrero de 2023

馃敶 Planificaci贸n de CANALES de COMUNICACI脫N INTERNA: tipos, consejos y tips


En cualquier empresa, la comunicaci贸n interna es esencial para mantener a los empleados informados y comprometidos.

La comunicaci贸n interna se refiere a la forma en que se transmiten los mensajes entre los miembros de la organizaci贸n, ya sea en un sentido ascendente, descendente o horizontal.

La elecci贸n de los canales de comunicaci贸n adecuados es crucial para lograr una comunicaci贸n efectiva dentro de la empresa.


En este art铆culo, exploraremos los diferentes tipos de canales de comunicaci贸n interna y c贸mo elegir los mejores para tu empresa.

Adem谩s, proporcionaremos ejemplos de canales de comunicaci贸n efectivos y consejos para mejorar la comunicaci贸n interna en tu organizaci贸n.

Empecemos por definir los diferentes tipos de canales de comunicaci贸n interna.

Tipos de canales de comunicaci贸n interna

Existen varios tipos de canales de comunicaci贸n interna que se utilizan en las empresas. A continuaci贸n, describimos los diferentes tipos de canales de comunicaci贸n interna:

Comunicaci贸n formal e informal

La comunicaci贸n formal se refiere a la transmisi贸n de informaci贸n a trav茅s de canales establecidos, como memorandos, cartas, correos electr贸nicos, reuniones y presentaciones. La comunicaci贸n informal, por otro lado, se refiere a la transmisi贸n de informaci贸n a trav茅s de canales no oficiales, como conversaciones informales, llamadas telef贸nicas y mensajes de texto.

Comunicaci贸n ascendente, descendente y horizontal

La comunicaci贸n ascendente se refiere a la transmisi贸n de informaci贸n de los empleados hacia los superiores jer谩rquicos, como comentarios, sugerencias, quejas o informes. La comunicaci贸n descendente se refiere a la transmisi贸n de informaci贸n de los superiores jer谩rquicos hacia los empleados, como objetivos, pol铆ticas, normas y procedimientos. La comunicaci贸n horizontal se refiere a la transmisi贸n de informaci贸n entre los miembros del mismo nivel jer谩rquico, como entre colegas o entre departamentos.

Canales de comunicaci贸n escrita y oral

Los canales de comunicaci贸n escrita se refieren a la transmisi贸n de informaci贸n a trav茅s de documentos escritos, como correos electr贸nicos, cartas, memorandos y reportes. Los canales de comunicaci贸n oral, por otro lado, se refieren a la transmisi贸n de informaci贸n a trav茅s del habla, como conversaciones, reuniones y presentaciones.

En general, cada tipo de canal de comunicaci贸n interna tiene sus propias ventajas y desventajas. Por lo tanto, es importante elegir los canales adecuados para satisfacer las necesidades de comunicaci贸n de tu empresa. En el siguiente punto, te proporcionaremos algunos consejos sobre c贸mo elegir los mejores canales de comunicaci贸n interna para tu empresa.

3 tips para elegir los mejores canales de comunicaci贸n interna

Elegir los mejores canales de comunicaci贸n interna para tu empresa puede ser una tarea desafiante. Aqu铆 te ofrecemos algunos consejos para elegir los canales adecuados para satisfacer las necesidades de comunicaci贸n de tu empresa:

1. Eval煤a las necesidades de comunicaci贸n de tu empresa

Lo primero que debes hacer es evaluar las necesidades de comunicaci贸n de tu empresa. Determina qu茅 tipo de informaci贸n necesitan tus empleados y cu谩l es la mejor manera de transmitir esa informaci贸n. Por ejemplo, si necesitas transmitir informaci贸n detallada y compleja, es posible que prefieras utilizar un canal de comunicaci贸n escrito, como un correo electr贸nico o un informe. Si necesitas proporcionar una retroalimentaci贸n r谩pida y espec铆fica, es posible que prefieras utilizar un canal de comunicaci贸n oral, como una reuni贸n o una llamada telef贸nica.

2. Considera las preferencias de comunicaci贸n de tus empleados

Es importante considerar las preferencias de comunicaci贸n de tus empleados. Algunos empleados pueden preferir la comunicaci贸n escrita, mientras que otros pueden preferir la comunicaci贸n oral. Adem谩s, algunos empleados pueden sentirse m谩s c贸modos con la comunicaci贸n formal, mientras que otros pueden preferir la comunicaci贸n informal. Ten en cuenta las preferencias de tus empleados al elegir los canales de comunicaci贸n adecuados para tu empresa.

3. Utiliza diferentes canales de comunicaci贸n

No te limites a un solo canal de comunicaci贸n interna. En su lugar, utiliza diferentes canales de comunicaci贸n para satisfacer las necesidades de comunicaci贸n de tu empresa. Por ejemplo, puedes utilizar un correo electr贸nico para transmitir informaci贸n detallada, una reuni贸n para proporcionar retroalimentaci贸n r谩pida y espec铆fica y una conversaci贸n informal para fomentar la colaboraci贸n y la creatividad.

En conclusi贸n, elegir los mejores canales de comunicaci贸n interna para tu empresa es una tarea importante que requiere tiempo y esfuerzo. Al evaluar las necesidades de comunicaci贸n de tu empresa, considerar las preferencias de comunicaci贸n de tus empleados y utilizar diferentes canales de comunicaci贸n, puedes asegurarte de que tus empleados est茅n informados, comprometidos y motivados en su trabajo diario.

  1. Tipos de canales de comunicaci贸n interna

Hay varios tipos de canales de comunicaci贸n interna que puedes utilizar para transmitir informaci贸n dentro de tu empresa. A continuaci贸n, te presentamos algunos de los tipos m谩s comunes:

1. Comunicaci贸n oral

La comunicaci贸n oral es uno de los tipos de canales de comunicaci贸n interna m谩s comunes. Puede ser tanto formal como informal, y se puede realizar en persona o a trav茅s de medios como el tel茅fono o el video chat. La comunicaci贸n oral es especialmente 煤til para proporcionar retroalimentaci贸n inmediata y espec铆fica, y para fomentar la colaboraci贸n y la creatividad.

2. Comunicaci贸n escrita

La comunicaci贸n escrita es otro tipo de canal de comunicaci贸n interna com煤n. Incluye correos electr贸nicos, memorandos, informes y otros documentos escritos. La comunicaci贸n escrita es especialmente 煤til para transmitir informaci贸n detallada y compleja, y para proporcionar una referencia duradera para los empleados.

3. Intranet

Una intranet es una red interna de la empresa que se utiliza para transmitir informaci贸n dentro de la organizaci贸n. Puede incluir documentos, pol铆ticas, procedimientos y otros recursos importantes. Las intranets son especialmente 煤tiles para empresas con varios departamentos o ubicaciones.

4. Redes sociales internas

Las redes sociales internas son plataformas de medios sociales que se utilizan exclusivamente dentro de la empresa. Permiten a los empleados comunicarse, compartir ideas y colaborar en proyectos. Las redes sociales internas son especialmente 煤tiles para fomentar la colaboraci贸n y la creatividad en entornos de trabajo virtuales.

5. Carteleras y tableros de anuncios

Las carteleras y los tableros de anuncios son otro tipo com煤n de canal de comunicaci贸n interna. Se utilizan para compartir noticias, actualizaciones y otros anuncios importantes. Las carteleras y los tableros de anuncios son especialmente 煤tiles para proporcionar informaci贸n r谩pida y f谩cilmente accesible.

En conclusi贸n, existen varios tipos de canales de comunicaci贸n interna que puedes utilizar para transmitir informaci贸n dentro de tu empresa. Al elegir los canales adecuados para satisfacer las necesidades de comunicaci贸n de tu empresa, puedes asegurarte de que tus empleados est茅n informados, comprometidos y motivados en su trabajo diario.


  1. C贸mo elegir los canales adecuados para tu empresa

Ahora que conoces los diferentes tipos de canales de comunicaci贸n interna disponibles, es importante elegir los canales adecuados para satisfacer las necesidades de comunicaci贸n de tu empresa. A continuaci贸n, te presentamos tres consejos que te ayudar谩n a tomar la decisi贸n correcta:

1. Analiza tus necesidades de comunicaci贸n

Lo primero que debes hacer es analizar las necesidades de comunicaci贸n de tu empresa. ¿Qu茅 tipo de informaci贸n necesitan tus empleados para hacer su trabajo de manera efectiva? ¿C贸mo prefieren recibir esta informaci贸n? ¿Qu茅 canales son m谩s efectivos para cada tipo de informaci贸n? Al responder estas preguntas, podr谩s determinar qu茅 canales son los m谩s adecuados para tu empresa.

2. Considera la cultura de la empresa

Tambi茅n es importante considerar la cultura de la empresa al elegir los canales de comunicaci贸n interna. ¿Es tu empresa formal o informal? ¿Valoras la transparencia y la apertura en la comunicaci贸n? ¿C贸mo se comunican los empleados entre s铆? Al comprender la cultura de la empresa, podr谩s seleccionar los canales de comunicaci贸n que mejor se adapten a tus valores y objetivos.

3. Prueba y ajusta

Finalmente, es importante recordar que no hay una soluci贸n 煤nica para todos los casos. La elecci贸n de los canales de comunicaci贸n interna adecuados es un proceso de prueba y error, y es posible que debas ajustar tus estrategias de comunicaci贸n a medida que cambien las necesidades y la cultura de la empresa. Por lo tanto, es importante estar abierto a la retroalimentaci贸n de los empleados y estar dispuesto a ajustar tus estrategias de comunicaci贸n seg煤n sea necesario.

En conclusi贸n, al elegir los canales de comunicaci贸n interna adecuados, puedes asegurarte de que tus empleados est茅n informados, comprometidos y motivados en su trabajo diario. Al considerar tus necesidades de comunicaci贸n, la cultura de la empresa y estar dispuesto a ajustar tus estrategias de comunicaci贸n seg煤n sea necesario, puedes garantizar que tus esfuerzos de comunicaci贸n interna sean efectivos y beneficiosos para tu empresa.


  1. Ejemplos de canales de comunicaci贸n interna

Para darte una idea m谩s clara de los diferentes canales de comunicaci贸n interna que existen, a continuaci贸n te presentamos algunos ejemplos:

  • Correo electr贸nico: una herramienta cl谩sica y efectiva para compartir informaci贸n y documentos relevantes entre los miembros de una empresa.


  • Intranet: una red privada que se utiliza para compartir informaci贸n y recursos internos. Es especialmente 煤til para empresas con m煤ltiples ubicaciones o equipos de trabajo remotos.


  • Redes sociales corporativas: plataformas en l铆nea que permiten a los empleados conectarse, colaborar y compartir informaci贸n en tiempo real. Ejemplos incluyen Yammer y Slack.


  • Boletines internos: publicaciones peri贸dicas que comparten noticias, actualizaciones y otros contenidos relevantes con los empleados.


  • Carteleras: tableros f铆sicos o digitales que se utilizan para compartir noticias y otros anuncios importantes.


  • Reuniones: eventos en persona o virtuales en los que los empleados pueden interactuar y compartir informaci贸n en tiempo real.


  • Encuestas y cuestionarios: herramientas que permiten a los empleados compartir sus opiniones y comentarios de manera an贸nima.

Estos son solo algunos ejemplos de los muchos canales de comunicaci贸n interna disponibles. Al elegir los canales adecuados para tu empresa, es importante considerar las necesidades de comunicaci贸n de tus empleados y la cultura de la empresa.



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